ChatLab vs MyAskAI côte à côte.

My AskAI a fait un pari ingénieux : au lieu de remplacer votre helpdesk, il s'intègre directement à l'intérieur. Il fonctionne au sein de Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias ou HubSpot, facture un montant fixe par ticket, évalue la satisfaction client (CSAT) par IA, catégorise les échanges, regroupe plusieurs appels d'API dans des tâches uniques et fournit une extension Chrome faisant office de copilote pour vos agents.

Comme il s'intègre dans le widget d'un tiers, la plupart des fonctionnalités d'interface ne font tout simplement pas partie de son périmètre. Il n'y a pas d'entraînement par sitemap ou Markdown, pas de choix de modèle d'IA, pas de domaine personnalisé, ni de filtres avancés d'entraînement sur le site. Il ne propose aucune conversation vocale, pas de ligne téléphonique, aucun formulaire personnalisé et aucun éditeur de flux de conversation. Il n'y a ni Offer Cards, ni mémoire inter-conversations, ni saisie vocale, ni suggestions dynamiques de relance, ni filtre anti-spam avancé, ni personnalisation CSS complète, ni pack agence en marque blanche. L'outil ne propose aucun système de réservation hôtelière et ne prend en charge ni WooCommerce, ni PrestaShop, ni CS-Cart, ni Abicart, ni BaseLinker.

My AskAI débute à $133/mo, soit $13.30 pour 100 conversations, en supplément du coût habituel de votre helpdesk. ChatLab est à Free or $15/mo, soit $3.13 pour 100 conversations, et remplace le widget au lieu d'y louer une place. Si vous tenez absolument à conserver votre helpdesk, My AskAI constitue l'option la moins intrusive. Sinon, vous paierez deux fois.