Propojte svého chatbota ChatLab s obchodem na platformě Wix a umožněte zákazníkům sledovat stav objednávky v reálném čase přímo v chatu.
Příklad konverzace
Zkontrolovat objednávku
Vyžaduje propojený obchod a povolenou akci pro objednávky. Dostupná pole závisí na integraci. Shoda e-mailové adresy není ověřením totožnosti.
Návštěvník: Kde je moje objednávka?
Spusťte ukázku nebo si ji přečtěte níže. Nejsou použita žádná skutečná data zákazníků.Zákazník se ptá na existující objednávku.
Přehrávání se pozastaví, jakmile tento příklad zmizí z obrazovky. Toto je simulace, nikoli live chat. Ovládací prvky widgetu uvnitř přehrávání nejsou interaktivní.Přečíst celý příklad
- Zákazník se ptá na existující objednávku.
Návštěvník: Kde je moje objednávka?
- Výchoz í vyhledávání vyžaduje oba identifikátory.
Asistent: Uveďte prosím číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.
- V tomto příkladu použijte fiktivní údaje.
Návštěvník: 41982, anna@example.com
- Akce odešle dotaz do propojeného obchodu.
Prověřuji objednávku 41982...
- Předávejte pouze informace, které obchod vrátil.
Asistent: Objednávka 41982 je označena jako odeslaná. Dopravcem je DPD. Aktuální stav doručení najdete na stránce pro sledování zásilky.
Příklad ilustruje zákaznickou zkušenost. Dostupné akce a vrácené informace závisí na této integraci a vaší konfiguraci.
Než začnete
Nejprve vytvořte nebo vyberte chatbota. Potřebujete oprávnění ke správě jeho integrací a přístup k nastavení připojení v externím účtu. Pokud dlaždice Connect (Připojit) zobrazuje výzvu k upgradu nebo kontaktování podpory, zkontrolujte, zda vaše předplatné tuto integraci zahrnuje. Přihlašovací údaje k API uchovávejte v tajnosti; nikdy je nevkládejte do kódu pro vložení na web (embed kód).
Důležité: Osvědčené postupy pro e-commerce
Po dokončení níže uvedené integrace si přečtěte podrobného průvodce optimalizací chatbota pro e-commerce: Jak nastavit ChatLab pro váš e-shop
Co integrace nabízí
Podrobnosti o objednávce - Zákazníci mohou zkontrolovat stav objednávky zadáním čísla objednávky a e-mailové adresy. Obě hodnoty se ověřují vůči záznamům ve vašem obchodě na platformě Wix. Chatbot vrací:
- Číslo objednávky, datum a aktuální stav
- Celkovou částku objednávky a měnu
- Stav platby
- Objednané položky s názvy, množstvím, cenami, SKU a obrázkem produktu
- Doručovací a fakturační adresu (jméno, společnost, ulice, město, PSČ, země, telefon)
- Způsob doručení a předpokládaný termín doručení
Krok 1: Získejte své Wix Site ID
- Přihlaste se do svého administrátorského panelu Wix
- V adresním řádku prohlížeče vyhledejte v URL parametr
siteId - Zkopírujte hodnotu Site ID
Krok 2: Vytvořte klíč Wix API
- V administračním panelu Wix klikněte na ikonu svého profilu (vpravo nahoře) a vyberte Account Settings (Nastavení účtu)
- V levém bočním panelu otevřete sekci API Keys (Klíče API)
- Klikněte na Generate API Key (Vygenerovat klíč API)
- Pojmenujte svůj klíč (např. "chatlab") a udělte tato oprávnění ze skupiny All site permissions (Všechna oprávnění webu):
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Klikněte na Generate Key (Vygenerovat klíč), dokončete případné bezpečnostní výzvy a zkopírujte si svůj klíč API z jednorázového zobrazení - bezpečně jej uložte, protože jej již nelze znovu zobrazit
Krok 3: Získejte své Account ID
Po zavření dialogového okna s API klíčem najděte na pravé straně stránky API Keys položku Account ID (ID účtu). Klikněte na Copy ID (Kopírovat ID), abyste ho zkopírovali.
Krok 4: Propojte Wix v ChatLabu
- Přihlaste se do ChatLabu a vyberte svého bota
- Přejděte na záložku Connect (Připojit)
- Klikněte na Connect (Připojit) na dlaždici Wix
- Zadejte svůj API Key (z Kroku 2)
- Zadejte své Account Id (z Kroku 3)
- Zadejte své Site Id (z Kroku 1)
- Klikněte na Connect (Připojit)
ChatLab automaticky otestuje připojení a ověří, zda má váš klíč API požadovaná oprávnění. Pokud je vše v pořádku, zobrazí se potvrzovací zpráva.
Krok 5: Konfigurace akcí Wix
Akce pro podrobnosti objednávky je povolena, jakmile je propojení úspěšně nakonfigurováno. Po připojení ji zkontrolujte. Přejděte do Settings > Actions (Nastavení > Akce) a vyfiltrujte platformu Wix.
Otevřete Wix - order details (Wix - podrobnosti objednávky) a zkontrolujte ji; pokud je zakázána, povolte ji. Můžete také upravit popisek akce (zprávu, která se uživatelům zobrazí během provádění akce) a instrukce, kterými se AI při použití této akce řídí.
Testování integrace
Po aktivaci akce otevřete widget chatbota a vyzkoušejte:
- „Jaký je stav mé objednávky #1001?“ (otestuje podrobnosti objednávky)
Zkontrolujte, zda odpověď odpovídá údajům z vašeho obchodu Wix, včetně stavu objednávky, položek a adres.
Instalace chatbota na váš web Wix
Chcete-li přidat chatovací widget na publikovaný web Wix s připojenou doménou, použijte funkci vlastního kódu Wix Custom Code:
- V ChatLabu přejděte u svého bota na záložku Deploy (Nasazení)
- Vyberte záložku platformy Wix
- Zvolte možnost Widget a zkopírujte úryvek kódu
- Ve Wixu přejděte do nabídky Settings > Custom Code (Nastavení > Vlastní kód, v sekci Development & integrations (Vývoj a integrace); starší administrační rozhraní mohou zobrazovat Advanced (Pokročilé))
- Klikněte na + Add Custom Code (+ Přidat vlastní kód)
- Vložte kód a pojmenujte jej (např. "ChatLab")
- Vyberte, na kterých stránkách se má chatbot zobrazovat
- Jako umístění kódu vyberte možnost Head (Hlavička)
- Uložte změny kliknutím na Apply (Použít)
Podrobné pokyny k instalaci widgetu najdete v článku Jak přidat chatbota na web Wix.