Les forfaits ChatLab se déclinent en trois familles. Chaque famille propose les mêmes niveaux, le choix se fait donc en deux étapes : d'abord la famille, selon votre activité, puis le niveau, selon votre taille.
Si vous avez déjà un abonnement BASIC, STANDARD ou PREMIUM, rien ne change pour vous. Consultez Nouveaux forfaits et votre abonnement actuel.
Étape 1 : choisir la famille
- Vous gérez une boutique en ligne et vendez à partir d'un catalogue de produits - choisissez E-commerce. Chaque forfait connecte votre plateforme e-commerce et inclut AI Search sur votre catalogue, les fiches produits et le statut des commandes. Vous payez en fonction de la taille du catalogue et du nombre de conversations.
- Vous gérez un hôtel, des appartements ou des locations avec un système de réservation - choisissez Hospitality. Chaque forfait connecte votre système de réservation et répond aux questions sur les disponibilités, les tarifs et les réservations. Vous payez en fonction du nombre d'établissements et de chambres ainsi que du nombre de conversations.
- Tout autre cas - choisissez Universal. Service client, génération de leads, base de connaissances interne, agences gérant plusieurs clients. Vous payez pour le nombre de chatbots et de conversations, et vous ajoutez ce dont vous avez besoin sous forme de modules complémentaires.
Étape 2 : choisir le niveau
Deux chiffres déterminent le niveau.
- Réponses du chatbot par mois. Identique dans chaque famille : 100 sur FREE, 2 400 sur Start, 11 000 sur Grow et 50 000 sur Scale. Une réponse correspond à un message envoyé par le chatbot, et une conversation compte environ 5 réponses, donc 2 400 réponses équivalent à environ 480 conversations. Consultez Qu'est-ce qu'un crédit de message.
- La limite de taille de votre famille. Nombre de chatbots sur Universal, produits dans AI Search sur E-commerce, établissements et chambres sur Hospitality.
Choisissez le niveau le plus bas qui couvre les deux critères. Vous pourrez monter ou descendre en gamme plus tard sur la page Subscription (Abonnement).
Comparaison côte à côte
Les tarifs sont indiqués par mois. Universal et E-commerce proposent également une facturation annuelle avec deux mois gratuits.
| Universal | E-commerce | Hospitality | |
|---|---|---|---|
| Conçu pour | Toute entreprise, agences | Boutiques en ligne | Hôtels, appartements, locations |
| Vous payez pour | Chatbots et réponses | Taille du catalogue et réponses | Établissements, chambres et réponses |
| FREE | 0 $ | 0 $ | Non disponible |
| Start | 18 $ | 49 $ | 48 $ |
| Grow | 95 $ | 95 $ | 95 $ |
| Scale | 360 $ | 360 $ | 360 $ |
| Réponses par mois (FREE / Start / Grow / Scale) | 100 / 2 400 / 11 000 / 50 000 | 100 / 2 400 / 11 000 / 50 000 | - / 2 400 / 11 000 / 50 000 |
| Limite de taille (FREE / Start / Grow / Scale) | 1 / 2 / 5 / 10 chatbots | 1 boutique avec 100 / 2 000 / 5 000 / 20 000 produits dans AI Search | 1 / 2 / 5 établissements avec 20 / 100 / 250 chambres dans AI Search |
| Intégration boutique et AI Search | Modules complémentaires | Inclus | Non inclus dans le forfait |
| Module complémentaire Agency | Grow et Scale | Non disponible | Non disponible |
| Dépasser la limite | Chatbot et utilisateur supplémentaires, 7 $ par mois | Pack de produits AI Search, 5 000 produits pour 29 $ par mois ; boutique supplémentaire, 7 $ par mois | Pack de chambres, 50 chambres pour 29 $ par mois ; établissement supplémentaire, 7 $ par mois |
La liste complète des fonctionnalités est disponible sur les pages de tarification : Universal, E-commerce et Hospitality.
Une boutique en ligne sur un forfait Universal
Une boutique n'est pas obligée de souscrire un forfait E-commerce. Sur un forfait Universal, vous pouvez ajouter :
- le module d'intégrations e-commerce, 30 $ par mois, pour connecter la boutique. Il permet la recherche en temps réel dans la boutique, les fiches produits et le statut des commandes ;
- un pack de produits AI Search, 29 $ par mois pour 5 000 produits, attribué au chatbot, si vous souhaitez bénéficier d'AI Search.
Cette approche est pertinente lorsque la boutique n'est qu'un chatbot parmi d'autres que vous gérez, lorsque vous revendez des chatbots avec le module complémentaire Agency, ou lorsque la recherche directe en boutique vous suffit.
Pour une boutique unique, le forfait E-commerce est généralement plus avantageux. Exemple : une boutique comptant jusqu'à 2 000 produits paie 49 $ par mois sur E-commerce Start. La même boutique sur Universal Start paie 18 $ plus 30 $ pour le module d'intégrations et 29 $ pour un pack de produits, soit 77 $ par mois.
Les trois façons dont un chatbot peut trouver des produits, ainsi que le forfait nécessaire pour chacune, sont détaillées dans AI Search, recherche directe en boutique ou pages analysées. Les limites des forfaits E-commerce sont précisées dans Forfaits et limites E-commerce.