Ajouter des questions et réponses

Créez des paires de questions-réponses pour entraîner votre chatbot avec des réponses précises à des questions spécifiques. Cela est particulièrement utile lorsque vous souhaitez que le chatbot réponde d'une manière précise sur certains sujets, ou lorsque vous devez fournir des informations exactes qui ne figurent pas nécessairement sur votre site web.

Où trouver l'entraînement par questions-réponses

Sélectionnez votre chatbot, puis rendez-vous dans l'onglet Training (Entraînement). Dans la barre latérale de gauche, choisissez Questions & Answers (Questions et réponses). C'est ici que vous gérez toutes vos sources d'entraînement basées sur des questions-réponses.

Comment ajouter des questions et des réponses

1. Cliquez sur le bouton Add New Training: QA (Ajouter un nouvel entraînement : Q&R) en haut de la page.

2. Remplissez les champs du formulaire :

   • Label (Libellé) - Un nom pour vous aider à identifier cet ensemble de questions-réponses. Le libellé n'est pas utilisé pour l'entraînement et n'affectera pas les réponses du chatbot. Il sert uniquement de référence personnelle. La longueur maximale est de 100 caractères.
   • Question - La question qu'un utilisateur pourrait poser. Minimum 5 caractères, maximum 1 000 caractères.
   • Answer (Réponse) - La réponse que votre chatbot doit donner. Minimum 5 caractères, maximum 1 000 caractères.

3. Pour ajouter d'autres paires de questions-réponses sous le même libellé, cliquez sur Add another question and answer (Ajouter une autre question et réponse). Cela permet de regrouper les questions connexes afin de faciliter la gestion de vos données d'entraînement. Vous pouvez supprimer des paires supplémentaires en cliquant sur l'icône de corbeille dans le coin supérieur droit de chaque paire.

4. Cliquez sur Start Training (Démarrer l'entraînement) pour lancer le processus d'entraînement.

Comment fonctionne le traitement des questions-réponses

Après avoir cliqué sur Start Training, ChatLab traite vos paires de questions-réponses en arrière-plan :

1. Traitement - ChatLab convertit vos questions et réponses en fragments (chunks) optimisés pour la recherche d'informations.
2. Entraînement - Les données sont transformées en embeddings et indexées dans la base de connaissances de votre chatbot.

Une fois l'entraînement terminé, votre ensemble de questions-réponses apparaît dans la liste QA sources (Sources Q&R) avec le statut vert « Training completed ». Chaque entrée affiche le libellé, le nombre de caractères et la date de dernière mise à jour.

Modifier des questions-réponses existantes

Pour mettre à jour un ensemble de questions-réponses, cliquez sur le bouton Edit (Modifier) situé à côté de celui-ci. Le formulaire de modification s'ouvre directement sur la page, prérempli avec le libellé, les questions et les réponses actuels. Vous pouvez modifier les paires existantes, en ajouter de nouvelles ou supprimer celles dont vous n'avez plus besoin. Cliquez sur Update (Mettre à jour) pour réentraîner le modèle avec le nouveau contenu.

Quand utiliser l'entraînement par questions-réponses

• Réponses précises - Lorsque vous souhaitez que le chatbot réponde à une question spécifique avec une réponse exacte, par exemple pour les horaires d'ouverture, les tarifs ou les conditions générales
• Foire aux questions - Pour les questions fréquentes posées de façon récurrente par les clients, afin de garantir des réponses cohérentes et fiables
• Informations absentes de votre site web - Connaissances internes, changements à venir ou détails qui n'ont pas encore été publiés en ligne
• Remplacement ou complément - Lorsque la réponse du chatbot issue de l'entraînement via le site web ou des fichiers n'est pas tout à fait adaptée et que vous souhaitez fournir une meilleure réponse sur un sujet précis

Articles connexes

• Entraîner votre chatbot : principes de base et limites - Comprendre les limites des données d'entraînement
• Ajouter du texte brut - Ajouter directement du contenu textuel personnalisé
• Ajouter de nouveaux fichiers - Importer des fichiers PDF, Word, Excel et d'autres formats
• Entraînement avancé à l'aide de la syntaxe Markdown - Mettre en forme les données d'entraînement avec Markdown