Mikä on ChatLab?
ChatLab on verkkosivuston tekoälykeskustelu, joka on helppo integroida verkkosivustoosi. Se toimii OpenAI ChatGPT- ja Google Gemini -malleilla - huippuluokan tekoälymalleilla, jotka osaavat keskustella kuin oikea ihminen ja auttaa asiakkaitasi. ChatLab voidaan kouluttaa omilla tiedoillasi, joten se osaa vastata juuri sinun liiketoimintaasi koskeviin kysymyksiin.
Uusi ChatLabin käyttäjä? Katso miten luot ensimmäisen chatbotisi.
Chatbotin kouluttaminen
Miten koulutan chatbotin tuntemaan liiketoimintani?
Helpoin tapa on ohjata ChatLab verkkosivustollesi. Annat vain verkkosivuston osoitteen ja ChatLab hoitaa loput. ChatLab lukee koko verkkosivustosi, mikä on paras lähtökohta. Lue lisää aiheista verkkosivustolähteiden lisääminen sekä koulutuksen perusteet ja rajoitukset.
Jos sinulla on lisädokumentteja (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), voit myös ladata tiedostoja. Niiden asettelulle tai ulkoasulle ei ole erityisvaatimuksia. Voit myös lisätä pelkkää tekstiä tai kysymyksiä ja vastauksia suoraan.
Edistyneille käyttäjille ChatLab tukee markdown-syntaksia parempaa muotoilua varten. Haluatko pienentää koulutusdatan kokoa? Katso oppaamme miten vähentää koulutusmerkkejä.
Chatbotin käyttöönotto
Miten otan ChatLab-chat-widgetin käyttöön verkkosivustollani?
Chatbotin luomisen jälkeen saat koodinpätkän, jonka voit kopioida ja liittää verkkosivustollesi. Sivuston chat-widget ilmestyy verkkosivustollesi ja on valmis vastaamaan kysymyksiin. Koko prosessi vie alle 5 minuuttia. Lue lisää aiheesta chatbotin lisääminen verkkosivustollesi.
Meillä on erilliset oppaat suosituille alustoille:
Voit myös lähettää suoran linkin chatbottiisi testausta tai jakamista varten. Lue widgetin ja iframen eroista käyttöönotossa.
Käyttötapaukset
Miten voin käyttää ChatLabia asiakaspalvelussa?
Voit käyttää ChatLabia asiakaspalvelussa kouluttamalla sen asiakastukitiedoillasi. Voit antaa ChatLabille asiakastuen käsikirjoitukset, UKK-kysymykset ja muut dokumentit. ChatLab pystyy sen jälkeen vastaamaan asiakkaidesi kysymyksiin. ChatLab on asiakaspalvelun tekoälychatbot, joka pystyy täysin automatisoimaan vastaamisen asiakkaidesi perustason kysymyksiin.
Voit myös määrittää asiakaspalvelijan yhteydenottolomakkeen, jotta keskustelut voidaan tarvittaessa ohjata asiakaspalvelutiimillesi. Live Chat -toimintomme avulla voit tarjota asiakkaillesi live chat -vaihtoehdon, jolla he voivat keskustella suoraan asiakastukitiimisi kanssa. Tiimejä varten tutustu aiheeseen live chatin määritys usealle asiakaspalvelijalle.
Haluatko kerätä asiakastietoja? Määritä liidien kerääminen nimien, sähköpostiosoitteiden ja puhelinnumeroiden talteenottoa varten.
Miten voin käyttää ChatLab-tekoälychatbotia verkkokaupassa?
ChatLabissa on sisäänrakennetut ominaisuudet integraatioihin tärkeimpien verkkokauppa-alustojen kanssa. Katso, miten määrität ChatLabin verkkokauppaasi varten:
- Shopify-integraatio
- WooCommerce-integraatio
- PrestaShop-integraatio
- Wix-integraatio
- CS-Cart-integraatio
- Abicart-integraatio
- BaseLinker-integraatio
Voit käyttää ChatLabia vastaamaan tuotteitasi koskeviin kysymyksiin, antamaan tuotesuosituksia ja auttamaan asiakkaitasi heidän tilauksissaan (esim. tilauksen tila, toimitustiedot). Ota käyttöön Offer Cards -toiminto näyttääksesi tuotekortit suoraan chatissa.
Voinko integroida ChatLab-tekoälychatbotin omaan taustajärjestelmääni?
Kyllä! AI-toimintojen editorin avulla voit rakentaa minkä tahansa mukautetun integraation mihin tahansa taustajärjestelmään, joka voi jakaa tietoja API-päätepisteiden kautta. Monimutkaisempia integraatioita varten katso mukautetut API-integraatiot. Voit esimerkiksi asettaa chatbotin tarkistamaan tuotteen saatavuuden varastostasi, tarkistamaan tilauksen tilan toiminnanohjausjärjestelmästäsi (ERP) tai tarkistamaan asiakastilin nykyisen saldon.
Kielet ja mukauttaminen
Tuetaanko muita kieliä?
Kyllä, voit kouluttaa chatbotin millä tahansa kielellä. Voit antaa chatbotille lisäohjeita vastaamaan vain valitulla kielellä. Oletusarvoisesti chatbot vastaa kysymyksen kielellä. Näin käy myös silloin, kun kysymyksen kieli on eri kuin kieli, jolla chatbot on koulutettu. Tämä tarkoittaa, että voit kouluttaa chatbotin englanniksi ja se vastaa espanjaksi, jos kysymys esitetään espanjaksi.
Lue lisää aiheesta chatbotin kieliasetukset.
Voinko antaa chatbotille mukautettuja ohjeita?
Kyllä, voit antaa chatbotille mukautettuja ohjeita. Voit määrätä sen vastaamaan vain tietyllä kielellä, antaa sille nimen ja oman persoonallisuuden sekä mukauttaa sitä millä tahansa tavalla liiketoimintaasi paremmin sopivaksi. Katso oppaamme rooli- ja käyttäytymisasetuksista sekä mukautetuista ohjeista.
Ulkoasun mukauttamista varten tutustu aiheisiin avatarin, värien ja chat-kuvakkeen valitseminen sekä keskusteluasetukset. Voit myös ottaa käyttöön dynaamiset ehdotetut jatkokysymykset ja luonnollisen kaltaisen viestinnän inhimillisempää käyttökokemusta varten.
Tekniset tiedot
Miten ChatLab toimii?
ChatLab on tekoälychatbot-alusta, joka käyttää OpenAI GPT- ja/tai Google Gemini -malleja (joita kutsumme tekoälytarjoajiksi) vastatakseen asiakkaidesi kysymyksiin. Jotta tekoälytarjoaja ymmärtäisi liiketoimintaasi, ChatLab lukee verkkosivustosi ja muut toimittamasi dokumentit. Tämän jälkeen se käyttää tekoälytarjoajaa kysymyksiin vastaamiseen.
Tekoälytarjoaja on koulutettu laajoilla internetistä kerätyillä tekstiaineistoilla, joten sillä on paljon tietoa maailmasta. ChatLab yhdistää verkkosivustosi tiedot tekoälytarjoajan tietämykseen vastatakseen asiakkaidesi kysymyksiin. Antamasi tiedot asetetaan aina etusijalle GPT:n yleiseen tietoon nähden. ChatLab tallentaa tietosi vektoritietokantaan, poimii olennaisimmat asiat ja toimittaa ne GPT:lle kysymykseen vastaamista varten.
Voit valita tekoälymallisi ja laajentaa chatin kontekstin kokoa pidempiä keskusteluja varten. Ota käyttöön chatbotin yhteenvedot ja muisti, jotta konteksti säilyy paremmin istuntojen välillä.
Toimiiko ChatLab mobiililaitteissa?
Kyllä, ChatLab toimii puhelimilla, tableteilla ja tietokoneilla. Se on täysin responsiivinen ja mukautuu näytön kokoon.
Täytyykö minun osata ohjelmoida käyttääkseni ChatLabia?
Ei. ChatLab toimii koodittomana (no-code) alustana tekoälychatbotien luomiseen. Voit suunnitella personoidun, mukautetun sivuston chatbot-widgetin AI chatbot builder -työkalullamme alle viidessä minuutissa ja integroida sen sitten verkkosivustoosi.
Kehittäjille, jotka tarvitsevat ohjelmallista pääsyä, tarjoamme Chat API -rajapinnan.
Tekoälymallit ja hinnoittelu
Mitä GPT- ja Gemini-versioita ChatLab käyttää?
ChatLab käyttää oletuksena GPT-5.6 Luna -mallia (1 krediitti/viesti). Maksullisissa tilauksissa voit käyttää myös muita GPT-5.6-perheen malleja - GPT-5.6 Terra (5 krediittiä/viesti) ja GPT-5.6 Sol (15 krediittiä/viesti) - sekä malleja GPT-5.5 (10 krediittiä/viesti), GPT-5.4 (5 krediittiä/viesti), GPT-5.4-mini (3 krediittiä/viesti) sekä GPT-5, GPT-5.1 ja GPT-4.1 (5 krediittiä/viesti). Mini-mallit maksavat 1 krediitin/viesti. Voit vaihtaa myös malleihin Google Gemini 3 Pro (10 krediittiä/viesti), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash ja Gemini 3.5 Flash (5 krediittiä/viesti), Gemini 3 Flash (3 krediittiä/viesti), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 krediitti/viesti) sekä Gemini 2.5 Pro (10 krediittiä/viesti). Anthropic Claude on myös saatavilla: Claude Haiku 4.5 (5 krediittiä/viesti), Claude Sonnet 4.6 ja Claude Sonnet 5 (10 krediittiä/viesti) sekä Claude Opus 4.7 ja Claude Opus 4.8 (15 krediittiä/viesti).
Lue lisää aiheista tekoälymallin valitseminen ja mikä on viestikrediitti.
Laskutus ja tilaus
Onko palvelussa ilmaista kokeilujaksoa?
Kyllä, uudet käyttäjät saavat 7 päivän ilmaisen kokeilujakson tilatessaan BASIC- tai STANDARD-paketin. Kokeilujakson aikana sinulla on täysi pääsy kaikkiin valitsemaasi pakettiin sisältyviin ominaisuuksiin. Sinulta ei veloiteta mitään ennen kokeilujakson päättymistä.
Mihin voin syöttää laskutustiedot?
Kun suoritat tilauksesi maksua, sinut ohjataan ostosivulle. Jos haluat ostaa tuotteitamme yrityksellesi, katso maksutavan ja laskutusosoitteen alapuolelle. Löydät valintaruudun nimeltä "I'm purchasing as a business" (Ostan yrityksenä). Valitse tämä ruutu, valitse maasi ja pääset syöttämään tarvittavat yritystiedot, mukaan lukien ALV-numeron.
Missä voin hallinnoida tilaustani?
Hallinnoidaksesi tilaustasi siirry ChatLabin hallintapaneelissa kohtaan Subscription (Tilaus). Kun olet Subscription-osiossa, napsauta painiketta Manage subscription & billing (Hallinnoi tilausta ja laskutusta).
Tämän sivun yläreunassa näet nykyisen tilauksesi. Voit päivittää pakettiasi parempaan tai edullisempaan, päivittää maksutapoja, tarkastella laskuhistoriaa tai peruuttaa tilauksesi.
Lue lisää aiheista krediittien nykyisen käytön tarkistaminen ja koulutusdatan rajojen ymmärtäminen.
Tietoturva ja yksityisyys
ChatLab tarjoaa useita tietoturvaominaisuuksia chatbotisi suojaamiseen:
- Tietoturva-asetukset - Määritä sallitut verkkotunnukset ja pääsynhallinta
- Verkkotunnusten rajoittaminen - Rajoita, minne chatbotisi voidaan upottaa
- Käyttörajat - Estä väärinkäyttö ja hallitse käyttöä
- GDPR-vaatimustenmukaisuus - Lataa chatbot vasta käyttäjän suostumuksen jälkeen
Saavutettavuus
Onko ChatLab WCAG-yhteensopiva?
Kyllä, ChatLab on WCAG-yhteensopiva. Chatbot-widgetimme on suunniteltu saavutettavuus huomioiden, mikä tarkoittaa, että sitä voidaan käyttää täysin pelkällä näppäimistöllä. Se on yhteensopiva myös ruudunlukuohjelmien kanssa, tarjoten sisällön ja toiminnot jokaiselle käyttäjälle.
Pyrimme tekemään ratkaisuistamme saavutettavia mahdollisimman laajalle käyttäjäkunnalle.
Analytiikka ja seuranta
ChatLab tarjoaa työkaluja chatbotin seurantaan ja parantamiseen:
- Chatbot-analytiikka - Tarkastele keskustelutilastoja ja trendejä
- Tekoälyn keskusteluanalyysi - Saat tekoälypohjaisia analyysejä keskusteluista
- Keskusteluhistoria - Käy läpi yksittäisiä keskusteluja
- Keskustelun arviointi - Kerää käyttäjäpalautetta
- Päivittäinen yhteenvetosähköposti - Vastaanota päivittäisiä toimintaraportteja
Haluatko parantaa vastauksia? Lue aiheista korjausten lisääminen ja muokkaaminen sekä miten parantaa chatbotin vastauksia.
Tiimityöskentely
Jaa chatbotisi tiimin jäsenten kanssa:
- Ylläpitäjien kutsuminen - Lisää tiimin jäseniä hallinnoimaan chatbotiasi
- Saapuvien live chat -keskustelujen hallinta - Hoida live chatia tiiminä
Toimistoille: katso miten toimisto-ohjelma toimii sekä lue aiheista mukautetut verkkotunnukset ja mukautettu käyttäjäportaali.
FREE-paketin käytäntö
Aktiivisuuskäytäntö FREE-paketissa
Jos käytät FREE-pakettia, sinulla on täysi pääsy kaikkiin kyseiseen pakettiin kuuluviin työkaluihin. Käyttämällä chatbotiasi säännöllisesti varmistat, ettei sitä poisteta tietokannastamme. Jos järjestelmämme kuitenkin havaitsee, ettei tililläsi ole ollut toimintaa yli 10 päivään, chatbot poistetaan automaattisesti järjestelmästämme. Tällaisessa tilanteessa aiempaa chatbotia ei voida enää palauttaa, mukaan lukien sen liidejä, asetuksia tai keskusteluhistoriaa. Se poistetaan pysyvästi tietokannastamme.
Haluatko poistamisen sijaan ottaa chatbotin tilapäisesti pois käytöstä? Lue aiheesta chatbotien tauottaminen ja aktivointi. Jos haluat poistaa chatbotisi tai tietosi, katso chatbotin poistaminen ja tietojesi poistaminen.
Vianmääritys
Onko ongelmia? Tutustu näihin resursseihin:
- Rajoitukset ja yleiset haasteet
- Koulutus taustalla - Ymmärrä, miten taustakoulutus toimii
- Uudelleenkoulutus - Päivitä chatbotisi tiedot
- Tietopohjan optimoija - Paranna koulutusdatan laatua