Conecta tu chatbot de ChatLab con tu tienda Abicart para ofrecer a tus clientes acceso en tiempo real a la información de los productos y al seguimiento de pedidos directamente desde el chat.
Conversación de ejemplo
Consulta un pedido
Requiere una tienda conectada y su acción de pedidos habilitada. Los campos disponibles dependen de la integración. La coincidencia de una dirección de correo no constituye prueba de identidad.
Visitante: ¿Dónde está mi pedido?
Reproduce el ejemplo o léelo abajo. No se utilizan datos reales de clientes.El cliente pregunta por un pedido existente.
La reproducción se pausa cuando este ejemplo sale de la pantalla. Esto es una simulación, no un chat en vivo. Los controles del widget dentro de la reproducción no son interactivos.Leer el ejemplo completo
- El cliente pregunta por un pedido existente.
Visitante: ¿Dónde está mi pedido?
- La búsqueda predeterminada necesita ambos identificadores.
Asistente: Por favor, indícame tu número de pedido y la dirección de correo utilizada en el pago.
- Usa datos ficticios en este ejemplo.
Visitante: 41982, anna@example.com
- La acción consulta la tienda conectada.
Comprobando el pedido 41982...
- Comunica únicamente la información devuelta por la tienda.
Asistente: El pedido 41982 figura como enviado. La empresa de transporte es DPD. Por favor, consulta la página de seguimiento para ver las actualizaciones de entrega.
El ejemplo ilustra la experiencia del cliente. Las acciones disponibles y la información devuelta dependen de esta integración y de tu configuración.
Antes de empezar
Primero crea o selecciona un chatbot. Necesitas permisos para gestionar sus integraciones y acceso a los ajustes de conexión de la cuenta externa. Si la tarjeta Connect (Conectar) muestra un aviso para actualizar el plan o contactar con soporte, comprueba que tu suscripción incluya esta integración. Mantén la privacidad de tus credenciales de API; nunca las pegues en el código de inserción de tu sitio web.
Importante: mejores prácticas para E-commerce
Tras completar la integración descrita a continuación, consulta la guía completa sobre cómo optimizar tu chatbot para comercio electrónico: Cómo configurar ChatLab para tu tienda de comercio electrónico
Qué ofrece la integración
Búsqueda de productos - Los clientes pueden buscar en tu catálogo de Abicart introduciendo una frase. El chatbot devuelve los productos coincidentes con:
- Nombre y descripción del producto
- Precio en tu divisa configurada
- SKU y número de artículo
- Imagen del producto y enlace directo a tu tienda
Detalles del pedido - Los clientes pueden consultar el estado de un pedido indicando su ID de pedido y su dirección de correo electrónico. La integración compara el correo proporcionado con el registro del pedido, pero esto no constituye un proceso de verificación de correo electrónico ni de inicio de sesión de clientes. Mantén desactivada la acción de pedidos si este nivel de acceso no es adecuado para tu tienda. El chatbot devuelve:
- Estado del pago y de la entrega
- Importe total del pedido y divisa
- Artículos pedidos con nombres, cantidades, precios y variantes seleccionadas
- Información de envío con URL de seguimiento
- Dirección de entrega
Paso 1: Obtener las credenciales de la API de Abicart
Para conectar tu tienda Abicart con ChatLab, necesitas:
- API Key - tu clave de autenticación de la API de Abicart
- Webshop ID - el identificador único de tu tienda online de Abicart (valor numérico)
Contacta con el soporte de Abicart o revisa el panel de administración de Abicart para obtener estas credenciales.
Paso 2: Conectar Abicart en ChatLab
- Inicia sesión en ChatLab y selecciona tu bot
- Ve a la pestaña Connect (Conectar)
- Haz clic en Connect (Conectar) dentro de la tarjeta de Abicart
- Completa los campos obligatorios:
- API Key - tu clave de autenticación de la API de Abicart
- Webshop ID - el identificador de tu tienda online de Abicart
- Language code - código de dos letras en minúsculas (por ejemplo, "en", "sv", "de") que determina el idioma de la información de los productos de tu tienda
- Currency code - código de tres letras en mayúsculas (por ejemplo, "EUR", "SEK", "USD") que define la divisa en la que se muestran los precios de los productos
- Number of products to return - cuántos productos aparecen en los resultados de búsqueda (1-20; valor predeterminado: 5)
- Haz clic en Verify (Verificar) para comprobar la conexión con tu tienda Abicart
- Si la verificación es correcta, haz clic en Connect (Conectar) para guardar la configuración
Si la verificación falla, comprueba tus credenciales de API. El mensaje de error mostrará los idiomas o las divisas disponibles si introdujiste un código no válido.
Paso 3: Configurar las acciones de Abicart
Tras la conexión, activa y personaliza las acciones de IA disponibles. Ve a Settings > Actions (Ajustes > Acciones) y filtra por la plataforma Abicart.
Hay dos acciones disponibles:
- Abicart - articles search - permite que el chatbot busque productos en tu tienda Abicart
- Abicart - order details - permite que el chatbot obtenga información de pedidos para los clientes
La configuración de la conexión activa estas acciones. Revisa su estado y desactiva las que no quieras ofrecer. Abre una acción para editarla y pulsa Enable (Activar) o Update (Actualizar) en su cuadro de diálogo. También puedes personalizar la etiqueta de la acción (el mensaje que ven los usuarios mientras se ejecuta) y las instrucciones que guían cómo la IA utiliza cada acción.
Ambas acciones se pueden activar de forma independiente: puedes habilitar solo la búsqueda de productos, solo los detalles del pedido o ambas, según tus necesidades.
Probar antes de publicar
Abre Overview (Resumen) y prueba una consulta de producto en el idioma que hayas configurado. Comprueba el precio, la divisa, la imagen y el enlace de destino con los datos de Abicart. Si la consulta de pedidos está activada, utiliza un pedido y un correo electrónico a los que tengas permiso para acceder y confirma el resultado. Instala el widget mediante Deploy (Publicar) cuando las respuestas estén listas.