Κέντρο βοήθειας
Μάθετε περισσότερα

Συχνές ερωτήσεις

Τελευταία ενημέρωση:

Τι είναι το ChatLab;

Το ChatLab είναι ένα AI chat ιστότοπου που μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί στον ιστότοπό σας. Βασίζεται στα OpenAI ChatGPT και Google Gemini, κορυφαία μοντέλα AI που μπορούν να μιλούν σαν πραγματικοί άνθρωποι και να βοηθούν τους πελάτες σας. Το ChatLab μπορεί να εκπαιδευτεί με τα δικά σας δεδομένα, ώστε να απαντά σε ερωτήσεις που αφορούν αποκλειστικά την επιχείρησή σας.

Είστε νέοι στο ChatLab; Μάθετε πώς να δημιουργήσετε το πρώτο σας chatbot.

Εκπαίδευση του chatbot σας

Πώς μπορώ να εκπαιδεύσω το chatbot για να γνωρίζει την επιχείρησή μου;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να κατευθύνετε το ChatLab στον ιστότοπό σας. Εσείς απλώς εισάγετε τη διεύθυνση του ιστότοπου και το ChatLab αναλαμβάνει τα υπόλοιπα. Το ChatLab θα διαβάσει ολόκληρο τον ιστότοπό σας και αυτό είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη πηγών ιστότοπου και τα βασικά στοιχεία και όρια εκπαίδευσης.

Εάν έχετε επιπλέον έγγραφα (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), μπορείτε επίσης να μεταφορτώσετε αρχεία. Δεν υπάρχει κάποια ειδική απαίτηση για τη διάταξη ή την εμφάνισή τους. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε απευθείας απλό κείμενο ή ερωτήσεις και απαντήσεις.

Για προχωρημένους χρήστες, το ChatLab υποστηρίζει σύνταξη markdown για καλύτερη μορφοποίηση. Χρειάζεται να μειώσετε το μέγεθος των δεδομένων εκπαίδευσης; Δείτε τον οδηγό μας σχετικά με το πώς να μειώσετε τους χαρακτήρες εκπαίδευσης.

Δημοσίευση του chatbot σας

Πώς μπορώ να δημοσιεύσω το chat widget του ChatLab στον ιστότοπό μου;

Μετά τη δημιουργία του chatbot θα λάβετε ένα απόσπασμα κώδικα (code snippet) που μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε στον ιστότοπό σας. Το chat widget θα εμφανιστεί στον ιστότοπό σας και θα είναι έτοιμο να απαντά σε ερωτήσεις. Ολόκληρη η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από 5 λεπτά. Μάθετε περισσότερα για την προσθήκη του chatbot σας στον ιστότοπό σας.

Διαθέτουμε ειδικούς οδηγούς για δημοφιλείς πλατφόρμες:

Μπορείτε επίσης να στείλετε έναν απευθείας σύνδεσμο προς το chatbot σας για δοκιμή ή κοινοποίηση. Ενημερωθείτε σχετικά με τη διαφορά μεταξύ widget και iframe ως επιλογές δημοσίευσης.

Περιπτώσεις χρήσης

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το ChatLab για την Υποστήριξη Πελατών;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ChatLab για υποστήριξη πελατών εκπαιδεύοντάς το με τα αντίστοιχα δεδομένα υποστήριξης της επιχείρησής σας. Μπορείτε να τροφοδοτήσετε το ChatLab με τα σενάρια υποστήριξης πελατών, τις συχνές ερωτήσεις (FAQ) και άλλα σχετικά έγγραφα. Στη συνέχεια, το ChatLab θα είναι σε θέση να απαντά στις ερωτήσεις των πελατών σας. Το ChatLab είναι ένα AI chatbot υποστήριξης πελατών που μπορεί να αυτοματοποιήσει πλήρως την απόκριση στις βασικές ερωτήσεις που ενδέχεται να έχουν οι πελάτες σας.

Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε μια φόρμα επικοινωνίας για ανθρώπινη υποστήριξη ώστε να ανακατευθύνονται οι συνομιλίες στην ομάδα υποστήριξης πελατών σας όποτε είναι απαραίτητο. Με τη λειτουργία Live Chat, μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας απευθείας με την ομάδα υποστήριξής σας. Για ομάδες, δείτε τη ρύθμιση ζωντανής συνομιλίας με πολλαπλούς χειριστές.

Θέλετε να συλλέγετε πληροφορίες πελατών; Ρυθμίστε τη συλλογή lead για να συγκεντρώνετε ονόματα, διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το AI chatbot ChatLab για E-Commerce;

Το ChatLab διαθέτει ενσωματωμένες λειτουργίες διασύνδεσης με μεγάλες πλατφόρμες e-commerce. Μάθετε πώς να ρυθμίσετε το ChatLab για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ChatLab για να απαντάτε σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα σας, να παρέχετε προτάσεις προϊόντων και να βοηθάτε τους πελάτες σας με τις παραγγελίες τους (π.χ. κατάσταση παραγγελίας, λεπτομέρειες αποστολής). Ενεργοποιήστε τη λειτουργία Offer Cards για να προβάλλετε κάρτες προϊόντων απευθείας μέσα στη συνομιλία.

Μπορώ να συνδέσω το AI chatbot ChatLab με το δικό μου προσαρμοσμένο backend σύστημα;

Ναι! Χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας ενεργειών AI (AI actions editor), μπορείτε να δημιουργήσετε οποιαδήποτε προσαρμοσμένη ενσωμάτωση με οποιοδήποτε σύστημα backend μπορεί να παρέχει δεδομένα μέσω API endpoints. Για πιο σύνθετες περιπτώσεις, δείτε τις προσαρμοσμένες ενσωματώσεις API. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε το chatbot να ελέγχει τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος στην αποθήκη σας, να ελέγχει την κατάσταση μιας παραγγελίας στο σύστημα ERP σας ή να ελέγχει το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό του πελάτη.

Γλώσσες και προσαρμογή

Υπάρχει υποστήριξη για άλλες γλώσσες;

Ναι, μπορείτε να εκπαιδεύσετε το chatbot σε οποιαδήποτε γλώσσα. Μπορείτε να δώσετε πρόσθετες οδηγίες στο chatbot ώστε να απαντά μόνο σε μια επιλεγμένη γλώσσα. Από προεπιλογή, το chatbot απαντά στη γλώσσα της ερώτησης. Αυτό ισχύει ακόμη και όταν η γλώσσα της ερώτησης είναι διαφορετική από τη γλώσσα στην οποία έχει εκπαιδευτεί το chatbot. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να εκπαιδεύσετε το chatbot στα αγγλικά και εκείνο θα απαντήσει στα ισπανικά εάν ερωτηθεί στα ισπανικά.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση γλώσσας chatbot.

Μπορώ να δώσω στο chatbot προσαρμοσμένες οδηγίες;

Ναι, μπορείτε να δώσετε στο chatbot προσαρμοσμένες οδηγίες. Μπορείτε να του ορίσετε να απαντά μόνο σε μια επιλεγμένη γλώσσα, να του δώσετε ένα όνομα και μια προσαρμοσμένη προσωπικότητα, καθώς και να το προσαρμόσετε με οποιονδήποτε τρόπο το καθιστά καταλληλότερο για την επιχείρησή σας. Δείτε τον οδηγό μας σχετικά με τις ρυθμίσεις ρόλου και συμπεριφοράς και τις προσαρμοσμένες οδηγίες.

Για την προσαρμογή της εμφάνισης, μάθετε περισσότερα για την επιλογή avatar, χρωμάτων και εικονιδίου συνομιλίας και τις ρυθμίσεις συνομιλίας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τις δυναμικές προτεινόμενες επόμενες ερωτήσεις και τα μηνύματα με φυσικό ανθρώπινο ύφος για μια πιο φυσική εμπειρία.

Τεχνικές λεπτομέρειες

Πώς λειτουργεί το ChatLab;

Το ChatLab είναι μια πλατφόρμα AI chatbot που χρησιμοποιεί τα OpenAI GPT ή/και Google Gemini (τα οποία ονομάζουμε παρόχους AI) για να απαντά στις ερωτήσεις των πελατών σας. Για να μπορέσει ο πάροχος AI να κατανοήσει την επιχείρησή σας, το ChatLab διαβάζει τον ιστότοπό σας και άλλα έγγραφα που παρέχετε. Στη συνέχεια, χρησιμοποιεί τον πάροχο AI για να δώσει απαντήσεις.

Ο πάροχος AI είναι εκπαιδευμένος σε ένα τεράστιο σύνολο κειμένων από το διαδίκτυο, επομένως διαθέτει ευρεία γνώση για τον κόσμο. Το ChatLab αντλεί γνώσεις από τον ιστότοπό σας και τις συνδυάζει με τις γνώσεις του παρόχου AI για να απαντά στις ερωτήσεις των πελατών σας. Οι γνώσεις που παρέχετε εσείς έχουν πάντα προτεραιότητα έναντι των γνώσεων του GPT. Το ChatLab αποθηκεύει τις γνώσεις σας σε μια βάση δεδομένων διανυσμάτων (vector database), εξάγει τις πιο σχετικές πληροφορίες και τις παρέχει στο GPT για να απαντήσει στην ερώτηση.

Μπορείτε να επιλέξετε το AI μοντέλο σας και να επεκτείνετε το μέγεθος πλαισίου συνομιλίας για μεγαλύτερες συνομιλίες. Ενεργοποιήστε τις συνόψεις και τη μνήμη chatbot για καλύτερη διατήρηση των πληροφοριών μεταξύ διαφορετικών συνεδριών.

Λειτουργεί το ChatLab σε κινητά;

Ναι, το ChatLab λειτουργεί σε κινητά, tablet και υπολογιστές. Είναι πλήρως responsive και προσαρμόζεται στο μέγεθος της οθόνης.

Χρειάζεται να γνωρίζω προγραμματισμό για να χρησιμοποιήσω το ChatLab;

Όχι. Το ChatLab λειτουργεί ως no-code πλατφόρμα για τη δημιουργία AI chatbots. Μπορείτε να σχεδιάσετε το εξατομικευμένο chat widget για τον ιστότοπό σας με το εργαλείο δημιουργίας AI chatbot σε λιγότερο από πέντε λεπτά και στη συνέχεια να το ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας.

Για προγραμματιστές που επιθυμούν πρόσβαση μέσω κώδικα, προσφέρουμε το Chat API.

Μοντέλα AI και τιμολόγηση

Ποια έκδοση των GPT και Gemini χρησιμοποιεί το ChatLab;

Το ChatLab χρησιμοποιεί από προεπιλογή το GPT-5.6 Luna (1 πίστωση/μήνυμα). Στα συνδρομητικά πλάνα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπόλοιπη οικογένεια του GPT-5.6 - GPT-5.6 Terra (5 πιστώσεις/μήνυμα) και GPT-5.6 Sol (15 πιστώσεις/μήνυμα) - καθώς και τα GPT-5.5 (10 πιστώσεις/μήνυμα), GPT-5.4 (5 πιστώσεις/μήνυμα), GPT-5.4-mini (3 πιστώσεις/μήνυμα), και GPT-5, GPT-5.1 και GPT-4.1 (5 πιστώσεις/μήνυμα). Τα μοντέλα Mini κοστίζουν 1 πίστωση/μήνυμα. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε σε Google Gemini 3 Pro (10 πιστώσεις/μήνυμα), Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.7 Flash και Gemini 3.5 Flash (5 πιστώσεις/μήνυμα), Gemini 3 Flash (3 πιστώσεις/μήνυμα), Gemini 3.1 Flash-Lite (1 πίστωση/μήνυμα), και Gemini 2.5 Pro (10 πιστώσεις/μήνυμα). Διατίθεται επίσης το Anthropic Claude: Claude Haiku 4.5 (5 πιστώσεις/μήνυμα), Claude Sonnet 4.6 και Claude Sonnet 5 (10 πιστώσεις/μήνυμα), καθώς και Claude Opus 4.7 και Claude Opus 4.8 (15 πιστώσεις/μήνυμα).

Μάθετε περισσότερα για την επιλογή μοντέλου AI και για το τι είναι η πίστωση μηνύματος.

Χρέωση και συνδρομή

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;

Ναι, οι νέοι χρήστες λαμβάνουν μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών κατά την εγγραφή τους σε πλάνο BASIC ή STANDARD. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται στο επιλεγμένο σας πλάνο. Δεν θα χρεωθείτε μέχρι να λήξει η δοκιμαστική περίοδος.

Πού μπορώ να καταχωρίσω τα στοιχεία τιμολογίου;

Κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής για τη συνδρομή σας, ανακατευθύνεστε στη σελίδα αγοράς. Εάν θέλετε να αγοράσετε τα προϊόντα μας για την εταιρεία σας, κοιτάξτε κάτω από τον τρόπο πληρωμής και τη διεύθυνση χρέωσης. Θα βρείτε ένα πλαίσιο επιλογής με την ετικέτα "I'm purchasing as a business" (Αγοράζω ως επιχείρηση). Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο, διαλέξτε τη χώρα σας και, στη συνέχεια, θα μπορέσετε να εισαγάγετε τα απαραίτητα εταιρικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών ΑΦΜ (VAT).

Σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς Stripe που εμφανίζει το πλαίσιο επιλογής για αγορά ως επιχείρηση

Πού μπορώ να διαχειριστώ τη συνδρομή μου;

Για να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας, μεταβείτε στον πίνακα Subscription (Συνδρομή) στον πίνακα διαχείρισης του ChatLab. Μόλις βρεθείτε στην ενότητα Subscription, κάντε κλικ στην επιλογή Manage subscription & billing (Διαχείριση συνδρομής και χρέωσης).

Στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας, θα δείτε την τρέχουσα συνδρομή σας. Μπορείτε να αναβαθμίσετε/υποβαθμίσετε το πλάνο σας, να ενημερώσετε τους τρόπους πληρωμής, να δείτε το ιστορικό τιμολογίων ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.

Σελίδα συνδρομής που δείχνει το κουμπί Manage subscription

Μάθετε περισσότερα για τον έλεγχο της τρέχουσας χρήσης πιστώσεων και την κατανόηση των ορίων δεδομένων εκπαίδευσης.

Ασφάλεια και απόρρητο

Το ChatLab παρέχει διάφορες λειτουργίες ασφαλείας για την προστασία του chatbot σας:

Προσβασιμότητα

Είναι το ChatLab συμβατό με το πρότυπο WCAG;

Ναι, το ChatLab είναι συμβατό με το WCAG. Το chatbot widget μας έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την προσβασιμότητα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να λειτουργήσει πλήρως μέσω πληκτρολογίου. Είναι επίσης συμβατό με προγράμματα ανάγνωσης οθόνης (screen readers), παρέχοντας πρόσβαση στο περιεχόμενο και τις λειτουργίες σε κάθε χρήστη.

Προσπαθούμε να κάνουμε τις λύσεις μας προσβάσιμες στο ευρύτερο δυνατό φάσμα χρηστών.

Αναλυτικά στοιχεία και παρακολούθηση

Το ChatLab παρέχει εργαλεία για την παρακολούθηση και τη βελτίωση του chatbot σας:

Θέλετε να βελτιώσετε τις απαντήσεις; Μάθετε σχετικά με την προσθήκη και επεξεργασία διορθώσεων και το πώς να βελτιώσετε τις απαντήσεις του chatbot.

Ομαδική συνεργασία

Μοιραστείτε το chatbot σας με μέλη της ομάδας σας:

Για agencies, μάθετε πώς λειτουργεί το πρόγραμμα συνεργατών (agency program), καθώς και για τους προσαρμοσμένους τομείς και την προσαρμοσμένη πύλη χρηστών.

Πολιτική για το πλάνο FREE

Πολιτική ανενεργών chatbot στο πλάνο FREE

Εάν χρησιμοποιείτε το πλάνο FREE, έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία που διατίθενται σε αυτό το πλάνο. Χρησιμοποιώντας το chatbot σας τακτικά, διασφαλίζετε ότι δεν θα διαγραφεί από τη βάση δεδομένων μας. Ωστόσο, εάν το σύστημά μας εντοπίσει ότι δεν έχει υπάρξει δραστηριότητα στον λογαριασμό σας για περισσότερες από 10 ημέρες, το chatbot θα διαγραφεί αυτόματα από τα αρχεία μας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του προηγούμενου chatbot σας, συμπεριλαμβανομένων των leads, των ρυθμίσεων ή του ιστορικού συνομιλιών του. Θα καταργηθεί οριστικά από τη βάση δεδομένων μας.

Χρειάζεται να απενεργοποιήσετε προσωρινά το chatbot σας αντί να το διαγράψετε; Μάθετε σχετικά με την παύση και επανενεργοποίηση chatbot. Εάν πρέπει να καταργήσετε το chatbot ή τα δεδομένα σας, δείτε τη διαγραφή του chatbot σας και τη διαγραφή των δεδομένων σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Αντιμετωπίζετε προβλήματα; Ελέγξτε αυτούς τους πόρους:

Αναζήτηση σε όλα τα άρθραΡωτήστε τον ψηφιακό βοηθό