Šta je ChatLab?
ChatLab je veb-sajt AI chat koji se lako može integrisati na vaš veb-sajt. Koristi podržane AI modele provajdera kao što su OpenAI, Google i Anthropic kako bi odgovarao na pitanja korisnika. ChatLab se može trenirati na vašim sopstvenim podacima, tako da može da odgovara na pitanja specifična za vaše poslovanje.
Novi ste na ChatLab-u? Saznajte kako da kreirate svog prvog chatbota.
Treniranje vašeg chatbota
Kako da istreniram chatbota da poznaje moje poslovanje?
Najlakši način je da usmerite ChatLab na svoj veb-sajt. Samo unesite adresu veb-sajta, a ChatLab radi ostalo. Izaberite stranice koje želite da trenirate, pregledajte eventualna ograničenja ili neuspele izvore i testirajte uvezene informacije nakon treniranja. Saznajte više o dodavanju izvora sa veb-sajta i osnovama i ograničenjima treniranja.
Ako imate dodatne dokumente (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), takođe možete otpremiti fajlove. Koristite čitljive tekstualne dokumente i proverite izvučeni sadržaj, posebno za skenirane ili složene formate. Takođe možete direktno dodati običan tekst ili pitanja i odgovore.
Za napredne korisnike, ChatLab podržava markdown sintaksu za bolje formatiranje. Treba da smanjite količinu podataka za treniranje? Pogledajte naš vodič o tome kako smanjiti broj karaktera za treniranje.
Postavljanje vašeg chatbota
Kako da postavim ChatLab chat widget na svoj veb-sajt?
Nakon kreiranja chatbota dobićete isečak koda koji možete kopirati i nalepiti na svoj veb-sajt. Veb-sajt chat widget će se pojaviti na vašem sajtu i biće spreman da odgovara na pitanja. Objavite izmene na sajtu i testirajte widget kao posetilac. Saznajte više o dodavanju chatbota na vaš veb-sajt.
Imamo namenske vodiče za popularne platforme:
Takođe možete poslati direktan link do svog chatbota radi testiranja ili deljenja. Saznajte više o razlici između opcija postavljanja putem widget-a i iframe-a.
Primeri primene
Kako mogu da koristim ChatLab za korisničku podršku?
ChatLab možete koristiti za korisničku podršku tako što ćete ga trenirati na podacima vaše korisničke podrške. Možete pružiti ChatLab-u skripte za korisničku podršku, često postavljana pitanja (FAQ) i druge dokumente. ChatLab će tada moći da odgovara na pitanja vaših kupaca. ChatLab je AI chatbot za korisničku podršku koji može potpuno automatizovati odgovaranje na osnovna pitanja koja vaši korisnici mogu imati.
Takođe možete podesiti kontakt formu za ljudsku podršku kako biste po potrebi preusmerili razgovore na svoj tim korisničke podrške. Uz našu funkciju Live Chat (ćaskanje uživo), možete omogućiti klijentima opciju ćaskanja uživo kako bi razgovarali direktno sa vašim timom podrške. Za timove, pogledajte podešavanje ćaskanja uživo sa više operatera.
Želite da prikupljate informacije o korisnicima? Podesite prikupljanje lead-ova da biste sakupili imena, imejlove i brojeve telefona.
Kako mogu da koristim ChatLab AI chatbot za e-commerce?
ChatLab ima ugrađene funkcije za integraciju sa vodećim e-commerce platformama. Saznajte kako da podesite ChatLab za svoju e-commerce prodavnicu:
- Shopify integracija
- WooCommerce integracija
- PrestaShop integracija
- Wix integracija
- CS-Cart integracija
- Abicart integracija
- BaseLinker integracija
ChatLab možete koristiti za odgovaranje na pitanja o proizvodima, davanje preporuka za kupovinu i pomoć kupcima oko porudžbina (npr. status porudžbine, detalji isporuke). Omogućite funkciju Offer Cards (kartice ponude) da biste prikazali kartice proizvoda direktno u chatu.
Mogu li da integrišem ChatLab AI chatbot sa svojim prilagođenim backend sistemom?
Korišćenjem našeg AI actions editora (editor AI akcija) možete konfigurisati podržane akcije za povezane servise. Za složenije integracije, pogledajte prilagođene API integracije. Na primer, možete podesiti da chatbot proverava dostupnost artikla u vašem magacinu, status porudžbine u vašem ERP sistemu ili trenutno stanje na nalogu korisnika.
Jezici i prilagođavanje
Postoji li podrška za druge jezike?
Da, chatbota možete trenirati na bilo kom jeziku. Možete mu zadati i dodatna uputstva da odgovara isključivo na odabranom jeziku. Podrazumevano, chatbot odgovara na jeziku na kom je pitanje postavljeno. To važi i kada se jezik pitanja razlikuje od jezika na kom je chatbot treniran. To znači da chatbota možete trenirati na engleskom, a on će odgovarati na španskom ako mu se pitanje postavi na španskom.
Saznajte više o podešavanju jezika chatbota.
Mogu li dati chatbotu prilagođena uputstva?
Da, chatbotu možete dati prilagođena uputstva. Možete mu naložiti da odgovara samo na određenom jeziku, dati mu ime i poseban karakter, i prilagoditi ga na bilo koji način koji više odgovara vašem poslovanju. Pogledajte naš vodič o podešavanjima uloge i ponašanja i prilagođenim uputstvima.
Za prilagođavanje izgleda, saznajte više o izboru avatara, boja i ikonice za chat i podešavanjima razgovora. Takođe možete omogućiti dinamički predložena dodatna pitanja i poruke nalik ljudskim za prirodniji doživljaj razgovora.
Tehnički detalji
Kako ChatLab funkcioniše?
ChatLab je AI chatbot platforma koja koristi podržane AI modele provajdera OpenAI, Google i Anthropic kako bi odgovarala na pitanja vaših klijenata. Da bi AI provajder razumeo vaše poslovanje, ChatLab čita vaš veb-sajt i druge dokumente koje dostavite. Zatim koristi AI provajdera da odgovori na pitanja.
AI provajder je treniran na velikom skupu tekstova sa interneta, pa ima opširno znanje o svetu. ChatLab koristi znanje sa vašeg veb-sajta i kombinuje ga sa znanjem AI provajdera kako bi odgovorio na pitanja vaših klijenata. ChatLab pronalazi relevantne delove iz vaših podataka za treniranje i prosleđuje ih izabranom modelu. Održavajte te izvore ažurnim i testirajte odgovore; AI i dalje može praviti greške.
Možete izabrati svoj AI model i proširiti veličinu konteksta chata za duže razgovore. Omogućite sažetke i memoriju chatbota za bolje zadržavanje konteksta kroz više sesija.
Da li ChatLab radi na mobilnim uređajima?
Da, ChatLab radi na mobilnim uređajima, tabletima i desktop računarima. Potpuno je responzivan i prilagođava se veličini ekrana.
Da li moram da znam programiranje da bih koristio ChatLab?
Ne. ChatLab služi kao platforma bez koda (no-code) za kreiranje AI chatbotova. Možete dizajnirati svoj personalizovani veb-sajt chatbot widget pomoću našeg alata za pravljenje AI chatbotova prateći čarobnjak za podešavanje, a zatim ga integrisati na svoj veb-sajt.
Za programere koji žele programski pristup, nudimo Chat API.
AI modeli i cene
Koju verziju modela GPT i Gemini ChatLab koristi?
Otvorite Settings > Model & Advanced (Podešavanja > Model i napredno) da biste videli trenutne modele, podržane mogućnosti i cene u kreditima za vaš nalog. Prikazana osnovna cena odgovora za dati model množi se sa izabranom veličinom konteksta. Proverite podešavanja prilikom promene modela umesto da se oslanjate na fiksnu listu naziva ili cena.
Saznajte više o izboru AI modela i tome šta je message credit.
Naplata i pretplata
Postoji li besplatni probni period?
Otvorite Subscription (Pretplata) da biste videli probne ponude dostupne vašem nalogu. Pravo na probni period, njegovo trajanje i ograničenja zavise od ponude, a pojedine funkcije mogu biti isključene tokom probnog perioda. Pregledajte uslove plaćanja, datum obnove i uslove otkazivanja pre početka.
Gde mogu da unesem podatke za račun?
Prilikom plaćanja pretplate bićete preusmereni na stranicu za kupovinu. Ako želite da kupite naše proizvode za svoje preduzeće, pogledajte ispod načina plaćanja i adrese za naplatu. Tamo ćete naći polje za potvrdu sa oznakom "I'm purchasing as a business". Štiklirajte ovo polje, izaberite svoju zemlju i moći ćete da unesete potrebne podatke o firmi, uključujući PIB/PDV informacije.
Gde mogu da upravljam svojom pretplatom?
Da biste upravljali pretplatom, otvorite Subscription u glavnoj navigaciji i upotrebite Manage subscription & billing (Upravljanje pretplatom i naplatom) gde je dostupno da biste otvorili korisnički portal.
Korisnički portal prikazuje akcije vezane za pretplatu i naplatu dostupne vašem nalogu, uključujući dozvoljene promene plana, dodatke, račune i otkazivanje. Podaci o plaćanju mogu otvoriti zasebnu stranicu za naplatu. Pretplatama kojima upravlja Shopify mora se upravljati preko platforme Shopify; nalozi koji se plaćaju po predračunu mogu imati drugačije kontrole.
Saznajte više o proveri trenutne potrošnje kredita i razumevanju ograničenja podataka za treniranje.
Bezbednost i privatnost
ChatLab pruža nekoliko bezbednosnih funkcija za zaštitu vašeg chatbota:
- Bezbednosna podešavanja - Konfigurišite dozvoljene domene i kontrole pristupa
- Ograničavanje domena - Ograničite gde vaš chatbot može biti ugrađen
- Ograničenja učestalosti - Sprečite zloupotrebu i kontrolišite potrošnju
- Usklađenost sa GDPR propisima - Učitajte chatbot tek nakon pristanka korisnika
Pristupačnost
Da li je ChatLab usklađen sa WCAG standardima?
Widget sadrži funkcije pristupačnosti, ali ovaj članak ne predstavlja zvanični sertifikat o usaglašenosti sa WCAG. Testirajte postavljeni widget navigacijom putem tastature i asistivnim tehnologijama, uključujući izabrane boje, prilagođeni CSS i forme. Pristupačnost zavisi od kompletne stranice i konfiguracije.
Analitika i praćenje
ChatLab nudi alate za praćenje i unapređenje vašeg chatbota:
- Analitika chatbota - Pregledajte statistiku i trendove razgovora
- AI conversation insights (AI uvid u razgovore) - Dobijte analizu razgovora na bazi veštačke inteligencije
- Chatlogs (istorija razgovora) - Pregledajte pojedinačne razgovore
- Ocenjivanje razgovora - Prikupljajte povratne informacije korisnika
- Dnevni sažetak putem imejla - Primajte dnevne izveštaje o aktivnostima
Želite da poboljšate odgovore? Saznajte više o dodavanju i uređivanju ispravki i tome kako unaprediti odgovore chatbota.
Timski rad
Podelite svog chatbota sa članovima tima:
- Pozivanje administratora - Dodajte članove tima koji će upravljati vašim chatbotom
- Upravljanje dolaznim razgovorima za ćaskanje uživo - Radite u ćaskanju uživo timski
Za agencije, saznajte kako agencijski program funkcioniše i više o prilagođenim domenima i prilagođenom korisničkom portalu.
Pravila za besplatni plan
Pravila za neaktivne chatbotove na planu Free
Ako koristite plan FREE, imate pun pristup svim alatima dostupnim u okviru tog plana. Redovnim korišćenjem chatbota osiguravate da on neće biti uklonjen iz naše baze podataka. Međutim, ako naš sistem detektuje da na vašem nalogu nema aktivnosti duže od 10 dana, chatbot će biti automatski obrisan iz naše evidencije. U takvoj situaciji neće biti moguće povratiti vašeg prethodnog chatbota, uključujući njegove lead-ove, podešavanja ili istoriju razgovora. Biće trajno uklonjen iz naše baze podataka.
Želite privremeno da onemogućite chatbota umesto da ga obrišete? Saznajte više o pauziranju i aktiviranju chatbotova. Ako treba da uklonite chatbota ili podatke, pogledajte brisanje chatbota i brisanje vaših podataka.
Rešavanje problema
Imate poteškoća? Pogledajte ove resurse:
- Ograničenja i česti izazovi
- Treniranje u pozadini - Saznajte kako funkcioniše treniranje u pozadini
- Ponovno treniranje - Ažurirajte znanje svog chatbota
- Optimizator baze znanja - Poboljšajte kvalitet podataka za treniranje