Integration mit Wix

Verbinden Sie Ihren ChatLab-Chatbot mit Ihrem Wix-Shop, um Kunden direkt im Chat Echtzeitzugriff auf die Bestellverfolgung zu bieten.

Beispielunterhaltung

Das Beispiel veranschaulicht das Kundenerlebnis. Die verfügbaren Aktionen und zurückgegebenen Informationen hängen von dieser Integration und Ihrer Konfiguration ab.

Bevor Sie beginnen

Erstellen oder wählen Sie zuerst einen Chatbot aus. Sie benötigen die Berechtigung zur Verwaltung seiner Integrationen sowie Zugriff auf die Verbindungseinstellungen des externen Kontos. Wenn die Kachel „Connect“ einen Hinweis auf ein Upgrade oder eine Kontaktaufnahme anzeigt, prüfen Sie, ob Ihr Abonnement diese Integration enthält. Halten Sie API-Zugangsdaten geheim; fügen Sie diese niemals in den Website-Embed-Code ein.

Wichtig: Best Practices für E-Commerce

Lesen Sie nach Abschluss der folgenden Integration den umfassenden Leitfaden zur Optimierung Ihres Chatbots für den E-Commerce: So richten Sie ChatLab für Ihren E-Commerce-Shop ein

Was die Integration bietet

Bestelldetails - Kunden können ihren Bestellstatus überprüfen, indem sie ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse angeben. Beide Werte werden mit den Daten Ihres Wix-Shops abgeglichen. Der Chatbot liefert:

• Bestellnummer, Datum und aktuellen Status
• Gesamtbetrag der Bestellung und Währung
• Zahlungsstatus
• Bestellte Artikel mit Namen, Mengen, Preisen, SKU und Produktbild
• Lieferadresse und Rechnungsadresse (Name, Unternehmen, Straße, Stadt, Postleitzahl, Land, Telefon)
• Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Schritt 1: Finden Sie Ihre Wix Site-ID

1. Melden Sie sich in Ihrem Wix-Admin-Dashboard an
2. Suchen Sie in der Adressleiste Ihres Browsers den Parameter siteId in der URL
3. Kopieren Sie den Wert der Site-ID

Schritt 2: Wix-API-Schlüssel erstellen

1. Klicken Sie im Wix-Dashboard oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Account Settings (Kontoeinstellungen)

2. Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Bereich API Keys (API-Schlüssel)

3. Klicken Sie auf Generate API Key (API-Schlüssel generieren)

4. Benennen Sie Ihren Schlüssel (z. B. „chatlab“) und vergeben Sie die folgenden Berechtigungen aus der Gruppe All site permissions:
   • Wix Stores
   • Wix eCommerce

5. Klicken Sie auf Generate Key (Schlüssel generieren), schließen Sie eventuelle Sicherheitsabfragen ab und kopieren Sie Ihren API-Schlüssel aus der einmaligen Anzeige - bewahren Sie ihn sicher auf, da er nicht erneut angezeigt werden kann

Schritt 3: Ihre Account-ID abrufen

Nachdem Sie das Dialogfenster für den API-Schlüssel geschlossen haben, finden Sie die Account-ID auf der rechten Seite der Seite „API Keys“. Klicken Sie auf Copy ID (ID kopieren), um sie zu kopieren.

Schritt 4: Verbinden Sie Wix in ChatLab

1. Melden Sie sich bei ChatLab an und wählen Sie Ihren Bot aus
2. Gehen Sie zum Reiter Connect (Verbinden)

3. Klicken Sie auf der Wix-Kachel auf Connect (Verbinden)
4. Geben Sie Ihren API Key ein (aus Schritt 2)
5. Geben Sie Ihre Account Id ein (aus Schritt 3)
6. Geben Sie Ihre Site Id ein (aus Schritt 1)

7. Klicken Sie auf Connect (Verbinden)

ChatLab testet die Verbindung automatisch, indem überprüft wird, ob Ihr API-Key über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Wenn der Test erfolgreich war, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

Schritt 5: Wix-Aktionen konfigurieren

Die Aktion für Bestelldetails wird aktiviert, sobald die Verbindung erfolgreich eingerichtet ist. Überprüfen Sie sie nach dem Herstellen der Verbindung. Navigieren Sie zu Settings > Actions (Einstellungen > Aktionen) und filtern Sie nach der Plattform Wix.

Öffnen Sie Wix - order details (Wix - Bestelldetails), um die Aktion zu überprüfen; aktivieren Sie sie, falls sie deaktiviert ist. Sie können auch das Aktionslabel anpassen (die Nachricht, die Benutzern angezeigt wird, während die Aktion ausgeführt wird) sowie die Anweisungen, die steuern, wie die KI die Aktion verwendet.

Testen Ihrer Integration

Öffnen Sie nach der Aktivierung der Aktion Ihr Chatbot-Widget und probieren Sie Folgendes aus:

• "Wie ist der Status meiner Bestellung #1001?" (testet die Bestelldetails)

Vergewissern Sie sich, dass die Antwort mit den Daten aus Ihrem Wix-Shop übereinstimmt, einschließlich Bestellstatus, Artikeln und Adressen.

Chatbot auf Ihrer Wix-Website installieren

Um das Chat-Widget zu Ihrer veröffentlichten Wix-Website mit einer verbundenen Domain hinzuzufügen, nutzen Sie die Funktion für benutzerdefinierten Code von Wix:

1. Gehen Sie in ChatLab für Ihren Bot auf den Tab Deploy (Bereitstellen)
2. Wählen Sie den Plattform-Tab Wix aus
3. Wählen Sie Widget aus und kopieren Sie das Code-Snippet
4. Gehen Sie in Wix zu Settings > Custom Code (Einstellungen > Benutzerdefinierter Code; unter Development & integrations bzw. Entwicklung & Integrationen; ältere Dashboards zeigen möglicherweise Advanced bzw. Erweitert)
5. Klicken Sie auf + Add Custom Code (+ Benutzerdefinierten Code hinzufügen)
6. Fügen Sie den Code ein und benennen Sie ihn (z. B. "ChatLab")
7. Wählen Sie aus, auf welchen Seiten der Chatbot angezeigt werden soll
8. Wählen Sie Head für die Platzierung des Codes
9. Klicken Sie zum Speichern auf Apply (Anwenden)

Ausführliche Anweisungen zur Widget-Installation finden Sie unter So fügen Sie Ihren Chatbot zu einer Wix-Website hinzu.

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