Centrum pomoci
Ísť hlbšie

Často kladené otázky

Posledná aktualizácia:

Čo je ChatLab?

ChatLab je webový AI chat, ktorý možno jednoducho integrovať do vašej webovej stránky. Je postavený na modeloch OpenAI ChatGPT a Google Gemini - špičkových AI modeloch, ktoré dokážu komunikovať ako skutočný človek a pomáhať vašim klientom. ChatLab sa dá natrénovať na vašich vlastných údajoch, takže dokáže odpovedať na otázky špecifické pre vaše podnikanie.

Začínate s platformou ChatLab? Prečítajte si, ako vytvoriť svojho prvého chatbota.

Trénovanie chatbota

Ako môžem chatbota natrénovať, aby poznal moje podnikanie?

Najjednoduchší spôsob je nasmerovať ChatLab na vašu webovú stránku. Stačí zadať adresu webu a ChatLab sa postará o zvyšok. ChatLab prečíta celý váš web, čo je najlepší východiskový bod. Zistite viac o pridávaní webových zdrojov a o základoch a limitoch trénovania.

Ak máte ďalšie dokumenty (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), môžete tiež nahrať súbory. Na ich rozloženie ani vzhľad nie sú kladené žiadne špeciálne požiadavky. Priamo môžete pridať aj čistý text alebo otázky a odpovede.

Pre pokročilých používateľov ChatLab podporuje syntax markdownu na lepšie formátovanie. Potrebujete zmenšiť veľkosť trénovacích údajov? Pozrite si náš návod, ako znížiť počet trénovacích znakov.

Nasadenie chatbota

Ako nasadím chat widget ChatLab na svoju webovú stránku?

Po vytvorení chatbota získate fragment kódu, ktorý môžete skopírovať a vložiť na svoju webovú stránku. Webový chat widget sa zobrazí na vašom webe a bude pripravený odpovedať na otázky. Celý proces trvá menej ako 5 minút. Prečítajte si viac o pridaní chatbota na webovú stránku.

Máme špecifické návody pre obľúbené platformy:

Môžete tiež odoslať priamy odkaz na chatbota na účely testovania alebo zdieľania. Prečítajte si o rozdiele medzi widgetom a iframe pri možnostiach nasadenia.

Prípady použitia

Ako môžem použiť ChatLab na zákaznícku podporu?

ChatLab môžete použiť na zákaznícku podporu tak, že ho natrénujete na údajoch svojej zákazníckej podpory. ChatLabu môžete poskytnúť skripty podpory, často kladené otázky (FAQ) a ďalšie dokumenty. ChatLab potom dokáže odpovedať na otázky vašich zákazníkov. ChatLab je AI chatbot pre zákaznícku podporu, ktorý dokáže plne automatizovať odpovedanie na základné otázky vašich zákazníkov.

Môžete tiež nastaviť kontaktný formulár na ľudskú podporu, aby sa konverzácie v prípade potreby presmerovali na váš tím podpory. Vďaka našej funkcii Live Chat (živý chat) môžete zákazníkom ponúknuť možnosť komunikovať priamo s tímom zákazníckej podpory. Pre tímy si pozrite nastavenie Live Chat s viacerými operátormi.

Chcete zhromažďovať informácie o zákazníkoch? Nastavte zber leadov a získavajte mená, e-maily a telefónne čísla.

Ako môžem použiť AI chatbota ChatLab pre e-commerce?

ChatLab má vstavané funkcie na integráciu s hlavnými platformami elektronického obchodu. Zistite, ako nastaviť ChatLab pre svoj e-shop:

ChatLab môžete využiť na odpovedanie na otázky o produktoch, poskytovanie produktových odporúčaní a pomoc zákazníkom s objednávkami (napr. stav objednávky, podrobnosti o doručení). Zapnite funkciu Offer Cards (karty ponúk) na zobrazovanie produktových kariet priamo v chate.

Môžem AI chatbota ChatLab integrovať s vlastným backendovým systémom?

Áno! Pomocou nášho editora AI akcií môžete vytvoriť akúkoľvek vlastnú integráciu s ľubovoľným backendovým systémom, ktorý sprístupňuje dáta cez API koncové body. Pri zložitejších riešeniach si pozrite vlastné API integrácie. Chatbota môžete napríklad nastaviť tak, aby overil dostupnosť produktu v sklade, zistil stav objednávky v ERP systéme alebo skontroloval aktuálny zostatok na zákazníckom účte.

Jazyky a prispôsobenie

Podporuje ChatLab aj iné jazyky?

Áno, chatbota môžete natrénovať v ľubovoľnom jazyku. Chatbotovi môžete zadať dodatočné inštrukcie, aby odpovedal iba vo vybranom jazyku. V predvolenom nastavení chatbot odpovedá v jazyku položenej otázky. Platí to aj vtedy, keď sa jazyk otázky líši od jazyka, v ktorom bol chatbot natrénovaný. To znamená, že chatbota môžete natrénovať v angličtine a na španielsku otázku odpovie v španielčine.

Prečítajte si viac o nastavení jazyka chatbota.

Môžem chatbotovi zadať vlastné inštrukcie?

Áno, chatbotovi môžete zadať vlastné inštrukcie. Môžete mu prikázať, aby odpovedal iba vo vybranom jazyku, priradiť mu meno a osobitosť či upraviť ho akýmkoľvek spôsobom tak, aby čo najlepšie vyhovoval vášmu podnikaniu. Pozrite si náš návod na nastavenia roly, správania a vlastných inštrukcií.

Vzhľad si môžete prispôsobiť podľa návodov na výber avatara, farieb a ikony chatu a nastavenia konverzácie. Pre prirodzenejší dojem môžete aktivovať aj dynamické navrhované doplňujúce otázky a správy s ľudským tónom.

Technické podrobnosti

Ako ChatLab funguje?

ChatLab je platforma pre AI chatbotov, ktorá využíva OpenAI GPT a/alebo Google Gemini (ktoré nazývame poskytovateľmi AI) na odpovedanie na otázky vašich klientov. Aby poskytovateľ AI porozumel vášmu podnikaniu, ChatLab prečíta váš web a ďalšie dokumenty, ktoré dodáte. Následne využije poskytovateľa AI na generovanie odpovedí.

Poskytovateľ AI je trénovaný na rozsiahlom textovom korpuse z internetu, takže má bohaté všeobecné znalosti o svete. ChatLab vezme poznatky z vášho webu a spojí ich so znalosťami poskytovateľa AI, aby odpovedal vašim klientom. Vami dodané informácie majú vždy prednosť pred znalosťami z modelu GPT. ChatLab uloží vaše znalosti do vektorovej databázy, vyberie tie najrelevantnejšie a odovzdá ich modelu GPT na zodpovedanie otázky.

Môžete si vybrať AI model a rozšíriť veľkosť kontextu chatu pre dlhšie konverzácie. Zapnite súhrny a pamäť chatbota na lepšie udržanie kontextu medzi jednotlivými reláciami.

Funguje ChatLab na mobilných zariadeniach?

Áno, ChatLab funguje na mobiloch, tabletoch aj počítačoch. Je plne responzívny a prispôsobuje sa veľkosti obrazovky.

Musím vedieť programovať, aby som mohol používať ChatLab?

Nie. ChatLab funguje ako no-code platforma na vytváranie AI chatbotov. Pomocou nášho nástroja na tvorbu AI chatbotov si môžete navrhnúť prispôsobený webový chat widget za menej ako päť minút a potom ho integrovať do svojho webu.

Pre vývojárov, ktorí vyžadujú programový prístup, ponúkame Chat API.

AI modely a ceny

Ktorú verziu GPT a Gemini ChatLab používa?

ChatLab predvolene používa GPT-5.6 Luna (1 kredit/správa). V platených plánoch môžete využívať aj zvyšok rodiny GPT-5.6 - GPT-5.6 Terra (5 kreditov/správa) a GPT-5.6 Sol (15 kreditov/správa) - ako aj GPT-5.5 (10 kreditov/správa), GPT-5.4 (5 kreditov/správa), GPT-5.4-mini (3 kredity/správa) a GPT-5, GPT-5.1 a GPT-4.1 (5 kreditov/správa). Mini modely stoja 1 kredit/správa. Môžete tiež prepnúť na Google Gemini 3 Pro (10 kreditov/správa), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash, Gemini 3.5 Flash (5 kreditov/správa), Gemini 3 Flash (3 kredity/správa), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 kredit/správa) a Gemini 2.5 Pro (10 kreditov/správa). K dispozícii je aj Anthropic Claude: Claude Haiku 4.5 (5 kreditov/správa), Claude Sonnet 4.6 a Claude Sonnet 5 (10 kreditov/správa) a Claude Opus 4.7 a Claude Opus 4.8 (15 kreditov/správa).

Zistite viac o výbere AI modelu a o tom, čo je kredit za správu.

Fakturácia a predplatné

Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia?

Áno, noví používatelia získajú 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu pri aktivácii plánu BASIC alebo STANDARD. Počas skúšobného obdobia máte plný prístup ku všetkým funkciám zahrnutým vo vybranom pláne. Poplatok vám bude naúčtovaný až po skončení skúšobného obdobia.

Kde môžem zadať fakturačné údaje?

Pri platbe za predplatné budete presmerovaní na stránku nákupu. Ak chcete zakúpiť naše produkty pre svoju firmu, pozrite sa pod spôsob platby a fakturačnú adresu. Nájdete tam začiarkavacie políčko s označením „I'm purchasing as a business“ (Nakupujem ako firma). Začiarknite toto políčko, vyberte svoju krajinu a potom budete môcť zadať potrebné firemné údaje vrátane informácií o DPH.

Platobná stránka Stripe so začiarkavacím políčkom nákupu na firmu

Kde môžem spravovať svoje predplatné?

Ak chcete spravovať predplatné, prejdite na panel Subscription (Predplatné) v administračnom rozhraní ChatLab. V sekcii Subscription kliknite na Manage subscription & billing (Spravovať predplatné a fakturáciu).

V hornej časti tejto stránky uvidíte svoje aktuálne predplatné. Môžete prejsť na vyšší alebo nižší plán, aktualizovať spôsoby platby, zobraziť históriu faktúr alebo zrušiť predplatné.

Stránka predplatného so zobrazeným tlačidlom Spravovať predplatné

Zistite viac o tom, ako skontrolovať aktuálnu spotrebu kreditov, a porozumejte limitom trénovacích údajov.

Bezpečnosť a ochrana súkromia

ChatLab poskytuje niekoľko bezpečnostných funkcií na ochranu vášho chatbota:

Prístupnosť

Je ChatLab kompatibilný s WCAG?

Áno, ChatLab je kompatibilný s WCAG. Náš chat widget bol navrhnutý s ohľadom na prístupnosť, čo znamená, že ho možno plne ovládať pomocou klávesnice. Je tiež kompatibilný s čítačkami obrazovky, čím zaručuje prístup k obsahu a funkciám každému používateľovi.

Snažíme sa, aby boli naše riešenia prístupné čo najširšiemu okruhu používateľov.

Analytika a monitorovanie

ChatLab poskytuje nástroje na monitorovanie a zlepšovanie chatbota:

Chcete odpovede ešte vylepšiť? Zistite viac o pridávaní a úprave opráv a o tom, ako zlepšiť odpovede chatbota.

Tímová spolupráca

Zdieľajte svojho chatbota s členmi tímu:

Pre agentúry ponúkame informácie o tom, ako funguje agentúrny program, a podrobnosti o vlastných doménach a vlastnom používateľskom portáli.

Pravidlá bezplatného plánu

Pravidlá pre neaktívnych chatbotov v pláne FREE

V pláne FREE máte plný prístup ku všetkým nástrojom dostupným v rámci tohto plánu. Pravidelným používaním chatbota zabezpečíte, že nebude odstránený z našej databázy. Ak však náš systém zistí, že na vašom účte nebola zaznamenaná žiadna aktivita dlhšie ako 10 dní, chatbot bude z našich záznamov automaticky vymazaný. V takejto situácii už nebude možné pôvodného chatbota obnoviť, a to vrátane leadov, nastavení či histórie konverzácií. Bude z databázy trvalo odstránený.

Potrebujete chatbota namiesto vymazania len dočasne deaktivovať? Zistite, ako funguje pozastavenie a obnovenie chatbotov. Ak potrebujete chatbota alebo údaje úplne odstrániť, pozrite si návody na vymazanie chatbota a vymazanie údajov.

Riešenie problémov

Máte ťažkosti? Pozrite si tieto zdroje:

Prehľadávať všetky článkySpýtajte sa agenta