Conecta tu chatbot de ChatLab a Facebook Messenger para que responda automáticamente a los mensajes enviados a tu página de Facebook. La configuración solo requiere unos pocos clics: inicias sesión con Facebook, eliges tu página y ChatLab se encarga del resto. Sin tokens, sin webhooks ni herramientas para desarrolladores.
Qué ofrece la integración
Una vez conectado, tu chatbot responde a cada mensaje de texto enviado a tu página de Facebook en Messenger. Las conversaciones aparecen en la pestaña Chatlogs (registros de chat) marcadas con un icono azul de Messenger, junto a las conversaciones habituales del widget.
Todas las funciones estándar del bot funcionan en Messenger: datos de entrenamiento, ajustes del modelo de IA e integraciones conectadas. Cada respuesta del bot consume créditos de mensajes exactamente igual que el tráfico del widget.
Requisitos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- Acceso de administrador a la página de Facebook para la que quieres que responda tu chatbot.
- Una cuenta comercial de Meta (cuenta empresarial en Meta Business Suite) que contenga la página. ChatLab utiliza tokens empresariales de larga duración que nunca caducan, y Meta solo los emite a través del inicio de sesión con una cuenta comercial. Si aún no tienes una, crea una gratis en business.facebook.com y añade tu página a ella.
- Un plan de ChatLab con la integración de Messenger: consulta la página de precios o los ajustes de tu suscripción.
La página debe estar publicada. Las páginas no publicadas o en borrador no pueden recibir mensajes de clientes.
Cómo conectar Messenger
- Inicia sesión en ChatLab y selecciona tu chatbot.
- Abre la pestaña Deploy (publicar) y selecciona Facebook Messenger en la sección Messaging channels (canales de mensajería) del panel Select Platform.
- Haz clic en Connect with Facebook (conectar con Facebook).
- En la ventana emergente de Facebook, inicia sesión y selecciona la cuenta comercial que contiene tu página.
- Comparte el acceso a la página que quieras conectar. Si compartes varias páginas, ChatLab te pedirá que elijas una.
- Listo: el panel muestra el nombre de tu página conectada, la tarjeta muestra un punto verde y tu chatbot empieza a responder a los mensajes de Messenger.
ChatLab guarda automáticamente una conexión segura con tu página y se suscribe a los mensajes nuevos. Nunca tendrás que ver ni gestionar ningún token.
Cómo probar la integración
Envía un mensaje a tu página desde otra cuenta de Facebook (por ejemplo, desde tu cuenta personal, utilizando el enlace m.me o el botón Enviar mensaje de tu página). El chatbot debería responder en pocos segundos y la conversación debería aparecer en Chatlogs con el icono de Messenger.
Limitaciones actuales
- El chatbot responde a mensajes de texto. Los archivos adjuntos, stickers y reacciones se ignoran en esta versión.
- Las respuestas se envían inmediatamente tras recibir un mensaje entrante, dentro de la ventana de mensajería estándar de 24 horas de Meta.
- La transferencia al chat en vivo desde el panel de administración de ChatLab aún no está disponible para las conversaciones de Messenger.
Cómo desconectar
Abre la pestaña Deploy, selecciona la tarjeta de Facebook Messenger y haz clic en Disconnect (desconectar). El chatbot dejará de responder a los mensajes de la página de inmediato. El historial de conversaciones permanecerá en Chatlogs. Puedes volver a conectarlo en cualquier momento.
Resolución de problemas
El bot no responde a los mensajes
- Asegúrate de haber compartido la página correcta durante el inicio de sesión con Facebook. Desconéctala y vuelve a conectarla, prestando atención a la pantalla de selección de página.
- Comprueba que la página esté publicada y que Messenger esté habilitado para la página.
- Revisa que tu suscripción incluya la integración de Messenger y que no hayas agotado tus créditos de mensajes.
No veo mi página en la ventana emergente
- La ventana emergente muestra las páginas que pertenecen a la cuenta comercial que seleccionaste. Asegúrate de que la página esté añadida a tu cuenta comercial en Meta Business Suite (Configuración, Cuentas, Páginas).
- Asegúrate de que tu cuenta de Facebook tenga acceso de administrador tanto a la cuenta comercial como a la página.