Připojte svého ChatLab chatbota k aplikaci Facebook Messenger, aby automaticky odpovídal na zprávy odeslané na vaši stránku na Facebooku. Nastavení zabere jen několik kliknutí - přihlásíte se přes Facebook, vyberete svou stránku a ChatLab se postará o zbytek. Žádné tokeny, žádné webhooky, žádné vývojářské nástroje.
Co integrace nabízí
Po připojení váš chatbot odpovídá na každou textovou zprávu odeslanou na vaši facebookovou stránku přes Messenger. Konverzace se zobrazují v záložce Chatlogs (Historie konverzací) označené modrou ikonou Messengeru vedle běžných konverzací z widgetu.
Všechny standardní funkce bota fungují i v Messengeru - trénovací data, nastavení AI modelů i připojené integrace. Každá odpověď bota spotřebovává kredity na zprávy přesně stejným způsobem jako provoz z widgetu.
Požadavky
Než začnete, ujistěte se, že máte:
- Přístup správce k facebookové stránce, na které má váš chatbot odpovídat.
- Meta Business Portfolio (firemní účet v Meta Business Suite), které tuto stránku obsahuje. ChatLab používá dlouhodobé firemní tokeny bez expirace a Meta je vydává pouze při přihlášení přes Business Portfolio. Pokud portfolio ještě nemáte, vytvořte si ho zdarma na business.facebook.com a přidejte do něj svou stránku.
- Plán ChatLab s integrací Messengeru - zkontrolujte stránku s ceníkem nebo nastavení svého předplatného.
Stránka musí být publikována. Nepublikované nebo konceptové stránky nemohou přijímat zprávy od zákazníků.
Připojení Messengeru
- Přihlaste se do ChatLabu a vyberte svého chatbota.
- Otevřete záložku Deploy (Nasazení) a v sekci Messaging channels (Komunikační kanály) v panelu Select Platform vyberte Facebook Messenger.
- Klikněte na Connect with Facebook (Připojit přes Facebook).
- Ve vyskakovacím okně Facebooku se přihlaste a vyberte business portfolio, které obsahuje vaši stránku.
- Udělte přístup ke stránce, kterou chcete připojit. Pokud nasdílíte několik stránek, ChatLab vás vyzve k výběru jedné z nich.
- Hotovo - panel zobrazí název připojené stránky, karta získá zelenou tečku a váš chatbot začne odpovídat na zprávy v Messengeru.
ChatLab automaticky uloží zabezpečené spojení s vaší stránkou a přihlásí se k odběru nových zpráv. S žádnými tokeny nepřijdete do styku ani je nemusíte spravovat.
Testování integrace
Pošlete své stránce zprávu z jiného facebookového účtu (například ze svého soukromého účtu pomocí odkazu m.me nebo tlačítka Poslat zprávu na vaší stránce). Chatbot by měl odpovědět během několika sekund a konverzace by se měla objevit v Chatlogs s ikonou Messengeru.
Současná omezení
- Chatbot odpovídá na textové zprávy. Přílohy, samolepky a reakce jsou v této verzi ignorovány.
- Odpovědi jsou odesílány okamžitě v reakci na příchozí zprávu v rámci standardního 24hodinového okna pro zasílání zpráv od společnosti Meta.
- Převzetí konverzace živým operátorem (Live Chat) z administračního panelu ChatLab zatím není pro konverzace z Messengeru k dispozici.
Odpojení
Otevřete záložku Deploy, vyberte kartu Facebook Messenger a klikněte na Disconnect (Odpojit). Chatbot okamžitě přestane na zprávy na stránce odpovídat. Historie konverzací zůstává v sekci Chatlogs zachována. Kdykoli se můžete znovu připojit.
Řešení problémů
Bot neodpovídá na zprávy
- Ujistěte se, že jste při přihlašování přes Facebook nasdíleli správnou stránku. Odpojte se, připojte se znovu a věnujte pozornost obrazovce pro výběr stránky.
- Zkontrolujte, zda je stránka publikována a zda má pro stránku povolený Messenger.
- Zkontrolujte, zda vaše předplatné zahrnuje integraci Messengeru a zda nemáte vyčerpané kredity na zprávy.
Nevidím svou stránku ve vyskakovacím okně
- Vyskakovací okno zobrazuje stránky, které patří k vybranému firemnímu portfoliu. Ujistěte se, že je stránka přidána do vašeho portfolia v Meta Business Suite (Nastavení, Účty, Stránky).
- Ujistěte se, že váš facebookový účet má administrátorský přístup k portfoliu i ke stránce.