Les corrections ajoutent une question, une réponse incorrecte et la réponse correcte à la base de connaissances de votre chatbot. Elles orientent les réponses futures ; elles ne modifient pas les conversations passées et ne garantissent pas une formulation identique. Commencez par créer votre chatbot et consultez les principes de base et limites de l'entraînement.
Deux façons d'ajouter des corrections
- Via les Chatlogs - Passez en revue les conversations et ajoutez des corrections directement lorsque vous repérez des réponses incorrectes
- Depuis le menu Training - Ajoutez ou modifiez manuellement des corrections dans la section Corrections
Ajouter des corrections via les Chatlogs
Sélectionnez votre chatbot et cliquez sur l'onglet Chatlogs (Historique des conversations) pour accéder à l'historique des conversations.
Parcourez les conversations à l'aide des filtres (plage de dates, évaluations, recherche). Sélectionnez une conversation pour afficher ses messages. Lorsque vous trouvez une réponse du bot que vous souhaitez corriger, cliquez sur l'icône de modification (petite boîte avec une flèche) à côté de cette réponse.
Dans la fenêtre modale Add Correction (Ajouter une correction) :
- User question (Question de l'utilisateur) affiche ce que l'utilisateur a demandé (lecture seule)
- Model response (Réponse du modèle) affiche la réponse initiale du bot (lecture seule)
- Correct answer (Réponse correcte) est l'endroit où vous saisissez la réponse améliorée
Cliquez sur Save Correction (Enregistrer la correction) pour sauvegarder. La correction sera utilisée pour améliorer les futures réponses.
Ajouter des corrections depuis le menu Entraînement
Sélectionnez votre chatbot, accédez à l'onglet Training (Entraînement), puis choisissez Corrections dans la barre latérale gauche.
Ici, vous pouvez :
- Cliquer sur Add New Training: Correction (Ajouter un nouvel entraînement : Correction).
- Renseigner User question (Question de l'utilisateur), Corrected (invalid) response (Réponse corrigée (invalide)) et Correct answer (Bonne réponse). La question nécessite de 5 à 3 000 caractères ; chaque champ de réponse accepte jusqu'à 3 000 caractères.
- Cliquer sur Start Training (Démarrer l'entraînement) et attendre la fin du traitement de la source.
- Pour modifier une correction existante, cliquez sur Edit (Modifier), ajustez les champs et cliquez sur Update (Mettre à jour). Utilisez Delete (Supprimer) pour retirer une correction obsolète.
Les corrections ajoutées depuis les Chatlogs apparaîtront également dans cette liste, affichant « Correction sources » avec le contexte de la conversation d'origine.
Vérifier le résultat
Ouvrez Training > Corrections (Entraînement > Corrections) pour vérifier l'état de la source. Le temps de traitement varie ; vous pouvez quitter la page une fois la source acceptée. Dès que l'entraînement est terminé, ouvrez Overview (Vue d'ensemble), démarrez une nouvelle conversation, puis posez la question initiale ainsi qu'une question similaire. Si la réponse est toujours incorrecte, vérifiez s'il existe des sources de site web, de fichier ou de questions-réponses (Q&A) contradictoires ou obsolètes et mettez-les également à jour.