Abikeskus
Uurige lähemalt

Korduma kippuvad küsimused

Viimati uuendatud:

Mis on ChatLab?

ChatLab on veebisaidi tehisintellektil põhinev vestluslahendus, mida saab hõlpsasti teie veebisaidile integreerida. See kasutab toetatud tehisintellekti mudeleid sellistelt pakkujatelt nagu OpenAI, Google ja Anthropic, et vastata klientide küsimustele. ChatLabi saab treenida teie enda andmetega, nii et see suudab vastata teie ettevõttele ainuomastele küsimustele.

Kas olete ChatLabis uus kasutaja? Vaadake, kuidas luua oma esimene chatbot.

Chatboti treenimine

Kuidas ma treenin chatboti tundma oma ettevõtet?

Lihtsaim viis on suunata ChatLab oma veebisaidile. Sisestate lihtsalt veebiaadressi ja ChatLab teeb ülejäänu. Valige lehed, mida soovite treenida, vaadake üle piirangud või ebaõnnestunud allikad ning katsetage imporditud teavet pärast treenimist. Lugege lähemalt veebisaidi allikate lisamise ning treenimise põhitõdede ja piirangute kohta.

Kui teil on lisadokumente (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), saate samuti faile üles laadida. Kasutage loetavaid tekstipõhiseid dokumente ja kontrollige eraldatud sisu, eriti skannitud või keerukate küljenduste puhul. Samuti saate lisada otse tavatesti või küsimusi ja vastuseid.

Edasijõudnud kasutajatele toetab ChatLab paremaks vormindamiseks Markdowni süntaksit. Kas soovite treeninguandmete mahtu vähendada? Vaadake meie juhendit kuidas vähendada treenimismärke veebisaidi skannimisel.

Chatboti juurutamine

Kuidas ma lisan ChatLabi vestlusvidina oma veebisaidile?

Pärast chatboti loomist saate koodijupi, mille saate kopeerida ja oma veebisaidile kleepida. Veebisaidi vestlusvidin ilmub teie veebisaidile ja on valmis küsimustele vastama. Avaldage oma veebisaidi muudatused ja katsetage vidinat külastajana. Lugege lähemalt chatboti lisamise kohta oma veebisaidile.

Meil on eraldi juhendid populaarsetele platvormidele:

Testimiseks või jagamiseks võite saata ka otselingi oma chatbotile. Lugege vidina ja iframe'i erinevuse kohta juurutamisvalikutes.

Kasutusjuhud

Kuidas ma saan kasutada ChatLabi klienditoeks?

Saate kasutada ChatLabi klienditoe jaoks, treenides seda oma klienditoe andmetega. Saate edastada ChatLabile oma klienditoe skriptid, korduma kippuvad küsimused ja muud dokumendid. ChatLab suudab seejärel vastata teie klientide küsimustele. ChatLab on tehisintellektil põhinev klienditoe chatbot, mis suudab täielikult automatiseerida vastamise põhiküsimustele, mis teie klientidel võivad tekkida.

Samuti saate seadistada inimesest klienditoe kontaktivormi, et vestlused vajadusel oma klienditoe meeskonnale ümber suunata. Meie funktsiooniga Live Chat (reaalajas vestlus) saate pakkuda oma klientidele reaalajas vestluse võimalust, et suhelda otse teie klienditoe tiimiga. Meeskondade puhul vaadake jaotist Live Chati seadistamine mitme operaatoriga.

Kas soovite koguda klienditeavet? Seadistage kontaktandmete kogumine (lead collection), et koguda nimesid, e-posti aadresse ja telefoninumbreid.

Kuidas ma saan kasutada ChatLabi tehisintellektiga chatbotit e-kaubanduses?

ChatLabil on sisseehitatud funktsioonid suuremate e-kaubanduse platvormidega integreerimiseks. Vaadake, kuidas seadistada ChatLab oma e-poele:

Saate kasutada ChatLabi oma toodete kohta käivatele küsimustele vastamiseks, tootesoovituste pakkumiseks ja klientide abistamiseks nende tellimustega seoses (nt tellimuse olek, tarneteave). Lubage funktsioon Offer Cards (pakkumiskaardid), et kuvada tootekirjeid otse vestluses.

Kas ma saan integreerida ChatLabi tehisintellektiga chatboti oma kohandatud tagasüsteemiga?

Kasutades meie AI toimingute redaktorit (AI actions editor), saate konfigureerida toetatud toiminguid oma ühendatud teenuste jaoks. Keerukamate integratsioonide kohta vaadake jaotist kohandatud API integratsioonid. Näiteks saate panna chatboti kontrollima toote saadavust laos, vaatama tellimuse staatust oma ERP-süsteemis või kontrollima kliendi konto jooksvat saldot.

Keeled ja kohandamine

Kas teiste keelte tugi on olemas?

Jah, te saate treenida chatboti mistahes keeles. Saate anda chatbotile täiendavaid juhiseid vastata ainult valitud keeles. Vaikimisi vastab chatbot küsimuse esitamise keeles. Nii on see ka juhul, kui küsimuse keel erineb keelest, milles chatbot on treenitud. See tähendab, et saate treenida chatboti inglise keeles ja see vastab hispaania keeles, kui küsimus esitatakse hispaania keeles.

Lugege lähemalt chatboti keele seadistamise kohta.

Kas ma saan anda chatbotile kohandatud juhiseid?

Jah, te saate anda chatbotile kohandatud juhiseid. Saate käskida tal vastata ainult valitud keeles, anda talle nime ja isikupära ning kohandada teda mistahes viisil, mis muudab selle teie ettevõttele sobivamaks. Vaadake meie juhendit rolli ja käitumise seadete ning kohandatud juhiste kohta.

Välimuse kohandamiseks lugege avatari, värvide ja vestlusikooni valimise ning vestluse seadete kohta. Loomulikuma kasutuskogemuse tagamiseks saate lubada ka dünaamilised soovitatud jätkuküsimused (dynamic suggested follow-ups) ja inimlaadse sõnumiedastuse (human-like messaging).

Tehnilised üksikasjad

Kuidas ChatLab töötab?

ChatLab on tehisintellektil põhinev chatbotide platvorm, mis kasutab toetatud AI-mudeleid pakkujatelt OpenAI, Google ja Anthropic, et vastata teie klientide küsimustele. Selleks et AI-pakkuja mõistaks teie ettevõtet, loeb ChatLab läbi teie veebisaidi ja muud esitatud dokumendid. Seejärel kasutab see küsimustele vastamiseks AI-pakkujat.

AI-pakkujat treenitakse suure hulga internetist pärit tekstide põhjal, mistõttu on tal ulatuslikud üldteadmised maailma kohta. ChatLab kasutab teie veebisaidilt saadud teadmisi ja ühendab need AI-pakkuja teadmistega, et vastata teie klientide küsimustele. ChatLab otsib teie treeninguandmetest asjakohased lõigud ja edastab need valitud mudelile. Hoidke need allikad ajakohasena ja katsetage vastuseid; tehisintellekt võib siiski vigu teha.

Saate valida oma AI-mudeli ja pikemate vestluste jaoks laiendada vestluse konteksti mahtu. Parema konteksti säilitamiseks eri seansside vahel lubage chatboti kokkuvõtted ja mälu (chatbot summaries and memory).

Kas ChatLab töötab mobiilseadmetes?

Jah, ChatLab töötab mobiiltelefonides, tahvelarvutites ja lauaarvutites. See on täielikult kohalduv ja kohandub ekraani suurusega.

Kas ChatLabi kasutamiseks on vaja programmeerida?

Ei. ChatLab toimib koodivaba platvormina AI-chatbotide loomiseks. Saate kujundada oma isikupärastatud kohandatud veebisaidi vestlusvidina meie AI-chatboti ehitajas häälestusviisardi abil ja seejärel integreerida selle oma veebisaidile.

Arendajatele, kes soovivad programmipõhist juurdepääsu, pakume liidest Chat API.

AI-mudelid ja hinnakujundus

Millist GPT ja Gemini versiooni ChatLab kasutab?

Avage Settings > Model & Advanced (Seaded > Mudel ja lisafunktsioonid), et näha oma konto jaoks saadaolevaid praeguseid mudeleid, toetatud funktsioone ja krediidikulusid. Mudeli kuvatud baasvastuse maksumus korrutatakse teie valitud konteksti mahuga. Mudelite vahetamisel kontrollige pigem seadeid, mitte ärge toetuge fikseeritud nimede või hindade loendile.

Lugege lähemalt AI-mudeli valimise ja selle kohta, mis on sõnumikrediit.

Arveldamine ja tellimus

Kas prooviperiood on tasuta?

Avage Subscription (Tellimus), et näha oma kontole saadaolevaid proovipakkumisi. Sobivus, kestus ja prooviperioodi piirangud sõltuvad pakkumisest ning mõned funktsioonid võivad prooviperioodi ajal olla välistatud. Enne alustamist vaadake üle ostutingimused, pikendamise kuupäev ja tühistamise tingimused.

Kuhu ma saan sisestada arve andmed?

Tellimuse eest tasumisel suunatakse teid ostulehele. Kui soovite osta meie tooteid oma ettevõttele, vaadake makseviisi ja arveldusaadressi alla. Sealt leiate märkeruudu kirjaga "I'm purchasing as a business" (Ostan ettevõttena). Märkige see ruut, valige oma riik ja seejärel saate sisestada vajalikud ettevõtte andmed, sealhulgas käibemaksukohustuslase numbri.

Stripe'i ostuleht, kus kuvatakse ettevõttena ostmise märkeruut

Kus ma saan oma tellimust hallata?

Tellimuse haldamiseks avage peamenüüs Subscription (Tellimus) ja kasutage võimaluse korral valikut Manage subscription & billing (Halda tellimust ja arveldust), et avada kliendiportaal.

Kliendiportaalis kuvatakse teie kontole saadaolevad tellimis- ja arveldustootingud, sealhulgas sobivad paketimuudatused, lisateenused, arved ja tühistamine. Makseandmete muutmine võib avada eraldi arvelduslehe. Shopify kaudu hallatavaid tellimusi tuleb hallata Shopify kaudu; arvega arveldatavatel kontodel võivad olla teistsugused juhtnupud.

Tellimuse leht nupuga Manage subscription

Lugege lähemalt oma praeguse krediitide kasutuse kontrollimise ja treeninguandmete piirangute mõistmise kohta.

Turvalisus ja privaatsus

ChatLab pakub mitmeid turvafunktsioone teie chatboti kaitsmiseks:

Juurdepääsetavus

Kas ChatLab ühildub WCAG-ga?

Vidin sisaldab juurdepääsetavuse funktsioone, kuid see artikkel ei ole WCAG vastavussertifikaat. Katsetage oma juurutatud vidinat klaviatuuril navigeerimise ja abitehnoloogiatega, kontrollides ka teie valitud värve, kohandatud CSS-i ja vorme. Juurdepääsetavus sõltub kogu lehest ja selle konfiguratsioonist.

Analüütika ja jälgimine

ChatLab pakub tööriistu teie chatboti jälgimiseks ja täiustamiseks:

Kas soovite vastuseid parandada? Lugege paranduste lisamise ja muutmise ning chatboti vastuste parandamise kohta.

Meeskonnatöö

Jagage oma chatbotit meeskonnaliikmetega:

Agentuuride puhul vaadake, kuidas töötab agentuuriprogramm, ning lugege kohandatud domeenide ja kohandatud kasutajaportaali kohta.

Tasuta paketi reeglid

Mitteaktiivse chatboti reegel paketis FREE

Kui kasutate paketti FREE, on teil täielik juurdepääs kõigile selles paketis saadaolevatele tööriistadele. Kasutades oma chatbotit regulaarselt, tagate, et seda ei eemaldata meie andmebaasist. Kui aga meie süsteem tuvastab, et teie kontol pole olnud tegevust kauem kui 10 päeva, kustutatakse chatbot meie kirjetest automaatselt. Sellises olukorras ei ole võimalik oma eelmist chatbotit taastada, sealhulgas selle kontakte, seadeid ega vestluste ajalugu. See eemaldatakse meie andmebaasist jäädavalt.

Kas soovite oma chatboti kustutamise asemel ajutiselt keelata? Lugege chatbotide peatamise ja jätkamise kohta. Kui teil on vaja oma chatbot või andmed eemaldada, vaadake jaotisi oma chatboti kustutamine ja oma andmete kustutamine.

Tõrkeotsing

Kas teil on probleeme? Vaadake neid ressursse:

Otsige kõigist artiklitestKüsige agendilt