Hvad er ChatLab?
ChatLab er en AI-chat til hjemmesider, som nemt kan integreres på din hjemmeside. Den bruger understøttede AI-modeller fra udbydere som OpenAI, Google og Anthropic til at besvare kundespørgsmål. ChatLab kan trænes med dine egne data, så den kan besvare spørgsmål, der er specifikke for din virksomhed.
Er ChatLab nyt for dig? Lær, hvordan du opretter din første chatbot.
Træning af din chatbot
Hvordan træner jeg chatbotten i min virksomhed?
Den nemmeste måde er at henvise ChatLab til din hjemmeside. Du skal blot angive hjemmesideadressen, så klarer ChatLab resten. Vælg de sider, du vil træne på, gennemgå eventuelle begrænsninger eller kilder, der fejlede, og test de importerede oplysninger efter træningen. Læs mere om at tilføje hjemmesidekilder og om grundlæggende principper og grænser for træning.
Hvis du har yderligere dokumenter (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), kan du også uploade filer. Brug læsbare, tekstbaserede dokumenter, og kontrollér det udtrukne indhold, især ved indscannede eller komplekse layouts. Du kan også tilføje ren tekst eller spørgsmål og svar direkte.
Til avancerede brugere understøtter ChatLab markdown-syntaks for bedre formatering. Har du brug for at reducere mængden af træningsdata? Se vores guide til, hvordan du reducerer træningstegn.
Implementering af din chatbot
Hvordan implementerer jeg ChatLab-chatwidgetten på min hjemmeside?
Når du har oprettet chatbotten, modtager du et kodestykke, som du kan kopiere og indsætte på din hjemmeside. Hjemmesidens chatwidget vises derefter på dit websted og er klar til at besvare spørgsmål. Udgiv dine ændringer på hjemmesiden, og test widgetten som besøgende. Læs mere om at tilføje din chatbot til din hjemmeside.
Vi har specifikke vejledninger til populære platforme:
Du kan også sende et direkte link til din chatbot for at teste eller dele den. Læs om forskellen mellem widget- og iframe-implementering.
Anvendelsesmuligheder
Hvordan kan jeg bruge ChatLab til kundesupport?
Du kan bruge ChatLab til kundesupport ved at træne den med dine kundesupportdata. Du kan forsyne ChatLab med dine supportscripts, ofte stillede spørgsmål og andre dokumenter. ChatLab vil derefter kunne besvare dine kunders spørgsmål. ChatLab er en AI-kundesupport-chatbot, der kan automatisere besvarelsen af de grundlæggende spørgsmål, som dine kunder måtte have, fuldstændigt.
Du kan også oprette en kontaktformular til menneskelig support for at viderestille samtaler til dit kundesupportteam, når det er nødvendigt. Med vores Live Chat-funktion kan du give dine kunder mulighed for at bruge livechat til at tale direkte med dit kundesupportteam. For teams, se opsætning af livechat med flere operatører.
Vil du indsamle kundeoplysninger? Opret leadindsamling for at indsamle navne, e-mails og telefonnumre.
Hvordan kan jeg bruge ChatLab AI-chatbotten til e-handel?
ChatLab har indbyggede funktioner til integration med de største e-handelsplatforme. Lær, hvordan du opsætter ChatLab til din webshop:
- Shopify-integration
- WooCommerce-integration
- PrestaShop-integration
- Wix-integration
- CS-Cart-integration
- Abicart-integration
- BaseLinker-integration
Du kan bruge ChatLab til at besvare spørgsmål om dine produkter, give produktanbefalinger og hjælpe dine kunder med deres ordrer (f.eks. ordrestatus, forsendelsesoplysninger). Aktivér funktionen Offer Cards for at vise produktkort direkte i chatten.
Kan jeg integrere ChatLab AI-chatbotten med mit eget backend-system?
Ved hjælp af vores editor til AI-handlinger kan du konfigurere understøttede handlinger for dine tilknyttede tjenester. Se brugerdefinerede API-integrationer for mere komplekse integrationer. Du kan for eksempel få chatbotten til at tjekke tilgængeligheden af et produkt på dit lager, kontrollere status for en ordre i dit ERP-system eller tjekke den aktuelle saldo på kundens konto.
Sprog og tilpasning
Er der understøttelse af andre sprog?
Ja, du kan træne chatbotten på et hvilket som helst sprog. Du kan give yderligere instruktioner til chatbotten om kun at svare på et udvalgt sprog. Som standard svarer chatbotten på samme sprog som spørgsmålet. Det gælder også, når spørgsmålets sprog er et andet end det sprog, som chatbotten er blevet trænet på. Det betyder, at du kan træne chatbotten på engelsk, og den vil svare på spansk, hvis der spørges på spansk.
Læs mere om sprogopsætning for chatbotten.
Kan jeg give chatbotten brugerdefinerede instruktioner?
Ja, du kan give chatbotten brugerdefinerede instruktioner. Du kan bede den om kun at svare på et udvalgt sprog, give den et navn og en tilpasset personlighed samt justere den på enhver måde, der gør den mere velegnet til din virksomhed. Se vores guide om indstillinger for rolle og adfærd samt brugerdefinerede instruktioner.
Hvad angår tilpasning af udseendet, kan du læse mere om valg af avatar, farver og chatikon samt samtaleindstillinger. Du kan også aktivere dynamiske opfølgende forslag og menneskelignende beskeder for at få en mere naturlig oplevelse.
Tekniske detaljer
Hvordan fungerer ChatLab?
ChatLab er en AI-chatbotplatform, der bruger understøttede AI-modeller fra OpenAI, Google og Anthropic til at besvare dine kunders spørgsmål. For at AI-udbyderen kan forstå din virksomhed, gennemlæser ChatLab din hjemmeside og andre dokumenter, du leverer. Derefter bruger den AI-udbyderen til at besvare spørgsmål.
AI-udbyderen er trænet på en stor mængde tekst fra internettet, så den har stor viden om verden. ChatLab bruger viden fra din hjemmeside og kombinerer den med viden fra AI-udbyderen for at besvare dine kunders spørgsmål. ChatLab henter relevante passager fra dine træningsdata og leverer dem til den valgte model. Hold disse kilder opdaterede, og test svarene; AI kan stadig begå fejl.
Du kan vælge din AI-model og udvide chatkontekststørrelsen til længere samtaler. Aktivér chatbotsammenfatninger og -hukommelse for bedre fastholdelse af kontekst på tværs af sessioner.
Fungerer ChatLab på mobilenheder?
Ja, ChatLab fungerer på mobilenheder, tablets og computere. Den er fuldt responsiv og tilpasser sig skærmstørrelsen.
Skal jeg kunne kode for at bruge ChatLab?
Nej. ChatLab fungerer som en no-code-platform til oprettelse af AI-chatbots. Du kan designe din personlige, tilpassede hjemmeside-chatwidget med vores AI-chatbotbygger via opsætningsguiden og derefter integrere den på din hjemmeside.
Til udviklere, der ønsker programmatisk adgang, tilbyder vi et Chat API.
AI-modeller og priser
Hvilken version af GPT og Gemini bruger ChatLab?
Åbn Settings > Model & Advanced (Indstillinger > Model og avanceret) for at se de aktuelle modeller, understøttede funktioner og credit-omkostninger for din konto. En models viste basale svaromkostning ganges med din valgte kontekststørrelse. Tjek indstillingerne, når du skifter model, i stedet for at stole på en fast liste over navne eller priser.
Læs mere om at vælge AI-model og hvad en besked-credit er.
Fakturering og abonnement
Er der en gratis prøveperiode?
Åbn Subscription (Abonnement) for at se de prøvetilbud, der er tilgængelige for din konto. Berettigelse, varighed og prøvegrænser afhænger af tilbuddet, og visse funktioner kan være udelukket under en prøveperiode. Gennemgå betingelserne ved kassen, fornyelsesdatoen og opsigelsesbetingelserne, før du starter.
Hvor kan jeg indtaste faktureringsoplysningerne?
Når du betaler for dit abonnement, omdirigeres du til købssiden. Hvis du vil købe vores produkter til din virksomhed, skal du kigge under betalingsmetoden og faktureringsadressen. Der finder du et afkrydsningsfelt med teksten "I'm purchasing as a business". Markér dette felt, vælg dit land, og derefter vil du kunne indtaste de nødvendige virksomhedsoplysninger, herunder momsnummer (CVR).
Hvor kan jeg administrere mit abonnement?
For at administrere dit abonnement skal du åbne Subscription (Abonnement) i hovedmenuen og bruge Manage subscription & billing (Administrer abonnement og fakturering), hvor det er tilgængeligt, for at åbne kundeportalen.
Kundeportalen viser de abonnements- og faktureringshandlinger, der er tilgængelige for din konto, herunder kvalificerede planændringer, tilkøb, fakturaer og opsigelse. Betalingsoplysninger kan åbne en separat faktureringsside. Shopify-administrerede abonnementer skal administreres via Shopify; konti, der faktureres via faktura, kan have andre styringsmuligheder.
Læs mere om at kontrollere dit aktuelle forbrug af credits og om at forstå begrænsninger for træningsdata.
Sikkerhed og privatliv
ChatLab indeholder flere sikkerhedsfunktioner til at beskytte din chatbot:
- Sikkerhedsindstillinger - Konfigurer tilladte domæner og adgangskontrol
- Begrænsning af domæner - Begræns, hvor din chatbot må indlejres
- Hastighedsgrænser - Forebyg misbrug og styr forbruget
- GDPR-overholdelse - Indlæs først chatbotten efter brugerens samtykke
Tilgængelighed
Er ChatLab kompatibel med WCAG?
Widgetten indeholder tilgængelighedsfunktioner, men denne artikel udgør ikke en certificering af overensstemmelse med WCAG. Test din implementerede widget med tastaturnavigation og hjælpeteknologier, herunder dine valgte farver, brugerdefineret CSS og formularer. Tilgængelighed afhænger af den samlede side og konfigurationen.
Analyse og overvågning
ChatLab indeholder værktøjer til at overvåge og forbedre din chatbot:
- Chatbot-analyse - Se samtalestatistik og tendenser
- AI-samtaleindsigt - Få AI-drevet analyse af samtaler
- Chatlogs - Gennemgå individuelle samtaler
- Samtalebedømmelse - Indsaml brugerfeedback
- Daglig oversigtsmail - Modtag daglige aktivitetsrapporter
Vil du forbedre svarene? Læs mere om at tilføje og redigere rettelser og hvordan du forbedrer chatbotsvar.
Teamsamarbejde
Del din chatbot med teammedlemmer:
- Invitation af administratorer - Tilføj teammedlemmer til at administrere din chatbot
- Håndtering af indgående livechat-samtaler - Håndter livechat som et team
For bureauer kan du læse mere om, hvordan bureauprogrammet fungerer, samt om brugerdefinerede domæner og brugerdefineret brugerportal.
Politik for Free-planen
Politik for inaktive chatbots på Free-planen
Hvis du er på en FREE-plan, har du fuld adgang til alle de værktøjer, der er tilgængelige inden for denne plan. Ved at bruge din chatbot regelmæssigt sikrer du, at den ikke fjernes fra vores database. Men hvis vores system registrerer, at der ikke har været nogen aktivitet på din konto i mere end 10 dage, slettes chatbotten automatisk fra vores optegnelser. I en sådan situation vil der ikke være nogen mulighed for at gendanne din tidligere chatbot, herunder dens leads, indstillinger eller samtalehistorik. Den fjernes permanent fra vores database.
Har du brug for midlertidigt at deaktivere din chatbot i stedet for at slette den? Læs om at sætte chatbots på pause og genoptage dem. Hvis du har brug for at fjerne din chatbot eller dine data, se sletning af din chatbot og sletning af dine data.
Fejlfinding
Oplever du problemer? Se disse ressourcer:
- Begrænsninger og almindelige udfordringer
- Træning i baggrunden - Forstå, hvordan baggrundstræning fungerer
- Gentæning - Opdater din chatbots viden
- Optimering af vidensbase - Forbedr kvaliteten af dine træningsdata