Hva er ChatLab?
ChatLab er en AI-chat for nettsteder som enkelt kan integreres på nettstedet ditt. Den bruker støttede AI-modeller fra leverandører som OpenAI, Google og Anthropic for å svare på spørsmål fra kunder. ChatLab kan trenes med dine egne data, slik at den kan svare på spørsmål som er spesifikke for din virksomhet.
Ny i ChatLab? Lær hvordan du oppretter din første chatbot.
Trene chatboten din
Hvordan trener jeg chatboten til å kjenne virksomheten min?
Den enkleste måten er å henvise ChatLab til nettstedet ditt. Du oppgir bare nettadressen, og ChatLab gjør resten. Velg sidene du vil trene på, gå gjennom eventuelle grenser eller kilder som feilet, og test den importerte informasjonen etter treningen. Lær mer om å legge til nettstedkilder og grunnleggende om trening og begrensninger.
Hvis du har ytterligere dokumenter (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), kan du også laste opp filer. Bruk lesbare, tekstbaserte dokumenter og kontroller det uthentede innholdet, spesielt for skannede eller komplekse oppsett. Du kan også legge til ren tekst eller spørsmål og svar direkte.
For avanserte brukere støtter ChatLab markdown-syntaks for bedre formatering. Må du redusere størrelsen på treningsdataene? Se vår veiledning om hvordan du reduserer treningstegn.
Distribuere chatboten din
Hvordan distribuerer jeg ChatLab-chatwidgeten til nettstedet mitt?
Når du har opprettet chatboten, får du en kodebit som du kan kopiere og lime inn på nettstedet ditt. Chatwidgeten vil vises på nettstedet ditt og være klar til å svare på spørsmål. Publiser endringene på nettstedet ditt og test widgeten som en besøkende. Lær mer om å legge til chatboten på nettstedet ditt.
Vi har egne veiledninger for populære plattformer:
Du kan også sende en direkte lenke til chatboten din for testing eller deling. Lær om forskjellen mellom distribusjonsalternativene widget og iframe.
Bruksområder
Hvordan kan jeg bruke ChatLab til kundestøtte?
Du kan bruke ChatLab til kundestøtte ved å trene den med kundestøttedataene dine. Du kan gi ChatLab kundestøtteskriptene dine, vanlige spørsmål og svar (FAQ) og andre dokumenter. ChatLab vil da kunne svare på kundenes spørsmål. ChatLab er en AI-chatbot for kundestøtte som kan automatisere svar på de grunnleggende spørsmålene kundene dine måtte ha fullstendig.
Du kan også sette opp et kontaktskjema for menneskelig støtte for å videresende samtaler til kundestøtteteamet ditt ved behov. Med vår Live Chat-funksjon (nettprat) kan du gi kundene dine et live chat-alternativ for å snakke direkte med kundestøtteteamet ditt. For team, se oppsett av Live Chat med flere operatører.
Vil du samle inn kundeinformasjon? Sett opp lead-innsamling for å hente inn navn, e-postadresser og telefonnumre.
Hvordan kan jeg bruke ChatLab AI-chatbot til e-handel?
ChatLab har innebygde funksjoner for integrering med store e-handelsplattformer. Lær hvordan du setter opp ChatLab for e-handelsbutikken din:
- Shopify-integrasjon
- WooCommerce-integrasjon
- PrestaShop-integrasjon
- Wix-integrasjon
- CS-Cart-integrasjon
- Abicart-integrasjon
- BaseLinker-integrasjon
Du kan bruke ChatLab til å svare på spørsmål om produktene dine, gi produktanbefalinger og hjelpe kundene dine med bestillingene deres (f.eks. ordrestatus, leveringsdetaljer). Aktiver Offer Cards (tilbudskort)-funksjonen for å vise produktkort direkte i chatten.
Kan jeg integrere ChatLab AI-chatboten med mitt eget backend-system?
Ved å bruke vår AI actions editor (AI-handlingsredigering) kan du konfigurere støttede handlinger for dine tilkoblede tjenester. For mer komplekse integrasjoner, se tilpassede API-integrasjoner. For eksempel kan du få chatboten til å sjekke tilgjengeligheten til et produkt på lageret ditt, sjekke statusen til en ordre i ERP-systemet ditt eller sjekke gjeldende saldo på kundekontoen.
Språk og tilpasning
Finnes det støtte for andre språk?
Ja, du kan trene chatboten på alle språk. Du kan gi tilleggsinstruksjoner til chatboten om å bare svare på et valgt språk. Som standard svarer chatboten på språket spørsmålet ble stilt på. Dette gjelder også når språket i spørsmålet er annerledes enn språket chatboten ble trent på. Dette betyr at du kan trene chatboten på engelsk, og den vil svare på spansk hvis den blir spurt på spansk.
Lær mer om språkoppsett for chatbot.
Kan jeg gi chatboten egendefinerte instruksjoner?
Ja, du kan gi chatboten egendefinerte instruksjoner. Du kan be den svare kun på et valgt språk, gi den et navn og en egen personlighet, og tilpasse den på enhver måte som gjør den mer egnet for din virksomhet. Se veiledningen vår om rolle- og atferdsinnstillinger og egendefinerte instruksjoner.
For tilpasning av utseende, lær om valg av avatar, farger og chatikon og samtaleinnstillinger. Du kan også aktivere dynamiske foreslåtte oppfølgingsspørsmål og menneskelignende meldinger for en mer naturlig opplevelse.
Tekniske detaljer
Hvordan fungerer ChatLab?
ChatLab er en AI-chatbotplattform som bruker støttede AI-modeller fra OpenAI, Google og Anthropic for å svare på kundenes spørsmål. For at AI-leverandøren skal forstå virksomheten din, leser ChatLab nettstedet ditt og andre dokumenter du oppgir. Deretter bruker den AI-leverandøren til å svare på spørsmål.
AI-leverandøren er trent på en stor tekstmengde fra internett, så den har mye kunnskap om verden. ChatLab bruker kunnskap fra nettstedet ditt og kombinerer den med kunnskapen fra AI-leverandøren for å svare på kundenes spørsmål. ChatLab henter relevante avsnitt fra treningsdataene dine og leverer dem til den valgte modellen. Hold disse kildene oppdaterte og test svarene; AI kan fortsatt gjøre feil.
Du kan velge AI-modell og utvide samtalekontekststørrelsen for lengre samtaler. Aktiver chatbotsammendrag og -minne for bedre kontekstbevaring på tvers av økter.
Fungerer ChatLab på mobil?
Ja, ChatLab fungerer på mobiler, nettbrett og stasjonære datamaskiner. Den er fullstendig responsiv og tilpasser seg skjermstørrelsen.
Må jeg kunne kode for å bruke ChatLab?
Nei. ChatLab fungerer som en no-code-plattform for å lage AI-chatbotoer. Du kan designe din personlige, tilpassede nettstedschatbotwidget med vår AI-chatbotbygger ved hjelp av oppsettsveiviseren, og deretter integrere den på nettstedet ditt.
For utviklere som ønsker programmatisk tilgang, tilbyr vi et Chat API.
AI-modeller og priser
Hvilken versjon av GPT og Gemini bruker ChatLab?
Åpne Settings > Model & Advanced (Innstillinger > Modell og avansert) for å se gjeldende modeller, støttede funksjoner og kredittkostnader for kontoen din. En modells viste grunnsvarpris multipliseres med din valgte kontekststørrelse. Sjekk innstillingene når du bytter modeller i stedet for å stole på en fast liste over navn eller priser.
Lær mer om å velge AI-modell og hva en meldingskreditt er.
Fakturering og abonnement
Finnes det en gratis prøveperiode?
Åpne Subscription (Abonnement) for å se prøvetilbud som er tilgjengelige for kontoen din. Kvalifisering, varighet og prøvebegrensninger avhenger av tilbudet, og enkelte funksjoner kan være ekskludert under en prøveperiode. Se gjennom betalingsvilkårene, fornyelsesdatoen og avbestillingsbetingelsene før du starter.
Hvor kan jeg legge inn fakturaopplysningene?
Når du betaler for abonnementet ditt, blir du omdirigert til kjøpssiden. Hvis du vil kjøpe produktene våre for bedriften din, ser du under betalingsmåten og fakturaadressen. Der finner du en avmerkingsboks merket "I'm purchasing as a business". Merk av i denne boksen, velg land, og så vil du kunne legge inn nødvendige bedriftsopplysninger, inkludert MVA-informasjon.
Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt?
For å administrere abonnementet ditt, åpne Subscription (Abonnement) i hovednavigasjonen og bruk Manage subscription & billing (Administrer abonnement og fakturering) der det er tilgjengelig for å åpne kundeportalen.
Kundeportalen viser abonnements- og faktureringshandlingene som er tilgjengelige for kontoen din, inkludert kvalifiserte planendringer, tillegg, fakturaer og kansellering. Betalingsdetaljer kan åpne en egen faktureringsside. Abonnementer som administreres via Shopify må administreres gjennom Shopify; kontoer som faktureres med faktura kan ha andre kontroller.
Lær mer om å sjekke ditt nåværende forbruk av kreditter og forstå begrensninger for treningsdata.
Sikkerhet og personvern
ChatLab tilbyr flere sikkerhetsfunksjoner for å beskytte chatboten din:
- Sikkerhetsinnstillinger - Konfigurer tillatte domener og tilgangskontroller
- Begrense domener - Begrens hvor chatboten din kan bygges inn
- Hastighetsgrenser - Forhindre misbruk og kontroller bruken
- GDPR-samsvar - Last chatboten kun etter brukersamtykke
Tilgjengelighet
Er ChatLab kompatibel med WCAG?
Widgeten inneholder tilgjengelighetsfunksjoner, men denne artikkelen er ikke en sertifisering for WCAG-samsvar. Test den distribuerte widgeten din med tastaturnavigasjon og hjelpeteknologi, inkludert dine valgte farger, tilpasset CSS og skjemaer. Tilgjengelighet avhenger av hele siden og konfigurasjonen.
Analyse og overvåking
ChatLab tilbyr verktøy for å overvåke og forbedre chatboten din:
- Chatbotanalyse - Se samtalestatistikk og trender
- AI-samtaleinnsikt - Få AI-drevet analyse av samtaler
- Chatlogger - Se gjennom individuelle samtaler
- Samtalevurdering - Samle inn tilbakemeldinger fra brukere
- Daglig oppsummerings-e-post - Motta daglige aktivitetsrapporter
Vil du forbedre svarene? Lær om å legge til og redigere korrigeringer og hvordan du forbedrer chatbotsvar.
Teamsamarbeid
Del chatboten din med teammedlemmer:
- Invitere administratorer - Legg til teammedlemmer for å administrere chatboten din
- Administrere innkommende Live Chat-samtaler - Håndter live chat som et team
For byråer, lær hvordan byråprogrammet fungerer og om egendefinerte domener og tilpasset brukerportal.
Retningslinjer for FREE-planen
Retningslinjer for inaktive chatbotoer på FREE-planen
Hvis du er på en FREE-plan, har du full tilgang til alle verktøyene som er tilgjengelige innenfor den planen. Ved å bruke chatboten din regelmessig sikrer du at den ikke blir fjernet fra databasen vår. Men hvis systemet vårt oppdager at det ikke har vært noen aktivitet på kontoen din på mer enn 10 dager, vil chatboten automatisk bli slettet fra registrene våre. I en slik situasjon vil det ikke være mulig å gjenopprette din tidligere chatbot, inkludert dens leads, innstillinger eller samtalehistorikk. Den vil bli permanent fjernet fra databasen vår.
Trenger du å deaktivere chatboten din midlertidig i stedet for å slette den? Lær om å sette chatbotoer på pause og gjenoppta dem. Hvis du må fjerne chatboten eller dataene dine, se sletting av chatboten din og sletting av dataene dine.
Feilsøking
Har du problemer? Sjekk disse ressursene:
- Begrensninger og vanlige utfordringer
- Trening i bakgrunnen - Forstå hvordan bakgrunnstrening fungerer
- Gjentatt trening - Oppdater chatbotens kunnskap
- Kunnskapsbaseoptimalisering - Forbedre kvaliteten på treningsdataene