Propojte svého chatbota ChatLab s rezervačním systémem Hotres a poskytujte informace o dostupnosti apartmánů v reálném čase včetně rezervačních odkazů přímo v chatu.
Poznámka: Integrace Hotres je dostupná na vyžádání. Pokud v záložce Connect možnost Hotres nevidíte, kontaktujte podporu, aby ji pro váš účet aktivovala.
Co integrace nabízí
Get Apartments - Zákazníci se mohou ptát na pokoje a apartmány ve vašem ubytovacím zařízení. Chatbot načte kompletní seznam ze systému Hotres včetně:
- Názvu a popisu apartmánu/pokoje
- Obrázku a přímého odkazu na stránku apartmánu
Check Apartment Availability - Zákazníci si mohou ověřit, zda je konkrétní apartmán dostupný ve vybraných termínech. Chatbot vrátí:
- Stav dostupnosti a ceny
- Označení speciální nabídky, pokud se cena liší od vašeho hlavního ceníku
- Alternativní apartmány s navrženými termíny, pokud je požadovaný apartmán nedostupný nebo nesplňuje podmínky minimální délky pobytu
- Rezervační odkaz s předvyplněnými termíny
Find Available Apartments - Zákazníci mohou vyhledávat dostupné apartmány zadáním termínu a počtu hostů. Chatbot vrátí:
- Všechny apartmány dostupné ve vybraných termínech včetně cen
- Označení speciální nabídky pro zvýhodněné ceny
- Rezervační odkazy pro každý dostupný apartmán
- Pokud pro přesné termíny nejsou k dispozici žádné apartmány, alternativní možnosti s navrženými termíny, které splňují požadavky na minimální délku pobytu
Požadavky
Než začnete, připravte si ze svého účtu Hotres následující údaje:
-
API Key - Váš ověřovací klíč API Hotres
-
Object ID - Identifikátor vašeho ubytovacího zařízení v Hotres
-
Main Pricelist Name - Přesný název vašeho hlavního ceníku v Hotres
-
Booking URL Format - Formát URL adresy vaší rezervační stránky využívající tyto zástupné symboly:
{DATE_FROM}- Datum příjezdu{DATE_TO}- Datum odjezdu{TAG}- Identifikátor apartmánu/pokoje
Příklad formátu:
https://yourdomain.com/booking?checkin={DATE_FROM}&checkout={DATE_TO}&apt={TAG}
Krok 1: Propojení Hotres v ChatLabu
- Přihlaste se do ChatLabu a vyberte svého bota
- Přejděte na záložku Connect (Propojení)
- Na dlaždici Hotres klikněte na Connect (Propojit)
- Vyplňte čtyři povinná pole: API Key, Object ID, Main Pricelist Name a Booking URL format
- Klikněte na Connect (Propojit)
ChatLab automaticky otestuje připojení odesláním dotazu na vaše zařízení v Hotres. Pokud je klíč API nebo Object ID nesprávný, zobrazí se chybová zpráva. Při úspěšném propojení se zobrazí potvrzovací dialog s možností nakonfigurovat akce AI.
Krok 2: Konfigurace akcí Hotres
Po propojení můžete aktivovat a přizpůsobit jednotlivé akce AI. Přejděte do Settings > Actions (Nastavení > Akce) a vyfiltrujte platformu Hotres.
K dispozici jsou tři akce:
- Hotres - get apartments - vypíše všechny pokoje a apartmány ve vašem zařízení
- Hotres - check apartment availability - ověří dostupnost konkrétního apartmánu pro vybrané termíny
- Hotres - find available apartments - vyhledá dostupné apartmány podle termínu a počtu hostů
Kliknutím na aktivační tlačítko u každé akce ji povolíte. Můžete přizpůsobit:
- Action Label (Štítek akce) - zpráva zobrazená uživatelům během provádění akce (např. „Ověřuji dostupnost...“)
- Instructions (Instrukce) - navádí AI, kdy a jak má akci použít
- User Instructions (Uživatelské instrukce) - další obchodní pravidla nebo preference pro AI
Testování integrace
Po aktivaci akcí otevřete widget chatbota a vyzkoušejte:
- „Jaké apartmány nabízíte?“ (otestuje Get Apartments)
- „Je apartmán 101 volný od 15. do 20. prosince?“ (otestuje Check Apartment Availability)
- „Co je volné v termínu 15-20. prosince pro 2 osoby?“ (otestuje Find Available Apartments)
Zkontrolujte, zda odpovědi odpovídají vašim datům v systému Hotres a zda rezervační odkazy správně otevírají stránku s předvyplněnými termíny.
Správa integrace
Aktualizace nastavení - Klikněte na dlaždici Hotres v záložce Connect, upravte libovolné pole a klikněte na Update Chatbot (Aktualizovat chatbota).
Odpojení - Klikněte na dlaždici Hotres a poté klikněte na Disconnect (Odpojit). Tím se deaktivují všechny AI akce Hotres. Vaše konfigurace zůstane uložena a můžete ji kdykoli znovu propojit.
Tipy
- Natrénujte svého bota s podrobnými popisy ubytování, vybavením a informacemi o lokalitě, aby AI dokázala k údajům o dostupnosti poskytnout náležitý kontext.
- Přidejte navrhované otázky jako „Ověřit dostupnost“ nebo „Zobrazit apartmány“, které návštěvníky navedou.
- Pokud máte specifické rezervační podmínky (minimální délka pobytu, storno podmínky), přidejte je do instrukcí akce, aby je AI automaticky zmiňovala.