Připojte svého ChatLab chatbota k aplikaci Facebook Messenger, aby automaticky odpovídal na zprávy odeslané na vaši stránku na Facebooku. Nastavení zabere jen několik kliknutí - přihlásíte se přes Facebook, vyberete svou stránku a ChatLab se postará o zbytek. Žádné tokeny, žádné webhooky, žádné vývojářské nástroje.
Co integrace nabízí
Po propojení může váš chatbot odpovídat na příchozí textové zprávy odeslané na vaši facebookovou stránku přes Messenger. Konverzace se zobrazují na kartě Chatlogs (Historie konverzací) označené modrou ikonou Messengeru, hned vedle běžných konverzací z widgetu.
Messenger využívá trénování vašeho chatbota, model AI a kompatibilní povolené akce. Jde o textový kanál, nikoli o webový widget: nepočítejte s formuláři určenými pouze pro widget, rozvržením produktových karet, hlasovým ovládáním ani dalšími vizuálními funkcemi. Každá odpověď bota spotřebovává kredity na zprávy úplně stejně jako provoz z widgetu.
Požadavky
Než začnete, ujistěte se, že máte:
- Správcovský přístup ke stránce na Facebooku (Facebook Page), na které má váš chatbot odpovídat.
- Meta Business Portfolio (firemní účet v Meta Business Suite), které danou stránku obsahuje. Proces propojení v ChatLabu využívá přihlášení přes Business Portfolio. Ponechte oprávnění udělená během nastavování; přístup lze odvolat a neúspěšné propojení může vyžadovat opětovné připojení. Pokud portfolio ještě nemáte, vytvořte si ho zdarma na business.facebook.com a přidejte do něj svou stránku.
- Plán ChatLab se zahrnutou integrací s Messengerem - zkontrolujte stránku s ceníkem nebo nastavení svého předplatného.
Stránka musí být publikována. Nepublikované stránky nebo koncepty nemohou od zákazníků přijímat zprávy.
Připojení Messengeru
- Přihlaste se do ChatLabu a vyberte svého chatbota.
- Otevřete záložku Deploy (Nasazení) a v sekci Messaging channels (Komunikační kanály) v panelu Select Platform (Vybrat platformu) vyberte Facebook Messenger.
- Klikněte na Connect with Facebook (Připojit přes Facebook).
- Ve vyskakovacím okně Facebooku se přihlaste a vyberte business portfolio, které obsahuje vaši stránku.
- Udělte přístup ke stránce, kterou chcete připojit. Pokud nasdílíte několik stránek, ChatLab vás vyzve k výběru jedné z nich.
- Hotovo - panel zobrazí název připojené stránky, karta získá zelenou tečku a váš chatbot začne odpovídat na zprávy v Messengeru.
ChatLab automaticky uloží zabezpečené spojení s vaší stránkou a přihlásí se k odběru nových zpráv. S žádnými tokeny nepřijdete do styku ani je nemusíte spravovat.
Testování integrace
Pošlete své stránce zprávu z jiného facebookového účtu (například ze svého soukromého účtu pomocí odkazu m.me nebo tlačítka Poslat zprávu na vaší stránce). Chatbot by měl odpovědět během několika sekund a konverzace by se měla objevit v Chatlogs s ikonou Messengeru.
Současná omezení
- Chatbot odpovídá na textové zprávy. Přílohy, samolepky a reakce jsou v této verzi ignorovány.
- Odpovědi jsou odesílány okamžitě v reakci na příchozí zprávu v rámci standardního 24hodinového okna pro zasílání zpráv od společnosti Meta.
- Převzetí konverzace živým operátorem (Live Chat) z administračního panelu ChatLab zatím není pro konverzace z Messengeru k dispozici.
Odpojení
Otevřete záložku Deploy, vyberte kartu Facebook Messenger a klikněte na Disconnect (Odpojit). Chatbot okamžitě přestane na zprávy na stránce odpovídat. Historie konverzací zůstává v sekci Chatlogs zachována. Kdykoli se můžete znovu připojit.
Řešení problémů
Bot neodpovídá na zprávy
- Ujistěte se, že jste při přihlašování přes Facebook nasdíleli správnou stránku. Odpojte se, připojte se znovu a věnujte pozornost obrazovce pro výběr stránky.
- Zkontrolujte, zda je stránka publikována a zda je pro stránku povolený Messenger.
- Zkontrolujte, zda vaše předplatné zahrnuje integraci Messengeru a zda nemáte vyčerpané kredity na zprávy.
Nevidím svou stránku ve vyskakovacím okně
- Vyskakovací okno zobrazuje stránky, které patří k vybranému firemnímu portfoliu. Ujistěte se, že je stránka přidána do vašeho portfolia v Meta Business Suite (Nastavení, Účty, Stránky).
- Ujistěte se, že váš facebookový účet má administrátorský přístup k portfoliu i ke stránce.