Comparaison de chatbots de site web IA - 26 chatbots

Rasa est une solution entièrement open-source (licence Apache 2.0) disponible gratuitement, offrant la capacité d'auto-hébergement, la personnalisation du pipeline NLU, et le cadre CALM sans verrouillage fournisseur. Pour les entreprises disposant de ressources techniques et ayant besoin d'un contrôle total sur leur infrastructure, Rasa peut être une option attrayante.

Cependant, Rasa n'offre pas de solution prête à l'emploi sans code et nécessite des ressources de développement importantes pour être mise en œuvre et maintenue. Elle manque de formation à partir d'URL de sites Web, de collecte de leads, de chat en direct, et de la plupart des intégrations e-commerce (toutes les plateformes prises en charge par ChatLab). Les utilisateurs n'ont pas accès aux options de personnalisation intégrées de l'apparence (avatar, icônes, couleurs), aux vues de produits, ou aux suggestions de suivi dynamiques. Rasa ne prend pas non plus en charge l'évaluation des conversations, le filtrage avancé des spams, une barre d'envoi réduite, ou des options de marque blanche. La plateforme n'offre pas d'intégrations avec les systèmes hôteliers, Freshdesk, ou la plupart des plateformes e-commerce sans travail de développement supplémentaire.

Pour les entreprises qui ont besoin d'un déploiement rapide sans ressources de développement, ChatLab offre une solution complète plug-and-play. ChatLab propose une tarification transparente à partir de $15/mois, des intégrations e-commerce prêtes à l'emploi, des capacités de marque blanche complètes, et des fonctionnalités avancées telles que des résumés des clients, des vues de produits, et des suggestions dynamiques. De plus, ChatLab offre une interface intuitive sans code qui permet une configuration complète du chatbot sans expertise technique.