Hvad er ChatLab?
ChatLab er en AI-chat til hjemmesider, som nemt kan integreres på din hjemmeside. Den er bygget på OpenAI ChatGPT og Google Gemini - avancerede AI-modeller, der kan tale som et rigtigt menneske og hjælpe dine kunder. ChatLab kan trænes med dine egne data, så den kan besvare spørgsmål, der er specifikke for din virksomhed.
Er ChatLab nyt for dig? Lær, hvordan du opretter din første chatbot.
Træning af din chatbot
Hvordan træner jeg chatbotten i min virksomhed?
Den nemmeste måde er at pege ChatLab mod din hjemmeside. Du indtaster blot hjemmesideadressen, og ChatLab klarer resten. ChatLab gennemlæser hele din hjemmeside, og det er det bedste udgangspunkt. Læs mere om tilføjelse af hjemmesidekilder og grundlæggende principper og grænser for træning.
Hvis du har yderligere dokumenter (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), kan du også uploade filer. Der stilles ingen særlige krav til deres layout eller udseende. Du kan også tilføje ren tekst eller spørgsmål og svar direkte.
Til avancerede brugere understøtter ChatLab markdown-syntaks til bedre formatering. Har du brug for at reducere størrelsen på dine træningsdata? Se vores guide til, hvordan du reducerer antallet af træningstegn.
Implementering af din chatbot
Hvordan implementerer jeg ChatLab-chatwidgetten på min hjemmeside?
Når du har oprettet chatbotten, modtager du et kodestykke, som du kan kopiere og indsætte på din hjemmeside. Chatwidgetten vises derefter på din hjemmeside og er klar til at besvare spørgsmål. Hele processen tager under 5 minutter. Læs mere om tilføjelse af din chatbot til din hjemmeside.
Vi har specifikke vejledninger til populære platforme:
Du kan også sende et direkte link til din chatbot til test eller deling. Læs om forskellen mellem widget og iframe som implementeringsmuligheder.
Anvendelsesmuligheder
Hvordan kan jeg bruge ChatLab til kundesupport?
Du kan bruge ChatLab til kundesupport ved at træne den med dine kundesupportdata. Du kan forsyne ChatLab med dine supportscripts, FAQ'er og andre dokumenter. ChatLab vil derefter kunne besvare dine kunders spørgsmål. ChatLab er en AI-kundesupportchatbot, som fuldt ud kan automatisere besvarelsen af de grundlæggende spørgsmål, dine kunder måtte have.
Du kan også opsætte en kontaktformular til menneskelig support for at viderestille samtaler til dit kundesupportteam, når det er nødvendigt. Med vores Live Chat-funktion kan du give dine kunder mulighed for at bruge livechat til at tale direkte med dit kundesupportteam. For teams, se opsætning af livechat med flere operatører.
Vil du indsamle kundeoplysninger? Opsæt lead-indsamling for at indsamle navne, e-mailadresser og telefonnumre.
Hvordan kan jeg bruge ChatLab AI-chatbotten til e-handel?
ChatLab har indbyggede funktioner til integration med de største e-handelsplatforme. Lær, hvordan du opsætter ChatLab til din e-handelsbutik:
- Shopify-integration
- WooCommerce-integration
- PrestaShop-integration
- Wix-integration
- CS-Cart-integration
- Abicart-integration
- BaseLinker-integration
Du kan bruge ChatLab til at besvare spørgsmål om dine produkter, give produktanbefalinger og hjælpe dine kunder med deres ordrer (f.eks. ordrestatus, forsendelsesoplysninger). Aktivér funktionen Offer Cards (tilbudskort) for at vise produktkort direkte i chatten.
Kan jeg integrere ChatLab AI-chatbotten med mit eget backend-system?
Ja! Ved hjælp af vores AI actions-editor kan du opbygge enhver tilpasset integration med ethvert backend-system, der kan udstille data via API-endpoints. Ved mere komplekse integrationer, se tilpassede API-integrationer. Du kan for eksempel få chatbotten til at tjekke tilgængeligheden af et produkt på dit lager, tjekke ordrestatus i dit ERP-system eller tjekke den aktuelle saldo på kundens konto.
Sprog og tilpasning
Er der understøttelse af andre sprog?
Ja, du kan træne chatbotten på ethvert sprog. Du kan give yderligere instruktioner til chatbotten om kun at svare på et udvalgt sprog. Som standard svarer chatbotten på det sprog, spørgsmålet er stillet på. Dette gælder også, hvis spørgsmålets sprog er et andet end det sprog, chatbotten er blevet trænet på. Det betyder, at du kan træne chatbotten på engelsk, og den vil svare på spansk, hvis der bliver spurgt på spansk.
Læs mere om sprogopsætning for chatbotten.
Kan jeg give chatbotten tilpassede instruktioner?
Ja, du kan give chatbotten tilpassede instruktioner. Du kan bede den om kun at svare på et udvalgt sprog, give den et navn og en personlighed samt tilpasse den på enhver måde, der gør den mere velegnet til din virksomhed. Se vores guide til rolle- og adfærdsindstillinger samt tilpassede instruktioner.
Hvad angår udseendet, kan du læse om valg af avatar, farver og chatikon samt samtaleindstillinger. Du kan også aktivere dynamiske opfølgende forslag og menneskelignende beskeder for en mere naturlig oplevelse.
Tekniske detaljer
Hvordan fungerer ChatLab?
ChatLab er en AI-chatbotplatform, der bruger OpenAI GPT og/eller Google Gemini (som vi kalder AI-udbydere) til at besvare dine kunders spørgsmål. For at AI-udbyderen kan forstå din virksomhed, læser ChatLab din hjemmeside og andre dokumenter, du stiller til rådighed. Derefter bruger den AI-udbyderen til at besvare spørgsmål.
AI-udbyderen er trænet på en stor mængde tekst fra internettet, så den har en bred viden om verden. ChatLab bruger viden fra din hjemmeside og kombinerer den med viden fra AI-udbyderen til at besvare dine kunders spørgsmål. Den viden, du leverer, prioriteres altid over viden fra GPT. ChatLab gemmer din viden i en vektordatabase, udtrækker den mest relevante viden og giver den til GPT for at besvare spørgsmålet.
Du kan vælge din AI-model og udvide chatkontekststørrelsen for længere samtaler. Aktivér chatbotsammenfatninger og hukommelse for bedre kontekstfastholdelse på tværs af sessioner.
Virker ChatLab på mobilenheder?
Ja, ChatLab fungerer på mobiler, tablets og computere. Den er fuldt responsiv og tilpasser sig skærmstørrelsen.
Skal jeg kunne kode for at bruge ChatLab?
Nej. ChatLab fungerer som en no-code-platform til oprettelse af AI-chatbots. Du kan designe din personlige, tilpassede hjemmeside-chatwidget med vores AI-chatbotbygger på under fem minutter og derefter integrere den på din hjemmeside.
For udviklere, der ønsker programmatisk adgang, tilbyder vi et Chat API.
AI-modeller og priser
Hvilken version af GPT og Gemini bruger ChatLab?
ChatLab bruger som standard GPT-5.6 Luna (1 credit/besked). I betalte abonnementer kan du også bruge resten af GPT-5.6-familien - GPT-5.6 Terra (5 credits/besked) og GPT-5.6 Sol (15 credits/besked) - samt GPT-5.5 (10 credits/besked), GPT-5.4 (5 credits/besked), GPT-5.4-mini (3 credits/besked) samt GPT-5, GPT-5.1 og GPT-4.1 (5 credits/besked). Mini-modeller koster 1 credit/besked. Du kan også skifte til Google Gemini 3 Pro (10 credits/besked), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash og Gemini 3.5 Flash (5 credits/besked), Gemini 3 Flash (3 credits/besked), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 credit/besked) og Gemini 2.5 Pro (10 credits/besked). Anthropic Claude er også tilgængelig: Claude Haiku 4.5 (5 credits/besked), Claude Sonnet 4.6 og Claude Sonnet 5 (10 credits/besked) samt Claude Opus 4.7 og Claude Opus 4.8 (15 credits/besked).
Læs mere om valg af AI-model og hvad en besked-credit er.
Fakturering og abonnement
Er der en gratis prøveperiode?
Ja, nye brugere får en 7-dages gratis prøveperiode ved oprettelse af et Basic- eller Standard-abonnement. I prøveperioden har du fuld adgang til alle funktioner, der er inkluderet i din valgte plan. Du bliver først opkrævet, når prøveperioden udløber.
Hvor kan jeg indtaste faktureringsoplysningerne?
Når du betaler for dit abonnement, bliver du omdirigeret til betalingssiden. Hvis du ønsker at købe vores produkter til din virksomhed, skal du kigge under betalingsmetoden og faktureringsadressen. Der finder du et afkrydsningsfelt med teksten "I'm purchasing as a business" (Jeg køber som virksomhed). Markér dette felt, vælg dit land, og derefter vil du kunne indtaste de nødvendige virksomhedsoplysninger, herunder momsnummer.
Hvor kan jeg administrere mit abonnement?
For at administrere dit abonnement skal du gå til panelet Subscription (Abonnement) i dit ChatLab-administrationspanel. Når du er i afsnittet Subscription, klikker du på Manage subscription & billing (Administrer abonnement og fakturering).
Øverst på denne side kan du se dit aktuelle abonnement. Du kan opgradere/nedgradere din plan, opdatere betalingsmetoder, se fakturahistorik eller opsige dit abonnement.
Læs mere om kontrol af dit nuværende forbrug af credits og forståelse af grænser for træningsdata.
Sikkerhed og privatliv
ChatLab indeholder flere sikkerhedsfunktioner til beskyttelse af din chatbot:
- Sikkerhedsindstillinger - Konfigurer tilladte domæner og adgangskontrol
- Begrænsning af domæner - Begræns, hvor din chatbot kan indlejres
- Hastighedsgrænser - Forebyg misbrug og kontrollér forbrug
- GDPR-overholdelse - Indlæs først chatbotten efter brugersamtykke
Tilgængelighed
Er ChatLab kompatibel med WCAG?
Ja, ChatLab er kompatibel med WCAG. Vores chatbotwidget er designet med henblik på tilgængelighed, hvilket betyder, at den fuldt ud kan betjenes via et tastatur. Den er også kompatibel med skærmlæsere, hvilket giver adgang til indhold og funktioner for enhver bruger.
Vi bestræber os på at gøre vores løsninger tilgængelige for det bredest mulige udsnit af brugere.
Analyse og overvågning
ChatLab stiller værktøjer til rådighed til at overvåge og forbedre din chatbot:
- Chatbotanalyse - Se samtalestatistikker og tendenser
- AI-samtaleindsigt - Få AI-drevet analyse af samtaler
- Chatlogs - Gennemgå individuelle samtaler
- Samtalebedømmelse - Indsaml brugerfeedback
- Daglig oversigtsmail - Modtag daglige aktivitetsrapporter
Vil du forbedre svarene? Læs om tilføjelse og redigering af rettelser og hvordan du forbedrer chatbotsvar.
Teamsamarbejde
Del din chatbot med teammedlemmer:
- Invitation af administratorer - Tilføj teammedlemmer til at administrere din chatbot
- Håndtering af indgående livechatsamtaler - Håndter livechat som et team
For bureauer, se hvordan bureauprogrammet fungerer og læs om tilpassede domæner og tilpasset brugerportal.
Politik for gratis abonnement
Politik for inaktive chatbots på Free-planen
Hvis du er på en Free-plan, har du fuld adgang til alle værktøjer, der er tilgængelige inden for den pågældende plan. Ved at bruge din chatbot regelmæssigt sikrer du, at den ikke bliver slettet fra vores database. Hvis vores system imidlertid registrerer, at der ikke har været nogen aktivitet på din konto i over 10 dage, bliver chatbotten automatisk slettet fra vores systemer. I en sådan situation vil det ikke være muligt at gendanne din tidligere chatbot, herunder dens leads, indstillinger eller samtalehistorik. Den bliver slettet permanent fra vores database.
Har du brug for midlertidigt at deaktivere din chatbot i stedet for at slette den? Læs om sætning af chatbots på pause og genoptagelse. Hvis du har brug for at fjerne din chatbot eller data, se sletning af din chatbot og sletning af dine data.
Fejlfinding
Oplever du problemer? Se disse ressourcer:
- Begrænsninger og almindelige udfordringer
- Træning i baggrunden - Forstå, hvordan baggrundstræning fungerer
- Gentaget træning - Opdater din chatbots viden
- Optimeringsværktøj til vidensbase - Forbedr kvaliteten af dine træningsdata