En las tiendas compatibles, las fichas de producto permiten que los clientes añadan un artículo al carrito de la tienda sin tener que buscarlo de nuevo manualmente. La tienda sigue gestionando el proceso de pago, el cobro y el pedido final.
Antes de empezar
Conecta una tienda compatible, configura la búsqueda de productos y activa Offer Cards. Sigue la guía de tu plataforma para conocer los ajustes de carrito disponibles. La compatibilidad depende de la plataforma, el tipo de producto, las opciones obligatorias y el sitio web en el que esté integrado el widget. No es una función disponible en todas las integraciones nativas.
Configurar y probar la tienda
Selecciona tu chatbot, abre Settings > Actions (Ajustes > Acciones) y revisa la acción habilitada de búsqueda de productos o búsqueda de productos con IA de tu plataforma. Cuando esté disponible, activa su opción Add to cart (Añadir al carrito). La guía de AI Actions explica la configuración de las acciones. Instala el widget en la tienda conectada mediante Deploy.
En el caso de Ecwid, el carrito de la tienda debe estar disponible en la misma página, como en un Instant Site o en un sitio web con una tienda Ecwid integrada. Fuera de ese contexto, es posible que se abra la página del producto en su lugar. Por tanto, una prueba en Overview (Vista general) no basta para verificar una operación real en el carrito de la tienda.
Qué ve el cliente
Elige una variante antes de añadir al carrito
Secuencia ilustrativa: los botones de carrito y selectores de variantes reales dependen de la plataforma y la tienda. Esta reproducción no ejecuta operaciones en el carrito.
Vestido cruzado esmeralda, $79. Viscosa, corte midi.
Reproduce el ejemplo o léelo abajo. No se utilizan datos reales de clientes.Los resultados de búsqueda muestran una ficha de producto con botón de carrito en las tiendas compatibles.
La reproducción se pausa cuando este ejemplo sale de la pantalla. Esto es una simulación, no un chat en vivo. Los controles del widget dentro de la reproducción no son interactivos.Leer el ejemplo completo
- Los resultados de búsqueda muestran una ficha de producto con botón de carrito en las tiendas compatibles.
Vestido cruzado esmeralda, $79. Viscosa, corte midi.
- El cliente elige un producto y una talla mediante los controles de carrito compatibles.
Visitante: Vestido cruzado verde esmeralda, talla 38.
- Confirma la acción solo después de que la tienda acepte la operación del carrito.
Asistente: Resultado de ejemplo: la variante seleccionada se ha añadido al carrito de tu tienda.
- El pago y la finalización de compra se realizan en la tienda.
Asistente: Revisa tu carrito en la tienda para confirmar la cantidad, el precio y el envío, y luego procede al pago.
Esta reproducción ilustrativa muestra la secuencia; no hace clic en un botón real de la tienda ni modifica ningún carrito. En el widget real, las fichas de producto compatibles ofrecen los controles del carrito. Los productos con variantes pueden abrir primero un selector de talla o color. Las opciones obligatorias que no se puedan completar en el chat, como ciertos campos de texto personalizados, pueden requerir abrir la página del producto.
Confirmar el resultado
Haz pruebas en tu tienda con un producto simple, un producto con variantes y un producto que requiera opciones personalizadas. Verifica el artículo exacto, la variante y la cantidad en el carrito de la tienda. Comprueba que la alternativa de abrir la página del producto siga funcionando cuando no sea posible añadirlo directamente al carrito. No tomes un mensaje del chatbot que diga "añadido" como prueba de que la operación en el carrito se haya completado con éxito.
El precio final, la disponibilidad de stock, el envío y el pago se confirman en la tienda. Las acciones del carrito no reservan inventario ni realizan un pedido por sí solas.