Integration mit Abicart

Verbinden Sie Ihren ChatLab-Chatbot mit Ihrem Abicart-Shop, um Kunden Echtzeitzugriff auf Produktinformationen und Bestellverfolgung direkt im Chat zu bieten.

Beispielkonversation

Das Beispiel veranschaulicht das Kundenerlebnis. Die verfügbaren Aktionen und zurückgegebenen Informationen hängen von dieser Integration und Ihrer Konfiguration ab.

Bevor Sie beginnen

Erstellen oder wählen Sie zuerst einen Chatbot aus. Sie benötigen die Berechtigung, dessen Integrationen zu verwalten, sowie Zugriff auf die Verbindungseinstellungen des externen Kontos. Wenn die Kachel „Connect“ (Verbinden) einen Hinweis auf ein Upgrade oder eine Kontaktaufnahme anzeigt, prüfen Sie, ob Ihr Abonnement diese Integration enthält. Halten Sie API-Zugangsdaten geheim - fügen Sie diese niemals in den Einbettungscode einer Website ein.

Wichtig: Best Practices für den E-Commerce

Lesen Sie nach Abschluss der folgenden Integration den umfassenden Leitfaden zur Optimierung Ihres Chatbots für den E-Commerce: So richten Sie ChatLab für Ihren E-Commerce-Shop ein

Was die Integration bietet

Produktsuche - Kunden können Ihren Abicart-Katalog durchsuchen, indem sie einen Begriff eingeben. Der Chatbot liefert passende Produkte mit:

• Produktname und Beschreibung
• Preis in Ihrer konfigurierten Währung
• SKU und Artikelnummer
• Produktbild und direktem Link zu Ihrem Shop

Bestelldetails - Kunden können den Bestellstatus abfragen, indem sie ihre Bestell-ID und E-Mail-Adresse angeben. Die Integration gleicht die eingegebene E-Mail-Adresse mit dem Bestelldatensatz ab, dies ist jedoch kein Verfahren zur E-Mail-Verifizierung oder Kundenanmeldung. Lassen Sie die Bestellaktion deaktiviert, wenn diese Zugriffsebene für Ihren Shop ungeeignet ist. Der Chatbot liefert:

• Zahlungs- und Lieferstatus
• Gesamtsumme der Bestellung und Währung
• Bestellte Artikel mit Namen, Mengen, Preisen und ausgewählten Varianten
• Versandinformationen mit Tracking-URL
• Lieferadresse

Schritt 1: Abicart-API-Zugangsdaten abrufen

Um Ihren Abicart-Shop mit ChatLab zu verbinden, benötigen Sie:

• API Key - Ihren Authentifizierungsschlüssel für die Abicart-API
• Webshop ID - Ihre eindeutige Abicart-Webshop-ID (numerischer Wert)

Wenden Sie sich an den Abicart-Support oder sehen Sie in Ihrem Abicart-Admin-Panel nach, um diese Zugangsdaten zu erhalten.

Schritt 2: Abicart in ChatLab verbinden

1. Melden Sie sich bei ChatLab an und wählen Sie Ihren Bot aus
2. Gehen Sie zum Tab Connect (Verbinden)

3. Klicken Sie auf der Abicart-Kachel auf Connect (Verbinden)
4. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:
   • API Key (API-Schlüssel) - Ihr Authentifizierungsschlüssel für die Abicart-API
   • Webshop ID (Webshop-ID) - Ihre Abicart-Webshop-Kennung
   • Language code (Sprachcode) - Sprachcode aus zwei Kleinbuchstaben (z. B. „en“, „sv“, „de“), der die Sprache für Produktinformationen aus Ihrem Shop festlegt
   • Currency code (Währungscode) - dreistelliger Währungscode in Großbuchstaben (z. B. „EUR“, „SEK“, „USD“), der die Währung für die Anzeige von Produktpreisen festlegt
   • Number of products to return (Anzahl der zurückzugebenden Produkte) - wie viele Produkte in den Suchergebnissen angezeigt werden (1-20; Standard: 5)
5. Klicken Sie auf Verify (Überprüfen), um die Verbindung zu Ihrem Abicart-Shop zu testen
6. Wenn die Überprüfung erfolgreich ist, klicken Sie auf Connect (Verbinden), um die Konfiguration zu speichern

Falls die Überprüfung fehlschlägt, überprüfen Sie Ihre API-Zugangsdaten. Die Fehlermeldung zeigt die verfügbaren Sprachen oder Währungen an, falls Sie einen ungültigen Code eingegeben haben.

Schritt 3: Abicart-Aktionen konfigurieren

Aktivieren und passen Sie nach dem Verbinden die verfügbaren KI-Aktionen an. Navigieren Sie zu Settings > Actions (Einstellungen > Aktionen) und filtern Sie nach der Abicart-Plattform.

Zwei Aktionen sind verfügbar:

• Abicart - articles search - ermöglicht dem Chatbot die Suche nach Produkten in Ihrem Abicart-Shop
• Abicart - order details - ermöglicht dem Chatbot das Abrufen von Bestellinformationen für Kunden

Durch die Einrichtung der Verbindung werden diese Aktionen aktiviert. Überprüfen Sie deren Status und deaktivieren Sie diejenigen, die Sie nicht anbieten möchten. Öffnen Sie eine Aktion, um sie zu bearbeiten, und verwenden Sie anschließend Enable (Aktivieren) oder Update (Aktualisieren) im Dialogfenster. Sie können auch das Aktionslabel anpassen (die Nachricht, die Nutzern während der Ausführung der Aktion angezeigt wird) sowie die Anweisungen, die steuern, wie die KI die jeweilige Aktion verwendet.

Beide Aktionen können unabhängig voneinander aktiviert werden - Sie können je nach Bedarf nur die Produktsuche, nur die Bestelldetails oder beides aktivieren.

Vor der Veröffentlichung testen

Öffnen Sie Overview (Übersicht) und testen Sie eine Produktanfrage in Ihrer konfigurierten Sprache. Prüfen Sie Preis, Währung, Bild und Ziellink anhand von Abicart. Wenn die Bestellabfrage aktiviert ist, verwenden Sie eine Bestellung sowie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriffsberechtigung haben, und überprüfen Sie das Ergebnis. Installieren Sie das Widget über Deploy, sobald die Antworten passen.

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