ChatLab bietet eine Reihe von Tarifen an, die speziell für Online-Shops entwickelt wurden. Jeder E-Commerce-Tarif enthält AI Search, den indexierten Produktkatalog, den der Chatbot nach Bedeutung durchsucht. AI Search ist nicht auf diese Tarife beschränkt: Ein Universal-Tarif erhält diese Funktion mit dem Add-on für E-Commerce-Integrationen sowie einem AI Search-Produktpaket. Die Tarife unterscheiden sich in drei Kennzahlen: wie viele Produkte AI Search abdeckt, wie viele Chatbot-Antworten Sie pro Monat erhalten und im Preis.
Dieser Artikel zeigt, was jeder Tarif beinhaltet, und erläutert die Limits. Die aktuellen Preise finden Sie auch auf der Preisseite für E-Commerce.
Die vier E-Commerce-Tarife
E-commerce Free - 0 $
- 1 Shop (1 Chatbot)
- 100 Chatbot-Antworten pro Monat
- AI Search für die ersten 100 Produkte
- Der Assistent und sein Produktindex werden nach 10 Tagen Inaktivität entfernt
E-commerce Start - 49 $ pro Monat oder 490 $ pro Jahr
- 1 Shop
- 2.400 Chatbot-Antworten pro Monat
- 2.000 Produkte in AI Search
E-commerce Grow - 95 $ pro Monat oder 950 $ pro Jahr
- 1 Shop
- 11.000 Chatbot-Antworten pro Monat
- 5.000 Produkte in AI Search
- XML-Produktfeed verfügbar
E-commerce Scale - 360 $ pro Monat oder 3.600 $ pro Jahr
- 1 Shop
- 50.000 Chatbot-Antworten pro Monat
- 20.000 Produkte in AI Search
- XML-Produktfeed verfügbar
Shop-Plattformen in jedem E-Commerce-Tarif
Alle E-Commerce-Tarife unterstützen dieselben neun Plattformen:
Was der Chatbot leisten kann, hängt von der Plattform ab:
- AI Search funktioniert mit Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart und Ecwid. Es funktioniert auch mit einem XML-Produktfeed im Google Merchant-Format sowie mit einer hochgeladenen XLSX- oder CSV-Produktdatei.
- Abicart bietet eine Live-Suche im Shop nach Begriffen sowie den Bestellstatus.
- Wix und BaseLinker bieten ausschließlich den Bestellstatus.
Das Produktlimit von AI Search
Was als Produkt zählt
- Produkte werden pro Artikel gezählt.
- Ein Produkt mit Varianten gilt als ein Artikel.
- Kategorien werden nicht mitgezählt.
- Der Produktindex ist von der Wissensdatenbank für das Training getrennt. Produkte in AI Search verbrauchen keine Trainingszeichen.
Was passiert, wenn der Katalog das Limit überschreitet
- Die Indexierung stoppt beim Erreichen des Limits.
- Produkte oberhalb des Limits können über AI Search nicht gefunden werden.
- Der Inhaber des Chatbots erhält eine E-Mail.
Um zu sehen, wie viele Produkte indexiert sind, öffnen Sie den Chatbot und gehen Sie zu Training > E-commerce catalog (E-Commerce-Katalog). Die dem Chatbot zugewiesene Kapazität wird unter Shop > Products (Produkte) im Bereich Product catalog (Produktkatalog) angezeigt.
Mehr Produkte: AI Search-Produktpakete
- Ein Paket erweitert das Limit um 5.000 Produkte für 29 $ pro Monat.
- Pakete lassen sich kombinieren.
- Ein Paket wird jeweils einem Chatbot zugewiesen.
Unter Shop > Products (Produkte) zeigt die Karte AI Search packs on this chatbot (AI Search-Pakete auf diesem Chatbot) die genutzten Pakete an. Verwenden Sie Assign to this chatbot (Diesem Chatbot zuweisen) für ein Paket, das Sie bereits besitzen, oder Buy a pack (Paket kaufen), um ein neues hinzuzufügen.
Chatbot-Antworten
Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an Chatbot-Antworten - von 100 bei E-commerce Free bis hin zu 50.000 bei E-commerce Scale. Eine AI Search-Antwort kostet genauso viele Nachrichten-Credits wie jede andere Antwort, die eine Integration nutzt. Für AI Search gibt es keinen Aufpreis. Lesen Sie Was ist ein Nachrichten-Credit?, um zu erfahren, wie Antworten abgerechnet werden, und Nachrichten-Credits aufladen, wenn Sie in einem bestimmten Monat mehr benötigen.
Ein Shop pro Chatbot und das Add-on für zusätzliche Shops
Ein Chatbot bedient einen Shop, und jeder E-Commerce-Tarif enthält einen Shop. Wenn Sie einen zweiten Shop betreiben, buchen Sie das Add-on für zusätzliche Shops für 7 $ pro Monat hinzu.
Den Katalog neu indexieren
Die Indexierung startet automatisch, sobald der Shop verbunden ist. Danach gilt:
- Eine automatische Neuindexierung nach Zeitplan - bis hin zu täglich - ist in jedem E-Commerce-Tarif, einschließlich Free, und mit jedem Produktpaket verfügbar.
- Sie legen den Zeitplan selbst fest: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Automatisches Neutraining planen).
- Train now (Jetzt trainieren) oder Retrain (Neu trainieren) startet eine Aktualisierung auf Abruf.
- Aktualisierungen erfolgen inkrementell. Unveränderte Produkte werden übersprungen und entfernte Produkte aus dem Index gelöscht.
- Zwischen den Aktualisierungen werden Preise, Lagerbestände und Varianten zum Zeitpunkt der Antwort live aus dem Shop abgerufen, sodass Kunden stets aktuelle Daten sehen.
Welcher Tarif für welche Art der Produktsuche?
Es gibt drei Wege, wie ein Chatbot Produkte finden kann, und jeder erfordert bestimmte Tarifvoraussetzungen.
- 1. AI Search - in jedem E-Commerce-Tarif enthalten (Free 100 Produkte, Start 2.000, Grow 5.000, Scale 20.000). Bei einem Universal-Tarif fügen Sie das Add-on für E-Commerce-Integrationen (30 $ pro Monat) zur Anbindung des Shops sowie ein dem Chatbot zugewiesenes AI Search-Produktpaket (29 $ pro Monat, 5.000 Produkte) hinzu. Erst das Paket aktiviert AI Search für diesen Chatbot.
- 2. Live-Suche im Shop - ein Universal-Tarif mit dem Add-on für E-Commerce-Integrationen (30 $ pro Monat). Es wird kein Produktpaket benötigt. In E-Commerce-Tarifen ist AI Search standardmäßig aktiv und ersetzt die Live-Suche im Shop.
- 3. Training über gescannte Shop-Seiten - jeder Tarif, einschließlich Free. Begrenzt durch die Trainingszeichen und die Seitenanzahl des jeweiligen Tarifs. Empfohlen für Informationsseiten, nicht für Produkte.
Wie sich diese drei Varianten unterscheiden, wird im Artikel AI Search, Live-Suche im Shop oder gescannte Seiten erklärt.
Die Universal-Option: Integrations-Add-on, optional plus Produktpaket
Ein Shop muss nicht zwingend über einen E-Commerce-Tarif laufen. Bei einem Universal-Tarif gilt:
- Das Add-on E-commerce integrations für 30 $ pro Monat verbindet Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker und Abicart. Es bietet dem Chatbot die Live-Suche im Shop, Produktkarten und den Bestellstatus.
- Die Live-Suche im Shop leitet die Suchanfrage des Kunden über die Shop-API an die interne Suche des Shops weiter. Es wird nichts indexiert und es gibt kein Produktlimit. Dies ist eine Stichwortsuche: Sie findet genau das, was die shop-eigene Suche für diesen Begriff liefern würde.
- Durch das Hinzufügen eines AI Search-Produktpakets (29 $ pro Monat, 5.000 Produkte) zu einem Chatbot wird AI Search für diesen Chatbot aktiviert. Pakete lassen sich kombinieren, sodass auch ein Universal-Tarif einen großen Katalog abdecken kann.
Ein Chatbot nutzt für die Produktsuche immer nur eine der beiden Methoden, niemals beide gleichzeitig. Sobald AI Search aktiv ist, ersetzt es die Live-Suche im Shop.