Co je ChatLab?
ChatLab je webový AI chat, který lze snadno integrovat do vašeho webu. Využívá modely OpenAI ChatGPT a Google Gemini - nejmodernější AI modely, které dokážou komunikovat jako skutečný člověk a pomáhat vašim klientům. ChatLab lze trénovat na vašich vlastních datech, takže dokáže odpovídat na otázky týkající se přímo vašeho podnikání.
Jste v ChatLabu noví? Zjistěte, jak vytvořit svůj první chatbot.
Trénování chatbota
Jak vytrénuji chatbota, aby znal mé podnikání?
Nejjednodušší způsob je nasměrovat ChatLab na váš web. Stačí zadat webovou adresu a ChatLab se postará o zbytek. ChatLab projde celý váš web, což je nejlepší výchozí bod. Přečtěte si více o přidávání webových zdrojů a základech a limitech trénování.
Pokud máte další dokumenty (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), můžete také nahrát soubory. Na jejich rozvržení ani vzhled nejsou kladeny žádné zvláštní požadavky. Můžete také přímo přidat prostý text nebo otázky a odpovědi.
Pokročilým uživatelům ChatLab nabízí podporu syntaxe markdown pro lepší formátování. Potřebujete zmenšit velikost trénovacích dat? Podívejte se na náš návod, jak snížit počet trénovacích znaků.
Nasazení chatbota
Jak nasadím chatovací widget ChatLab na svůj web?
Po vytvoření chatbota získáte fragment kódu, který zkopírujete a vložíte na svůj web. Webový chatovací widget se zobrazí na vašich stránkách a bude okamžitě připraven odpovídat na otázky. Celý proces trvá méně než 5 minut. Přečtěte si více o přidání chatbota na váš web.
Máme podrobné návody pro populární platformy:
Můžete také poslat přímý odkaz na svého chatbota za účelem testování nebo sdílení. Přečtěte si o rozdílu mezi widgetem a prvkem iframe při možnostech nasazení.
Příklady použití
Jak mohu použít ChatLab pro zákaznickou podporu?
ChatLab můžete pro zákaznickou podporu využít tak, že jej vytrénujete na datech své podpory. Můžete mu poskytnout scénáře podpory, často kladené otázky (FAQ) a další dokumenty. ChatLab pak bude schopen odpovídat na dotazy vašich zákazníků. ChatLab je AI chatbot pro zákaznickou podporu, který dokáže plně automatizovat odpovídání na základní otázky vašich zákazníků.
Můžete také nastavit kontaktní formulář na lidskou podporu a v případě potřeby přesměrovat konverzace na váš tým zákaznické podpory. Díky funkci Live Chat můžete zákazníkům nabídnout možnost živého chatu přímo s vaším týmem podpory. Pro týmy doporučujeme návod nastavení Live Chat s více operátory.
Chcete shromažďovat informace o zákaznících? Nastavte sběr leadů pro získávání jmen, e-mailů a telefonních čísel.
Jak mohu použít AI chatbot ChatLab pro e-commerce?
ChatLab obsahuje integrované funkce pro propojení s hlavními e-commerce platformami. Zjistěte, jak nastavit ChatLab pro váš e-shop:
- Integrace se Shopify
- Integrace s WooCommerce
- Integrace s PrestaShop
- Integrace s Wix
- Integrace s CS-Cart
- Integrace s Abicart
- Integrace s BaseLinker
ChatLab můžete využít k odpovídání na dotazy k produktům, k doporučování zboží a k pomoci zákazníkům s jejich objednávkami (např. stav objednávky, podrobnosti o dopravě). Aktivujte funkci Offer Cards a zobrazujte produktové karty přímo v chatu.
Mohu AI chatbot ChatLab integrovat s vlastním backendovým systémem?
Ano! Pomocí našeho editoru AI akcí můžete vytvořit jakoukoli vlastní integraci s jakýmkoli backendovým systémem, který dokáže zpřístupnit data přes koncové body API. Pro komplexnější řešení se podívejte na vlastní integrace přes API. Chatbota můžete například nastavit tak, aby ověřil dostupnost zboží ve vašem skladu, zkontroloval stav objednávky v ERP systému nebo zjistil aktuální zůstatek na účtu zákazníka.
Jazyky a přizpůsobení
Existuje podpora pro další jazyky?
Ano, chatbota můžete trénovat v jakémkoli jazyce. Chatbotovi můžete také zadat pokyny, aby odpovídal pouze ve vybraném jazyce. Ve výchozím nastavení chatbot odpovídá v jazyce položené otázky. To platí i v případě, že se jazyk otázky liší od jazyka, ve kterém byl chatbot vytrénován. To znamená, že můžete chatbota vytrénovat v angličtině a on odpoví španělsky, pokud otázka zazní ve španělštině.
Přečtěte si více o nastavení jazyka chatbota.
Mohu chatbotovi zadat vlastní instrukce?
Ano, chatbotovi můžete předat vlastní instrukce. Můžete mu nařídit, aby odpovídal pouze ve vybraném jazyce, dát mu jméno a vlastní osobnost a upravit jej jakýmkoli způsobem, který nejlépe odpovídá vašemu podnikání. Podívejte se na náš návod na nastavení role a chování a vlastní instrukce.
Pro úpravu vzhledu se podívejte na témata výběr avatara, barev a ikony chatu a nastavení konverzace. Můžete také aktivovat dynamické navrhované doplňující otázky a lidsky působící zprávy pro přirozenější komunikaci.
Technické podrobnosti
Jak ChatLab funguje?
ChatLab je platforma pro AI chatboty, která k odpovídání na dotazy vašich klientů využívá modely OpenAI GPT a/nebo Google Gemini (které nazýváme poskytovateli AI). Aby poskytovatel AI porozuměl vašemu podnikání, ChatLab přečte váš web a další vámi dodané dokumenty. K samotnému zodpovídání otázek pak využívá daného poskytovatele AI.
Poskytovatel AI je trénován na rozsáhlém textovém korpusu z internetu, takže má bohaté všeobecné znalosti o světě. ChatLab vezme znalosti z vašeho webu a zkombinuje je se znalostmi poskytovatele AI, aby odpověděl vašim klientům. Znalosti, které sami dodáte, mají vždy přednost před znalostmi modelu GPT. ChatLab ukládá vaše znalosti do vektorové databáze, vybere z nich ty nejrelevantnější a předá je modelu GPT k zodpovězení dotazu.
Můžete si vybrat svůj AI model a rozšířit velikost kontextu chatu pro delší konverzace. Zapněte shrnutí a paměť chatbota pro lepší uchování kontextu napříč jednotlivými relacemi.
Funguje ChatLab na mobilních zařízeních?
Ano, ChatLab funguje na mobilních telefonech, tabletech i počítačích. Je plně responzivní a přizpůsobuje se velikosti obrazovky.
Musím umět programovat, abych mohl ChatLab používat?
Ne. ChatLab funguje jako no-code platforma pro tvorbu AI chatbotů. Svůj personalizovaný webový chatovací widget si pomocí našeho nástroje pro tvorbu AI chatbotů navrhnete za méně než pět minut a následně jej integrujete do svého webu.
Vývojářům, kteří vyžadují programový přístup, nabízíme Chat API.
AI modely a ceny
Kterou verzi GPT a Gemini ChatLab používá?
ChatLab ve výchozím nastavení používá GPT-5.6 Luna (1 kredit / zpráva). V placených plánech můžete používat i zbytek rodiny GPT-5.6 - GPT-5.6 Terra (5 kreditů / zpráva) a GPT-5.6 Sol (15 kreditů / zpráva) - a také GPT-5.5 (10 kreditů / zpráva), GPT-5.4 (5 kreditů / zpráva), GPT-5.4-mini (3 kredity / zpráva) a GPT-5, GPT-5.1 a GPT-4.1 (5 kreditů / zpráva). Modely Mini stojí 1 kredit / zpráva. Můžete také přepnout na Google Gemini 3 Pro (10 kreditů / zpráva), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash, Gemini 3.5 Flash (5 kreditů / zpráva), Gemini 3 Flash (3 kredity / zpráva), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 kredit / zpráva) a Gemini 2.5 Pro (10 kreditů / zpráva). K dispozici je také Anthropic Claude: Claude Haiku 4.5 (5 kreditů / zpráva), Claude Sonnet 4.6 a Claude Sonnet 5 (10 kreditů / zpráva) a Claude Opus 4.7 a Claude Opus 4.8 (15 kreditů / zpráva).
Přečtěte si více o výběru AI modelu a o tom, co je kredit na zprávy.
Fakturace a předplatné
Existuje bezplatná zkušební verze?
Ano, noví uživatelé získají 7denní bezplatnou zkušební verzi při objednání plánu BASIC nebo STANDARD. Během zkušebního období máte plný přístup ke všem funkcím zahrnutým ve vybraném plánu. Poplatek vám bude naúčtován až po skončení zkušební doby.
Kde mohu zadat fakturační údaje?
Při platbě za předplatné budete přesměrováni na stránku nákupu. Pokud chcete naše produkty zakoupit na firmu, podívejte se pod platební metodu a fakturační adresu. Najdete zde zaškrtávací pole s popiskem "I'm purchasing as a business". Zaškrtněte toto pole, vyberte svou zemi a poté budete moci zadat potřebné firemní údaje včetně DIČ.
Kde mohu spravovat své předplatné?
Chcete-li spravovat své předplatné, přejděte na panel Subscription (Předplatné) v administraci ChatLabu. Jakmile budete v sekci Subscription, klikněte na Manage subscription & billing (Spravovat předplatné a fakturaci).
V horní části této stránky uvidíte své aktuální předplatné. Můžete přejít na vyšší či nižší plán, aktualizovat platební metody, zobrazit historii faktur nebo předplatné zrušit.
Přečtěte si více o kontrole aktuálního využití kreditů a porozumění limitům trénovacích dat.
Bezpečnost a soukromí
ChatLab nabízí několik bezpečnostních funkcí pro ochranu vašeho chatbota:
- Nastavení zabezpečení - Konfigurace povolených domén a řízení přístupu
- Omezení domén - Omezení webů, na kterých lze chatbota vložit
- Rychlostní limity (rate limits) - Ochrana před zneužitím a kontrola využití
- Soulad s GDPR - Načtení chatbota až po udělení souhlasu uživatele
Přístupnost
Je ChatLab v souladu s WCAG?
Ano, ChatLab je v souladu se standardy WCAG. Náš widget chatbota byl navržen s ohledem na přístupnost, což znamená, že jej lze plně ovládat pomocí klávesnice. Je také kompatibilní se čtečkami obrazovky a zpřístupňuje obsah i funkce každému uživateli.
Snažíme se, aby naše řešení byla přístupná co nejširšímu okruhu uživatelů.
Analytika a monitoring
ChatLab poskytuje nástroje pro sledování a vylepšování vašeho chatbota:
- Analytika chatbota - Přehled statistik a trendů v konverzacích
- AI vhledy do konverzací - Analýza konverzací pomocí AI
- Záznamy chatu - Procházení jednotlivých konverzací
- Hodnocení konverzací - Získávání zpětné vazby od uživatelů
- Denní souhrnný e-mail - Pravidelné denní přehledy aktivity
Chcete vylepšit odpovědi? Přečtěte si o přidávání a úpravě oprav a jak zlepšit odpovědi chatbota.
Týmová spolupráce
Sdílejte svého chatbota se členy týmu:
- Pozvání administrátorů - Přidání členů týmu pro správu chatbota
- Správa příchozích konverzací v Live Chat - Zpracování živého chatu v týmu
Pro agentury nabízíme informace o tom, jak funguje agenturní program, a návody k vlastním doménám a vlastnímu uživatelskému portálu.
Pravidla pro plán FREE
Pravidla pro neaktivní chatboty v plánu FREE
Pokud využíváte plán FREE, máte plný přístup ke všem nástrojům dostupným v rámci tohoto plánu. Pravidelným používáním chatbota zajistíte, že nebude z naší databáze odstraněn. Pokud však náš systém zjistí, že na vašem účtu nebyla zaznamenána žádná aktivita po dobu delší než 10 dní, chatbot bude z našich záznamů automaticky smazán. V takovém případě nebude možné dřívějšího chatbota obnovit, a to včetně leadů, nastavení i historie konverzací. Bude z naší databáze trvale odstraněn.
Potřebujete chatbota dočasně vypnout místo jeho smazání? Přečtěte si o pozastavení a opětovném spuštění chatbotů. Pokud potřebujete chatbota nebo data odstranit sami, podívejte se na smazání chatbota a smazání vašich dat.
Řešení problémů
Máte potíže? Využijte tyto zdroje:
- Omezení a běžné překážky
- Trénování na pozadí - Jak funguje trénování na pozadí
- Přetrénování - Aktualizace znalostí vašeho chatbota
- Optimalizátor báze znalostí - Zlepšení kvality trénovacích dat