Comparaison de chatbots de site web IA - 26 chatbots

Crisp est une plateforme de support client populaire au prix de 95 $/mois, offrant des fonctionnalités intéressantes telles que la co-navigation (MagicBrowse) et un système CRM intégré. La plateforme fournit une boîte de réception multicanal et un modèle de tarification par espace de travail plutôt que par agent.

Cependant, Crisp n'offre pas de sélection de modèle d'IA ou de contrôles de créativité de réponse, limitant le contrôle du comportement des chatbots. Il manque également des filtres de formation avancés, une reformation automatique et la plupart des intégrations e-commerce prises en charge par ChatLab (BaseLinker, CS-Cart, Abicart). Les utilisateurs n'ont pas accès à une vue produit, des résumés clients, une mémoire de conversation ou une entrée vocale. Crisp ne prend pas en charge les domaines personnalisés sur les plans inférieurs, une barre d'expéditeur minimisée, une personnalisation CSS complète ou des options de marque blanche pour les agences.

Pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme IA complète avec des options de personnalisation avancées et de larges intégrations e-commerce, ChatLab offre une solution plus complète à un prix nettement inférieur — à partir de 15 $/mois au lieu de 95 $. ChatLab fournit également des suggestions de suivi dynamiques, un filtre anti-spam avancé et des capacités de marque blanche complète pour les agences. De plus, ChatLab offre des intégrations de systèmes hôteliers que Crisp n'a pas.