Hjelpesenter
Dykk dypere

Ofte stilte spørsmål

Sist oppdatert:

Hva er ChatLab?

ChatLab er en AI-chat for nettsteder som enkelt kan integreres på nettstedet ditt. Den er bygget på OpenAI ChatGPT og Google Gemini, toppmoderne AI-modeller som kan snakke som et ekte menneske og hjelpe kundene dine. ChatLab kan trenes med dine egne data, slik at den kan svare på spørsmål som er spesifikke for din virksomhet.

Ny i ChatLab? Lær hvordan du oppretter din første chatbot.

Trene chatboten din

Hvordan trener jeg chatboten til å kjenne virksomheten min?

Den enkleste måten er å peke ChatLab til nettstedet ditt. Du oppgir bare nettadressen, så gjør ChatLab resten. ChatLab leser gjennom hele nettstedet ditt, og det er det beste utgangspunktet. Lær mer om å legge til nettstedkilder og grunnleggende om trening og begrensninger.

Hvis du har ekstra dokumenter (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), kan du også laste opp filer. Det stilles ingen spesielle krav til layout eller utseende. Du kan også legge til ren tekst eller spørsmål og svar direkte.

For avanserte brukere støtter ChatLab markdown-syntaks for bedre formatering. Må du redusere størrelsen på treningsdataene? Se guiden vår om hvordan du reduserer antall treningstegn.

Publisere chatboten din

Hvordan publiserer jeg ChatLab-chatwidgeten på nettstedet mitt?

Etter at du har opprettet chatboten, får du en kodebit som du kan kopiere og lime inn på nettstedet ditt. Chatwidgeten vises da på nettstedet ditt og er klar til å svare på spørsmål. Hele prosessen tar under fem minutter. Lær mer om å legge til chatboten på nettstedet ditt.

Vi har egne veiledninger for populære plattformer:

Du kan også sende en direkte lenke til chatboten din for testing eller deling. Lær om forskjellen mellom widget og iframe som publiseringsalternativer.

Bruksområder

Hvordan kan jeg bruke ChatLab til kundestøtte?

Du kan bruke ChatLab til kundestøtte ved å trene den med kundestøttedataene dine. Du kan gi ChatLab kundestøtteskript, vanlige spørsmål (FAQ) og andre dokumenter. ChatLab vil da kunne svare på kundenes spørsmål. ChatLab er en AI-kundestøtte-chatbot som fullt ut kan automatisere besvarelsen av grunnleggende spørsmål kundene dine måtte ha.

Du kan også sette opp et kontaktskjema for menneskelig støtte for å videresende samtaler til kundestøtteteamet ditt ved behov. Med vår Live Chat-funksjon kan du tilby kundene et alternativ for direkte chat med kundestøtteteamet ditt. For team, se oppsett av Live Chat med flere operatører.

Vil du samle inn kundeinformasjon? Sett opp lead-innsamling for å hente inn navn, e-postadresser og telefonnumre.

Hvordan kan jeg bruke ChatLab AI-chatbot for e-handel?

ChatLab har innebygde funksjoner for integrasjon med store e-handelsplattformer. Lær hvordan du setter opp ChatLab for nettbutikken din:

Du kan bruke ChatLab til å svare på spørsmål om produktene dine, gi produktanbefalinger og hjelpe kundene med bestillingene deres (f.eks. ordrestatus og leveringsdetaljer). Aktiver funksjonen Offer Cards for å vise produktkort direkte i chatten.

Kan jeg integrere ChatLab AI-chatboten med mitt eget backend-system?

Ja! Ved hjelp av vår editor for AI-handlinger kan du bygge en hvilken som helst tilpasset integrasjon med et backend-system som kan levere data via API-endepunkter. For mer komplekse integrasjoner, se tilpassede API-integrasjoner. Du kan for eksempel la chatboten sjekke tilgjengeligheten av et produkt på lageret ditt, sjekke ordrestatusen i ERP-systemet ditt eller sjekke gjeldende saldo på kundekontoen.

Språk og tilpasning

Støttes andre språk?

Ja, du kan trene chatboten på alle språk. Du kan gi tilleggsinstruksjoner til chatboten om kun å svare på et valgt språk. Som standard svarer chatboten på det språket spørsmålet er stilt på. Dette gjelder også når spørsmålets språk er et annet enn språket chatboten er trent på. Det betyr at du kan trene chatboten på engelsk, og den vil likevel svare på spansk hvis den blir spurt på spansk.

Lær mer om språkoppsett for chatbot.

Kan jeg gi chatboten egne instruksjoner?

Ja, du kan gi chatboten egne instruksjoner. Du kan be den svare kun på et valgt språk, gi den et navn og en personlighet, og tilpasse den på enhver måte som gjør at den passer bedre for virksomheten din. Se veiledningen vår om innstillinger for rolle og atferd samt egne instruksjoner.

For tilpasning av utseende, lær om å velge avatar, farger og chatikon og samtaleinnstillinger. Du kan også aktivere dynamiske foreslåtte oppfølginger og menneskelignende meldinger for en mer naturlig opplevelse.

Tekniske detaljer

Hvordan fungerer ChatLab?

ChatLab er en AI-chatbot-plattform som bruker OpenAI GPT og/eller Google Gemini (som vi kaller AI-leverandører) til å svare på kundenes spørsmål. For at AI-leverandøren skal forstå virksomheten din, leser ChatLab nettstedet ditt og andre dokumenter du oppgir. Deretter bruker den AI-leverandøren til å besvare spørsmål.

AI-leverandøren er trent på en enorm tekstsamling fra internett og har derfor mye kunnskap om verden. ChatLab bruker kunnskap fra nettstedet ditt og kombinerer den med kunnskapen fra AI-leverandøren for å svare kundene dine. Kunnskapen du oppgir, blir alltid prioritert over kunnskapen fra GPT. ChatLab lagrer kunnskapen din i en vektordatabase, henter ut den mest relevante informasjonen og gir den til GPT for å svare på spørsmålet.

Du kan velge AI-modell og utvide samtalekonteksten for lengre samtaler. Aktiver chatbotsammendrag og minne for bedre bevaring av kontekst på tvers av økter.

Fungerer ChatLab på mobil?

Ja, ChatLab fungerer på mobiltelefoner, nettbrett og datamaskiner. Løsningen er fullstendig responsiv og tilpasser seg skjermstørrelsen.

Må jeg kunne kode for å bruke ChatLab?

Nei. ChatLab fungerer som en no-code-plattform for oppretting av AI-chatbots. Du kan designe din personlige, tilpassede nettside-chatwidget med vårt AI-chatbot-byggverktøy på under fem minutter og deretter integrere den på nettstedet ditt.

For utviklere som ønsker programmatisk tilgang, tilbyr vi et Chat API.

AI-modeller og priser

Hvilken versjon av GPT og Gemini bruker ChatLab?

ChatLab bruker GPT-5.6 Luna (1 credit/melding) som standard. I betalte abonnementer kan du også bruke resten av GPT-5.6-familien - GPT-5.6 Terra (5 credits/melding) og GPT-5.6 Sol (15 credits/melding) - samt GPT-5.5 (10 credits/melding), GPT-5.4 (5 credits/melding), GPT-5.4-mini (3 credits/melding), og GPT-5, GPT-5.1 og GPT-4.1 (5 credits/melding). Mini-modeller koster 1 credit/melding. Du kan også bytte til Google Gemini 3 Pro (10 credits/melding), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash og Gemini 3.5 Flash (5 credits/melding), Gemini 3 Flash (3 credits/melding), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 credit/melding) og Gemini 2.5 Pro (10 credits/melding). Anthropic Claude er også tilgjengelig: Claude Haiku 4.5 (5 credits/melding), Claude Sonnet 4.6 og Claude Sonnet 5 (10 credits/melding), samt Claude Opus 4.7 og Claude Opus 4.8 (15 credits/melding).

Lær mer om å velge AI-modell og hva en meldingskreditt er.

Fakturering og abonnement

Finnes det en gratis prøveperiode?

Ja, nye brukere får en 7-dagers gratis prøveperiode ved tegning av et Basic- eller Standard-abonnement. I løpet av prøveperioden har du full tilgang til alle funksjoner som er inkludert i det valgte abonnementet. Du blir ikke belastet før prøveperioden utløper.

Hvor kan jeg legge inn fakturaopplysninger?

Når du betaler for abonnementet ditt, blir du videresendt til kjøpssiden. Hvis du vil kjøpe produktene våre for bedriften din, ser du under betalingsmåten og fakturaadressen. Der finner du en avmerkingsboks merket «I'm purchasing as a business» (Jeg handler som bedrift). Merk av i denne boksen, velg land, og så vil du kunne legge inn nødvendige bedriftsopplysninger, inkludert MVA-informasjon.

Stripe-kasseside som viser avmerkingsboks for bedriftskjøp

Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt?

For å administrere abonnementet navigerer du til panelet Subscription (Abonnement) i ChatLab-administrasjonspanelet ditt. Når du er i Subscription-delen, klikker du på Manage subscription & billing (Administrer abonnement og fakturering).

Øverst på denne siden ser du ditt gjeldende abonnement. Du kan oppgradere eller nedgradere abonnementet, oppdatere betalingsmåter, se fakturahistorikk eller si opp abonnementet.

Abonnementside som viser knappen Manage subscription

Lær mer om å sjekke ditt nåværende forbruk av credits og å forstå grensene for treningsdata.

Sikkerhet og personvern

ChatLab har flere sikkerhetsfunksjoner for å beskytte chatboten din:

Tilgjengelighet

Er ChatLab kompatibel med WCAG?

Ja, ChatLab er kompatibel med WCAG. Chatbotwidgeten vår er utformet med tanke på tilgjengelighet, noe som betyr at den kan betjenes fullt ut ved hjelp av tastatur. Den er også kompatibel med skjermlesere, noe som gir tilgang til innhold og funksjoner for alle brukere.

Vi tilstreber å gjøre løsningene våre tilgjengelige for et bredest mulig spekter av brukere.

Analyse og overvåking

ChatLab tilbyr verktøy for å overvåke og forbedre chatboten din:

Vil du forbedre svarene? Lær om å legge til og redigere korrigeringer og hvordan du forbedrer chatbotsvar.

Teamsamarbeid

Del chatboten din med teammedlemmer:

For byråer, lær hvordan byråprogrammet fungerer og om egendefinerte domener og egen brukerportal.

Retningslinjer for Free-abonnementet

Retningslinjer for inaktive chatbots på Free-abonnementet

Hvis du bruker et Free-abonnement, har du full tilgang til alle verktøyene som er tilgjengelige i det abonnementet. Ved å bruke chatboten jevnlig sikrer du at den ikke blir fjernet fra databasen vår. Men hvis systemet vårt oppdager at det ikke har vært noen aktivitet på kontoen din på over 10 dager, blir chatboten automatisk slettet fra registrene våre. I en slik situasjon er det umulig å gjenopprette den tidligere chatboten, inkludert leads, innstillinger eller samtalehistorikk. Den vil bli permanent fjernet fra databasen vår.

Må du deaktivere chatboten midlertidig i stedet for å slette den? Lær om å sette chatbots på pause og gjenoppta dem. Hvis du må fjerne chatboten eller dataene dine, se slette chatboten og slette dataene dine.

Feilsøking

Har du problemer? Sjekk disse ressursene:

Søk i alle artiklerSpør agenten