Comment supprimer le logo ChatLab de mon widget de chat ?

Ouvrez votre chatbot, allez dans Settings > Whitelabel (Paramètres > White Label), puis activez Hide logo in chat footer (Masquer le logo dans le pied de page du chat). La disponibilité dépend des fonctionnalités de votre compte. Consultez Subscription (Abonnement) pour connaître les forfaits éligibles et les modules complémentaires de suppression de logo.

Puis-je héberger le widget de chat sur mon propre domaine ?

Oui. Les comptes disposant de la fonctionnalité de domaine personnalisé peuvent configurer un domaine personnalisé dans Account Settings > Custom Domain (Paramètres du compte > Domaine personnalisé), puis activer Host chatbot on custom domain (Héberger le chatbot sur un domaine personnalisé) dans l'onglet Settings > Whitelabel (Paramètres > White Label) de chaque bot.

Puis-je remplacer le logo ChatLab à l'intérieur du widget par mon propre logo ?

Oui. Si votre compte inclut les logos personnalisés en pied de page, ouvrez Settings > Whitelabel (Paramètres > White Label) et activez Enable custom logo in the footer (Activer le logo personnalisé dans le pied de page) pour importer votre propre image (taille recommandée : 100x17px).

Qu'est-ce que l'Agency Package ?

L'Agency Package est une version entièrement en White Label de ChatLab destinée aux revendeurs. Il comprend des domaines personnalisés pour le script, l'API et l'application d'administration, un portail client à votre image, vos propres logos ainsi qu'une facturation client indépendante. Consultez Subscription (Abonnement) pour vérifier les fonctionnalités et les limites incluses dans votre compte.

Options de White Label et d'image de marque

ChatLab vous offre plusieurs façons de supprimer la marque ChatLab du widget de chat et de la remplacer par la vôtre. Les options disponibles dépendent de votre abonnement.

Où trouver les paramètres de White Label

Ouvrez n'importe quel chatbot, allez dans l'onglet Settings (Paramètres) et sélectionnez Whitelabel (White Label) dans la barre latérale gauche.

Les options visibles dans cet onglet dépendent de votre niveau d'abonnement.

Masquer le logo ChatLab dans le pied de page du chat

Activer l'option Hide logo in chat footer (Masquer le logo dans le pied de page du chat) supprime le petit badge "Powered by ChatLab" qui s'affiche au bas du widget.

Cette option est disponible en tant que fonctionnalité premium. Si elle n'est pas accessible, vérifiez la section Subscription (Abonnement) pour trouver un forfait éligible ou le module complémentaire Remove ChatLab logo (Supprimer le logo ChatLab). Après avoir modifié l'interrupteur, attendez l'indicateur d'enregistrement et vérifiez le widget côté visiteur.

Héberger le chatbot sur votre domaine personnalisé

Au lieu de charger le script du widget de chat depuis script.chatlab.com, vous pouvez le diffuser depuis votre propre sous-domaine (par exemple chat.yourcompany.com). Les appels du widget passeront également par votre sous-domaine d'API.

Cela nécessite la fonctionnalité premium correspondante sur votre compte. La configuration est une modification DNS unique - aucun logiciel n'a besoin de tourner sur vos serveurs.

Pour le configurer :

Rendez-vous dans Account Settings > Custom Domain (Paramètres du compte > Domaine personnalisé) et configurez vos sous-domaines pour le script, l'API et l'interface d'administration.
Une fois le domaine approuvé, ouvrez Settings > Whitelabel (Paramètres > White Label) et activez Host chatbot on custom domain (Héberger le chatbot sur un domaine personnalisé).
Attendez l'indicateur d'enregistrement, copiez le code mis à jour depuis Deploy (Déployer) et remplacez l'extrait existant sur votre site web.
Testez le widget sur la page publiée.

Les instructions détaillées étape par étape se trouvent dans l'article Domaines personnalisés.

Remplacer le logo du widget par le vôtre

Vous pouvez remplacer le petit logo ChatLab dans le pied de page du widget par votre propre image (taille recommandée : 100x17px) et, si vous le souhaitez, ajouter un lien vers votre site Web.

Cela nécessite la fonctionnalité premium correspondante sur votre compte. Pour l'activer :

Ouvrez Settings > Whitelabel (Paramètres > White Label).
Activez Enable custom logo in the footer (Activer le logo personnalisé dans le pied de page) et importez votre image.
Si vous le souhaitez, activez Enable custom redirect after clicking logo in the footer (Activer la redirection personnalisée après un clic sur le logo dans le pied de page) et saisissez l'URL de destination.
Attendez l'indicateur d'enregistrement, puis vérifiez le pied de page et son lien dans le widget visible par vos visiteurs.

Remarque : cette option est désactivée lorsque Hide logo in chat footer (Masquer le logo dans le pied de page du chat) est activé. Choisissez soit de masquer entièrement le logo, soit de le remplacer par le vôtre.

Agency Package - plateforme White Label complète

L'Agency Package fournit une plateforme de chatbot entièrement personnalisée pour les agences qui revendent ChatLab à leurs propres clients. Il regroupe toutes les options ci-dessus avec :

Domaines personnalisés pour le script, l'API et l'application d'administration
Portail client à votre marque où vos clients se connectent sous votre propre marque
Vos logos dans le widget de chat, l'interface d'administration et les e-mails
Facturation client indépendante - vous définissez vos propres tarifs et conservez tous les revenus

Pour obtenir tous les détails et les étapes de configuration, consultez Comment fonctionne le programme pour les agences ?.